Алан Игл - Как работает Google
Будущее настолько красочно…
Нам сложно взглянуть на какую-либо индустрию или сферу и не увидеть в ней светлого будущего. Например, в здравоохранении индивидуальные датчики с передачей информации в режиме реального времени дадут возможность комплексного отслеживания и исследования сложного человеческого организма. Объедините все эти данные с генетической картой факторов риска, полученной путем глубокого генетического анализа, – и вы получите беспрецедентные возможности (только с личного согласия) диагностировать и предотвращать или же лечить болезни людей намного раньше. Совокупность таких данных может создавать платформы информации и знаний, дающих возможность для более эффективных исследований и информирования о более высокотехнологичных стандартах здравоохранения.
Потребители сферы здравоохранения страдают от нехватки информации: у них практически нет никаких сведений о результатах процедур, врачах и обслуживании в больницах, и зачастую им сложно получить доступ к данным о собственном здоровье, особенно если они находятся в разных организациях. И ценообразование медицинских услуг, лекарств и расходных материалов совершенно не прозрачно, оно очень варьируется от пациента к пациенту, от учреждения к учреждению. Привнесение одного только базового уровня информационной прозрачности в здравоохранение могло бы произвести колоссальный положительный эффект: это снизило бы затраты и улучшило бы результаты.
Транспорт станет следующей индустрией, поглощенной новыми технологиями и возможностями. Что произойдет, если каждый автомобиль сможет ехать самостоятельно? Изменится модель сопричастности, так как услуги частных автосервисов упадут в цене, и они станут еще более отзывчивыми. Единственной причиной купить автомобиль станет удовольствие, а не транспортировка. Это заставит проектировщиков пересмотреть транспортные сети.
В сфере финансовых услуг более детальная информация будет означать более специализированные услуги. Сегодня, например, страховые компании, занимающиеся автострахованием, уже начинают использовать информацию, такую как пробег автомобиля и местоположение, для того чтобы оценить шансы водителя попасть в аварию. Не разумнее было бы с их стороны согласиться снизить ваши ставки в обмен на доступ ко всем данным о вашем автомобиле: скорости, местоположении, времени эксплуатации, пробегу, режиму движения и ведомости технического обслуживания? Возможно, вы не приняли бы такое предложение или приняли бы, если бы речь шла о юных членах вашей семьи, в надежде, что это поможет им быть более аккуратными за рулем.
В творческих сферах сейчас задействованы более выдающиеся кадры и контент, чем когда-либо (по крайней мере, мы судили по частоте использования рекламы), и спрос на них никогда не был так высок. Помимо огромного количества боевиков с применением компьютерной графики, технологии также создали новые способы для каждого из нас наслаждаться телесериалами, которые созданы на основе традиционного сторителлинга, вроде «Карточного домика» или «Игры престолов», предоставив нам возможность выбирать между экраном телевизора, планшетом или нательными устройствами, такими как очки. Интернет уничтожил традиционные бизнес-модели СМИ, но на их месте появляются и будут появляться новые. В результате возникнет большой, более фрагментированный и хаотичный рынок для людей творческих профессий, а также бесконечный потребительский выбор.
Не важно, касается ли это криминальных расследований (анализ картины преступления дает возможность «предсказуемости» работы полиции), сельского хозяйства (почвенные карты, основанные на данных, помогают фермерам), фармацевтики (обмен информацией ускоряет разработку лекарственных препаратов), обороны, энергетики, аэрокосмонавтики или образования – в первой половине XXI века каждая из упомянутых сфер изменится под воздействием технологических сил. Таким образом, появятся впечатляющие новые продукты и совершенно новые формы бизнеса, а нездоровая экономика уступит место развитию и появлению новых рабочих мест. И каждое из этих изменений будет спровоцировано небольшой командой целеустремленных умных креативщиков, обладающих серьезными полномочиями.
Именно в это мы и верим.
Следующее поколение умных креативщиков
Мы оба также не застрахованы от движущей силы перемен. Среди вещей, которым мы учились и впоследствии были вынуждены переучиваться, есть много больше того, чего мы не знаем. Сколько бы мы ни старались удержаться на вершине технологий, и как бы они ни влияли на нашу индустрию, мы просто не способны осваивать их так же быстро, как следующее поколение умных креативщиков. Мы выросли в эпоху, когда ты пользовался стационарным телефоном, чтобы пригласить кого-нибудь на ужин (и ты называл это «свиданием», а не «просто прогулкой»), ты ходил в кинотеатры, а если ты хотел получить широкополосный доступ, то просто покупал себе почтовый ящик большего размера. Сегодня мы каждый день видим новое поколение, и мы восхищаемся их умом и уверенностью в себе. Они рассказывают нам, как дела и что должно произойти, а когда нужно решить, что делать дальше, они говорят нам об этом так же часто, как и мы им. Такова наша судьба – быть в окружении предприимчивых умных креативщиков.
Мы уверены, что на каждую из тех рок-звезд, с которыми мы ежедневно сталкиваемся по работе, есть десятки и даже сотни других, кто прилагает все усилия, чтобы вытеснить нас с рынка. Может быть, им это не удастся. Или удастся. Вполне вероятно, что где-нибудь в гараже или в студенческой общаге, а может, в лаборатории или конференц-зале какой-нибудь отважный предприниматель собрал небольшую команду самоотверженных умных креативщиков. Возможно, у него есть эта книга, и он использует наши идеи, стремясь создать компанию, которая в конечном итоге затмит Google. Звучит дико, не так ли? Однако, учитывая, что ни один бизнес не может быть победителем вечно, такой поворот событий неизбежен.
Кого-то он мог бы ужаснуть. Нас же это вдохновляет.
Благодарности
Мы должны начать с благодарностей Ларри Пейджу и Сергею Брину за их мудрость и дружбу, а также за невероятную компанию, которую они создали. Основатели Google действительно настолько хороши, как мы их описали. Привилегия ежедневно работать с ними, узнавать от них о будущем и разбираться в нем – подарок, который дается раз в жизни. Многие из блестящих вещей, которые сделали Google великой компанией – стратегия, культура и акцент на высоком качестве найма, – были придуманы задолго до нашего прихода туда. Представьте, каким присутствием духа и видением надо обладать в возрасте 24–26 лет, чтобы понимать, какой могла бы быть Google и на что она была способна. Раз за разом Ларри и Сергей делали все от них зависящее, бросая вызов правилам, ставя под сомнения авторитеты и традиционный бизнес и следуя своей дорогой в создании поистине потрясающей компании. Компания Google изменила и продолжает менять не только нашу жизнь, но и жизни миллиардов людей – каждый день и по всему миру. Мы не знаем более подходящего способа отблагодарить их за все, что они сделали для нас, кроме как сказать, что мы преклоняемся перед их поддержкой и всем, что они делают.
