Никита Бутомо - Бизнес с русскими или без?
Во всех этих отношениях наши женщины выигрывают. Но им не помешают несколько дельных советов.
— Йохо, ты где?
— Йохо!
— Йохо, где ты?
— Русский, не видишь: спит человек!
— А и правда! Йохо дремлет с трубкой в зубах, и его лучше сейчас не будить. Что ему снится?
К сожалению, Йохо ничего не расскажет нам про то, как нам с ним работать. Поэтому я сам расскажу вам об этом, исходя из своего опыта общения с ним. Мне будет лучше, если я буду на месте русского представлять не себя, здорового лба, а хрупкую русскую «бизнес-леди». Такая точно найдет подход к скандинаву, и у нее все получится. Все советы в этой главе буду давать ей.
Русским не трудно работать со скандинавами. Это скандинавам трудно работать с русскими!
1. Приветствуя скандинава, держись сдержанно, даже сурово. Ты не будешь неверно понята!
2. Для нас, русских, оптимальной дистанцией во время разговора является 1–1,5 метра. Мы можем стоять достаточно близко к собеседнику, но не вплотную. Скандинавы же предпочитают держаться ПОДАЛЬШЕ — на расстоянии 2–2,5 метров. Иногда человек дает тебе понять, что не хочет приближаться к тебе, даже если его и тебя разделяет 5 метров!
3. Не держи руки в карманах. Не клади их скандинаву на плечо! Не заговаривай первой, если вы незнакомы с ним (здороваться можно).
4. Не размахивай руками! Скандинав воспримет это как несдержанность. Стань говорящей скалой. Можно позволить себе паузу, прежде чем ответить на вопрос собеседника. Не ответить — невежливо, но и торопиться с ответом не стоит.
5. Помни о стремлении к неопределенности у нас, русских! У них этого архетипа нет, они стремятся к определенности в делах и в коммуникации. Поэтому в разговоре будь конкретна, говоря «я» — «Я решила», «Я считаю». Подводи итог разговору, проговаривая его результаты.
6. Не лезь со своим мнением! Это в нас «играют» креативность и нелюбовь к себе — мы хотим возвыситься в собственных глазах! Но в глазах скандинава так не получится. И совместное с ним распитие водки не поможет. Единственное, чему он верит — это время. Если вас будет связывать довольно длинный успешный период совместной работы — тогда у него появится доверие к тебе. Как ты это почувствуешь? Он начнет давать тебе советы и может быть, даже спрашивать их у тебя. Это — признак доверия!
7. Мы — недоверчивы. У нас принято все проверять. Это — следствие дистанции власти. У них — власть всегда рядом с ними (финны в данном случае — исключение. Они всю свою историю были оккупированы: то шведами, то русскими). Приучись верить тому, что тебе говорит скандинав! Не сомневайся! Не надо у всех проверять документы. Надо верить, что твой собеседник — доктор наук. Если он так представился — значит, так оно и есть. Помни, ты беседуешь со скандинавом, а не с англичанином или американцем. Те легко могут тебе соврать, скандинавы — нет. Невыгодную им правду — не говорят, но и не утаивают. На прямой вопрос последует честный и прямой ответ.
8. Старайся все время обозначать сроки. Слушай, когда их ставят тебе, и выдерживай их. Слово у скандинавов ценится на вес золота.
9. Не говори о своих проблемах, если это не крайняя необходимость. Каждый сам решает свои проблемы, не привлекая других людей, тем более коллег. Это — оборотная сторона скандинавской некоммуникабельности.
10. Не ищи виноватых. Скандинав охотно сам примет на себя вину. Если ты — подчиненная у скандинава — не утаивай свой промах, а честно сознайся. Помни — у тебя в крови стремление к неопределенности, а у него — к определенности.
11. Скандинавы работают не спеша и много. Русские работают быстро или вообще не работают. Понаблюдай за скандинавами — и тебе захочется работать также. Работай быстро, но полюби основательность.
Работай так, как ты привыкла работать. Говори так, как говорят они. Решай так, как ты привыкла решать — быстро. Планируй же так, как делают это ОНИ — не спеша. Они — медленные, мы — быстрые. Можно добиться идеального результата, если быть быстрым там, где надо, и быть медленным там, где требуется. Научись быть медленной, быстрой ты уже умеешь быть!
Но при этом — не перенимай их традицию медленного ведения бизнес-дел. Веди дела быстро. Только не учи их!
Йохо:
— Хотите, задам вам загадку? Финскую.
— Ну, давай!
— Приходит человек в бар. Заказывает еду. Жаркое, чтобы вам было проще отгадать. Ему приносят. Он смотрит, спрашивает, что это такое. Ему говорят что. Он бросает вилку, выходит за дверь и убивает себя выстрелом из пистолета. Вопрос: что ему принесли за блюдо?
— ????
— Ну и задачка!
— Ну, задавайте наводящие вопросы! Чтобы, значит, отгадать.
— Что ему принесли?
— Нет, я этого не скажу. Вы должны сами догадаться. Не знаете? Я вам подскажу: дело связано с водой.
— С водой? Он что, утонул вместе с баром и поэтому застрелился?
— Да ну, ерунда! Правда, Йохо?
— Правда, но все же ближе. Речь пойдет о воде. Где может быть вода?
— На морском берегу, например.
— Отлично! Ну, вот, вы на пути к разгадке!
— Ну что? Бар на морском берегу?
— Да, точно.
— Ну и что это нам дает?
— А что могут подать в ресторане на морском берегу?
— Что?
— Ну… Какое жаркое?
— Да любое! Свинину, птицу…
— Какую птицу?
— Что значит, какую?
— Ну, давай я еще вам подскажу: какая птица водится на морском берегу?
— Ну, чайки водятся…
— Нет, не чайка.
— Ну, голуби. Орлы. Ну, кто?
— А буревестники?
— Что? А, есть такие птицы. И что?
— А что делают буревестники?
— Летают, вот что.
— Нет, они особенные.
— Чем это они особенные?
— Они летают в бурю.
— Да?
— Да. И они спасают моряков.
— Каким это образом?
— Они криками показывают им путь к берегу.
— Да? Вот бред!
— Нет, я читал об этом!
— И что, если даже они спасают моряков?
