Стэнли Маркус - Секреты идеального магазина. Мемуары создателя розничной империи
Прошло чуть меньше пяти лет, и у меня никогда не было причин сожалеть о принятом решении. Если бы мне пришлось снова заниматься этим вопросом, единственное, что я сделал бы иначе, так это провел именно такое слияние на пять лет раньше. Это была хорошая сделка и для наших акционеров, и для акционеров Broadway-Hale. Она дала нам финансовые возможности для реализации программы крупного расширения компании и избавила меня от необходимости самому называть имя моего преемника. Мне кажется, что за всю историю корпоративных слияний Америки это было одним из немногих, в результате которых после пяти лет сотрудничества стороны не испытывают никаких разочарований.
14. Кредо
Недавно я участвовал в телевизионном интервью с Мерфи Мартином из WFAA, который в течение последних минут нашей беседы просто-таки забросал меня вопросами с различными именами и названиями, требуя немедленного ответа на каждый из них. Я позаимствовал его технику, так как она кажется мне наиболее подходящим способом выразить личные убеждения по различным вопросам.
Религия. Я не религиозен; меня не волнует, есть Бог или нет. Я не стремлюсь обратить в свою веру и противостою всем попыткам обратить в другую веру меня. Я понимаю религиозную метафизику, но отрицаю ее.
Этика. Меня очень интересуют представления о морали всех крупнейших религий мира. Я разделяю их и делаю частью своей жизни.
Совесть. Вслед за Мартином Лютером я говорю: «Никто не может отдавать приказы моей совести».
Связи с общественностью. Лучшие связи с общественностью строятся на хороших делах. Топ-менеджеры должны быть собственными представителями по связям с общественностью как при наличии хороших новостей, так и в обратных ситуациях.
Свободное предпринимательство. По моему мнению, это лучшая из систем, придуманных на сей день. Хотя меня огорчают некоторые бизнесмены, которые поклоняются системе предпринимательства, а затем делают все, что только можно, чтобы разрушить бизнес тайными ценовыми сговорами и фиксированием цен.
Образование. Весь мой опыт работы в бизнесе и государственных структурах заставляет меня думать, что включение в программу преподавания этики поведения жизненно необходимо на любом факультете.
Правда. Правда – труднодостижимый, но жизненно важный элемент интеллектуальных дискуссий и принятия решений. Ее достижению препятствуют «четыре камня преткновения», сформулированные Роджером Бэконом:
1. Влияние непрочного или недостойного авторитета.
2. Привычка.
3. Несовершенство недисциплинированных чувств.
4. Утаивание невежества в показных попытках казаться мудрым.
Самый важный для меня публично-правовой документ. Билль о правах.
Качество. Я твердо верю, что качество помнят еще долго после того, как цена уже забыта.
Политика и политики. Без комментариев.
Ответственность. Из Гете: «Was du ererbt von deinen Vatern hast, erwirh es, um es zu besitzen», что в переводе означает: «Наследовать достоин только тот, кто может к жизни приложить наследство».
Комментарии
1
Хромолитография – способ воспроизведения многоцветных изображений, при котором для каждой краски мастер вручную изготавливает отдельную печатную форму на камне или цинковой пластине. Технология начала развиваться в Германии с середины XIX века. Сегодня вытеснена фотомеханическими процессами. Прим. ред.
2
Примерно 96,5 км.
3
Около 210 км.
4
12,5 см2.
5
Около 3700 кв. м.
6
37,5 см.
7
Короткие широкие брюки с манжетами, застегивающимися под коленом.
8
Примерный аналог российской отметки «4 с минусом» по пятибалльной системе A-F, принятой в учебных заведениях США.
9
Детская народная песенка, где в каждом куплете прибавляется новый персонаж.
10
В Америке счет, открываемый клиенту в торговом центре, ресторане и т. п. и позволяющий приобретать товары в кредит с условием периодического погашения задолженности.
11
Широкое мужское пальто покроя реглан. Прим. ред.
12
New look – радикально новый стиль в европейской женской моде, возникший в 1947 году и предполагавший возвращение к легкой женственности и стилизации фасонов под изысканную старину. Прим. ред.
13
Так в оригинале. В официальной же биографии Диора говорится, что он умер от сердечного приступа 24 октября 1957 г. в возрасте 52 лет, то есть через десять лет после посещения Далласа. Прим. ред.
14
Ковбойская шляпа с загнутыми полями. Прим. ред.
15
В 1939 году Америка, как и Европа, готовилась ко Второй мировой войне.
16
Частное лицо, наугад ведущее разведку нефти.
17
Испанская католическая миссия-крепость в Сан-Антонио, Техас (основана в 1718 году), место героической обороны около 200 техасских повстанцев во время борьбы за независимость от Мексики 23 февраля – 6 марта 1836 года.
18
Джон Эрнст Стейнбек (John Ernst Steinbeck) – американский писатель, лауреат Нобелевской премии по литературе (1962). Прим. ред.
19
Около 113 км.
20
Улица в Нью-Йорке, где расположены крупнейшие ювелирные и универсальные магазины.
21
Илька – американский хорь, зверек семейства куньих.
22
Один галлон равен 3,78 л, 10 галлонов – соответственно 37,8 л.
23
Chief Executive Offi cer (англ.) – должность, соответствующая позиции генерального директора. Прим. ред.
24
Пятая поправка к Конституции США, принятая в 1791 году, гласит, что «никто не должен привлекаться к ответственности за <…> преступление иначе, как по представлению или обвинительному заключению Большого жюри». Как правило, апеллируют к тексту данной поправки, когда нуждаются в защите от несправедливых или недоказанных обвинений. Прим. ред.
25
160 см.
26
Примерно 650 км.
27
Японская мера веса, равная 3,75 г.
28
Джеймс Галанос – американский дизайнер.
29
Около 500 км.
