Вилена Смирнова - Реинкарнация сильнейших. Лирическая сказка об управлении кризисом организации
• получить полный бюджет по субподрядным работам у тщательно его скрывающей Востриковой;
• получить у той же Востриковой информацию по альтернативным возможностям и сравнительным характеристикам исполнения (пока я располагаю информацией об исключительности работы незайнеров Чука и Гека и уверениями, что „это стоит и дороже“; возможно, это так, но верить этому отказываюсь);
• у нее же – информацию о статусе и профессиональных достижениях наших подрядчиков (похоже, что доверчивая Вострикова воспринимает гениальность незайнеров Чука и Гека как нечто само собой разумеющееся);
• предложить заключение договора на более реальных и обоснованных условиях, переломив упорное стремление Востриковой выполнить все ультимативные условия гениев-незайнеров;
• в случае отказа Чука и Гека от наших условий – предложить им закончить исполнение „пилота“ по выполненным разработкам;
• подобрать для исполнения незайна стенда альтернативного исполнителя (понимая, что гениальнее Чука и Гека на свете нет).
В правильности чтения мною Ваших мыслей я не уверена, так как не получила ответа. Вам была представлена на рассмотрение бизнес-модель процесса „Управление контрактом“, которая, как и предыдущие представленные Вам 157 моделей, вполне соответствует Вашим требованиям к систематизации процессов. В результате ни одного действия, запланированного на определенном этапе, не произошло. Отреагируйте хоть как-нибудь – тогда продолжим.
3. В ответ на Ваше косвенное указание, переданное мне через госпожу Гадкоутенкову и доведенное госпожой Востриковой, мной составлен образец по задачам реструктуризации процессов. Надеюсь, ответ на Ваш вопрос: „Что это за муть?“ – там имеется.
Оперативный перечень задач по реструктуризации процессов
Бизнес-процессы. С целями исключения дублирования функций, снижения хаотичности, устранения зависимости, достижения понимания процесса предпринимается ряд действий.
1. Выделяется функционал по каждому блоку технологической цепочки, проще: перечень действий.
2. Каждый участок технологической цепи фиксируется и называется бизнес-процессом.
3. Каждый бизнес-процесс в цепи имеет четкий вход и выход (документы, ценности и др.); это и формализуется.
К примеру: бизнес-процесс прохождения продукта имеет определенный функционал.
Вход: поступление заказа.
Действия:
• формовка;
• литье;
• обработка. Выход: полуфабрикат.
Выделить ключевые функциональные процессы.
Пример. Произволство и обеспечение:
• процесс прохождения продукта (вход: заявка – выход: полу фабрикат);
• процесс изготовления комплектующих (заявка – полуфабрикат – готовый продукт);
• процесс движения на складе (товар – накладная на отгрузку);
• процесс закупки сырья/комплектующих (заявка – доставленный материал (накладная));
• процесс отгрузки (накладная – накладная);
• процесс сервисного обслуживания (заявка на ремонт – акт о выполнении);
• процесс управления контрактами (закупки) – (реестр поставщиков – договор с поставщиком – акт приема);
• и т. д.
Процедуры: примеры.
Качество: процесс проверки качества (полуфабрикат – акт оценки, продукт – акт оценки).
Персонал: процесс приема-перемещения сотрудников (кандидат – сотрудник (контракт), сотрудник блока № 1– сотрудник блока № 2).
Президенту Великой корпорации
г-ну Безбашневу
от просто Пионерогероевой
Неслужебная записка
Джан! На сегодня у меня один вопрос: я работаю в компании или нет?
Поскольку в ситуации „я работаю фактически“ я действую по своему собственному плану, а актуальность некоторых задач уже резко снизилась. Решать же другие, более актуальные (опять же на мое усмотрение) задачи, не могу, так как не имею полномочий и того же утвержденного круга задач.
Конкретный пример: мной запланирована серия коротких практикумов для менеджеров по бродажам по реструктуризации клиентской базы, выделению направлений бродаж и т. п. Проводить их не имею возможности, так как мне сообщено (Гадкоутенковой), что данную задачу необходимо согласовывать с Вами, а для начала надо определиться, кто я. Соответственно, никакими полномочиями я не располагаю.
Я обратилась к госпоже Гадкоутенковой с инициативой встречи „на троих“ с целью выяснения, есть ли необходимость моей работы в компании сегодня?
Надеюсь, что могу рассчитывать на оперативное решение.
С уважением, Пионерогероева.
Резолюция Безбашнева: „Гадкоутенковой – организовать презентацию работы внешнего консультанта Пионерогероевой в срок два дня“.
На презентацию были приглашены неизменные спутницы начальницы по кадрам Великой корпорации, а теперь ядро антикризисного управления – Гойда и Вострикова.
Войдя в переговорную, где предполагалось торжественное заслушивание ее отчета, Пионерогероева увидела, что участники разместились подальше от докладчика. Сам президент отсел в самый дальний угол и со скучающим лицом кивнул: „Начинайте“.
Пионерогероева подготовила таблицы и слайды, раздала слушателям материалы и начала:
– Что ж, уважаемая аудитория, позвольте представить вам результаты проведенной мной работы. Для этого прошу воспользоваться сразу основной матрицей проекта БМХ, в которой отражены структура, центры ответственности, задачи по каждому направлению.
Безбашнев громко ее прервал:
– Вы начали с какой-то матрицы, а нам хотелось бы услышать, в чем заключались ваши задачи по данному исследованию.
У него в руках появился знакомый Пионерогероевой первый документ, в котором были изложены все виды работ с описанием задач, методов, критериев достижения и результатов.
Пионерогероева отметила, что сегодня президент обращался к ней исключительно на „вы“ и держал такое лицо, что несведущему человеку захотелось бы рыдать. Но руководителю проекта было интересно, как станет развиваться спектакль, поэтому она терпеливо перечислила задачи, методы и планируемые результаты, после чего опять попыталась перейти к плану проекта и показать, что было сделано.
Президент вновь остановил ее:
– Подождите, вы, конечно, как внешний консультант нам сейчас можете долго тут рассказывать про карту отрасли и про – как это – дисерви…
– Диверсификацию, – подсказала Пионерогероева.
Вострикова, Гойда и Гадкоутенкова переглянулись и стали давиться смешками. Гадкоутенкова пыталась при этом укоризненно покачать головой.
