Ольга Фомина - Как открыть интернет-магазин с нуля
Но персонал вам потребуется обязательно. Потому что ваше время стоит дороже! Вы не можете бесцельно тратить его, например, на написание текстов для вашего сайта и его последующее наполнение. Если можно перепоручить это стороннему исполнителю, делайте это незамедлительно! Не тратьте свое время и на выполнение той работы, в которой не сильны или ничего не понимаете. Отдайте ее выполнение профессионалу.
Итого: От 0 до любой суммы.
Закупка товара
Оцените свои финансовые возможности. Если средства позволяют, перед тем как их вложить в выбранный товар, для начала проанализируйте выбранную нишу, в которой предстоит работать. В интернете полазайте по сайтам с аналогичной продукцией. Посмотрите, как ваши конкуренты подают свой товар, насколько различаются цены.
Кстати, с некоторыми поставщиками можно работать в долг, предоставив им определенные гарантии. То есть, они будут давать вам свой товар как бы в кредит. Но здесь все зависит от того, какие гарантии попросят поставщики. Это может быть некая залоговая сумма, а может быть простой договор с прописанными обязательствами сторон и рисками, которые вы будите нести. Сначала все хорошенько проанализируйте и только потом приступайте к покупке товара.
Итого: от 0 до любой суммы.
Разработка фирменного стиля
Разработка любого сайта начинается с его дизайна логотипа. Вы спросите, зачем это нужно? И зачем на это тратить деньги? Скажите: кто вообще смотрит на логотип?
Если у вас появились эти вопросы, значит вы наивный новичок. Лого – это ваше лицо! И именно по нему вашу компанию будут узнавать. Это первый шаг на пути создания собственного бренда.
Приведу практический пример как различного рода атрибутика с вашим лого (визитки, наклейки, флаеры, каталог) позволяют интернет-магазину даже с далеко не низкими ценами получать свои заказы и завоевывать новых покупателей.
У компании есть уникальный красивый логотип и такой же сайт в уникальном стилистическом решении. Небольшая компания также имеет исполненные в фирменном стиле визитки, конверты, пакеты, подарочную упаковку, скидочные карты, магниты на холодильник в виде персонажа и прочие подобные подарки.
Целевая аудитория магазина (девушки и женщины от 15 до 50 лет) и они абсолютно счастливы от того когда вместе с заказом на 500 рублей получают небольшое количество всякой фирменной атрибутики. И они прекрасно осведомлены о том, что сделав заказ на большую сумму, получат еще больше подарков и привилегий. Опять же, играет роль то, как товар упакован. У компании из этого примера – это милые пакетики и красивая бумага. У покупательниц складывается ощущение, что они не тратят деньги, а получают подарки! Это же усилено реальными маленькими подарочками с фирменным лого. И не смотря на то, что цены в этом магазине были выше рыночных, товар не имел особенной уникальности, но был популярен, и в принципе его без труда можно было найти в другом месте. Девушки покупали его на сайте именно этой компании. И рекомендовали подругам и знакомым.
Именно поэтому в хороший логотип и хотя бы базовый узнаваемый фирменный стиль сайта обязателен. Особенно если ваш товар не уникален, вы должны выделиться из толпы своих конкурентов с подобными предложениями.
Помните «золотое правило»: не важно сколько стоит интернет-магазин, если он окупится за месяц.
Итого: от 2000 руб. до 20000 руб.
Создание и наполнение сайта
Эта глава будет посвящена такому важному начальному этапу в деятельности интернет-магазина, как разработка и создание сайта для последующей его эффективной работы. Постараюсь раскрыть все важные моменты, касаемые технической разработки, и ответить на главные вопросы при выборе услуг и сервисов.
К этой главе вы должны были уже сделать трудный выбор ниши, в которой предстоит работать, создать бизнес-план и найти хотя бы список предполагаемых поставщиков. Сейчас вам предстоит не менее важный этап – вам необходимо будет создать главный инструмент вашего бизнеса – сайт. Ведь именно благодаря ему вы и будете реализовывать ваши товары. Очень надеюсь, что вы найдете здесь ответы на многие вопросы, которые у вас возникли только при одной мысли о создании сайта собственного магазина.
Итак, начнем с концепции. Здесь должна быть воплощена основная идея и образ, который сделает ваш сайт неповторимым. В вашу концепцию обязательно должно входить много различных факторов, от позиционирования компании на рынке, особенностей и способов обслуживания и продаж, стратегии, до названия, дизайна и корпоративного стиля.
Концепция интернет-магазина состоит именно из таких факторов.
Многие думают, что это потребует определенных финансовых затрат. Но на самом деле, здесь все гораздо проще, чем кажется на первый взгляд, и вы успешно реализуете этот шаг собственными силами. Вот несколько ключевых рекомендаций как можно разработать концепцию интернет-магазина в домашних условиях:
Первое. Нужно понять, кто будет являться целевой аудиторией вашего интернет-магазина. Начните с возраста, пола и социального статуса будущих покупателей. Это даст понимание психологического портрета среднестатистического клиента. Эта информация позволит понять, как лучше всего преподносить аудитории ваши товары, и любую другую информацию, связанную с вашей фирмой.
Придумайте, что именно сможет выделить вас на рынке среди конкурентов. Главное правило – клиенты терпеть не могут компании-копии. И второе правило гласит: «Никогда не конкурируйте по одной лишь цене. Всегда появится кто-то умный или глупый, который сможет предложить на $1 меньше». Постарайтесь найти такое преимущество для ваших клиентов, которого не будет у конкурентов, и сделайте на него упор. На старте оно станет для вашего бизнеса решающим фактором. И благодаря ему со стороны клиентов будет приниматься решение о покупке товара именно в вашем интернет-магазине.
Вам поможет принцип систематизации: «охарактеризуйте вашу компанию 5 прилагательными» или «назовите три главных отличительных преимущества покупки у вас».
Индивидуальность превыше всего. Многие при создании своих сайтов говорят компаниям-разработчикам – «Сделайте также как у». Это не правильный подход. Если вы полностью скопируйте дизайн сайта конкурента, вы столкнетесь с проблемой, что дизайн, с которого вы хотите «сделать копию и немного изменить» создан под определенные задачи и цели, которые поставило руководство конкурирующего интернет-магазина. Получается, что таким образом вы уходите от своей выработанной стратегии. Не бойтесь сделать кардинально другой дизайн сайта и полностью отойти от принятых среди конкурентов шаблонов и негласных правил. Вам нужно выделиться на их фоне, а не стать их копией, пусть даже и хорошей.
