Гордон Сандер - Логистика. Искусство управления цепочками поставок
Теперь цепочка поставок Sun работает как часы. Линии сборки и ремонта стали гораздо эффективнее, время на получение нужных деталей сократилось с 40 до трех дней, а кроме того, компания Sun сократила запас деталей настолько, что смогла закрыть два склада без ущерба для производства.
Сейчас цепочкой поставок Sun руководит Уоррен Уайт, он же внедряет новые технологии, а также новый, логистический подход к процессу. Оценивая «виртуальную логистическую сеть Sun» он говорит, что «теперь стало возможным отправлять товары от поставщиков непосредственно туда, где эти товары нужны, минуя склады». Все системы заработали!
Уоррен Уайт добавляет: «Это обеспечило компании многомиллионную экономию». Но это еще не все.
«Генерал» Макнили провел свою операцию «Щит пустыни»: он методично создавал из своих людей и ресурсов силу, которая может постоянно обеспечивать ведение боя.
Не кажется ли вам, что доткомовский бум превращает компьютерную индустрию в эквивалент операции «Буря в пустыне»? Макнили понимает, что бизнес – это война, а за каждой или почти каждой военной или экономической победой стоит дальновидный, изобретательный, гибкий логист или столь же искусная команда логистов.
Эпилог
Наверное, вы помните, что поначалу я задумывал эту книгу как учебник по логистике – той части деловой и военной сферы, из которой берет начало бизнес-логистика. Только недавно она завоевала заслуженное уважение и признание. Надеюсь, эта книга доказала, что логистика действительно достойна и уважения, и признания. Уверен, что она помогла избавиться от несправедливого представления о том, что логистика, или управление цепочками поставок, – занятие скучное. Как вы смогли убедиться, это далеко не так, и занятие это вовсе не для ослов.
В мире бизнеса логистика, или успешное управление цепочками поставок, является ключом к успеху. Если вы в этом сомневаетесь, спросите президентов компаний Wal-Mart или Dell, которые одерживали громкие победы благодаря тому, что они и их менеджеры по планированию правильно управляли цепочками поставок и достигли взаимодействия между всеми звеньями этих цепочек, а это не так уж и просто. Новые компании, когда будут искать способы расширить рынок сбыта, а также снизить затраты, неизбежно придут к выводу, что ответы на их вопросы даст не маркетинг, а логистика.
В нынешнем веке компании будут добиваться успеха именно благодаря мудрой логистике. Такие компании, как Wal-Mart и Procter & Gamble, обеспечили хорошую прибыль своим акционерам за счет усовершенствования управления цепочками поставок. Президенты этих и других логистически просвещенных компаний понимают, что бизнес – это война, а на войне, как было вам продемонстрировано, все решает логистика.
Хотите побеседовать о стратегии? Отлично. Но сначала, нужно обсудить логистику. Но приступайте к делу только в том случае, если вы уже разобрались в специфике логистики своей фирмы или компании. Трехуровневая система поможет вам подобрать ключ к шифру. Узнайте его. Разберитесь в нем. Примените его. Очень вероятно, что вы будете поражены тем, сколько всего лишнего и ненужного происходило в вашей компании – равно как и у ваших конкурентов. Помните, чем больше вы знаете о своих поставках, тем проще вам будет командовать своим подразделением на поле корпоративной битвы.
Проанализируйте логистику президента той компании, которой вы восхищаетесь. Сравните его логистическую тактику и стратегию с тактикой и стратегией своего любимого военачальника. Найдите что-то общее. Изучите их умение владеть проверенными временем принципами логистики, которыми являются дальновидность, гибкость, экономичность, простота, сотрудничество и изобретательность. Вы же уже убедились, что военная и бизнес-логистика – две стороны одной медали.
Обратите внимание, насколько победы ваших фаворитов обусловлены тем обстоятельством, что они изучили и своих партнеров, и своих потребителей, что они ориентированы на их требования, которые состоят в быстрой и надежной поставке товаров, услуг и запасов.
Насколько хорошо вы знаете свою компанию? Каковы цели вашей компании? Что представляют собой ваши потребители? Можно ли их, как интендантов Веллингтона, разделить и соединить, словно концы веревки? Есть ли у вас прозорливость Александра Македонского? Заглядывали ли вы в будущее, готова ли ваша компания к форс-мажорным обстоятельствам, вроде 11 сентября? Логисты вашей компании – это ее хребет. Насколько он крепок? Обслуживаете ли вы своих потребителей так же хорошо, как Гас Пагонис обслуживал во время Войны в Заливе своих потребителей, то есть войска, а теперь, будучи вице-президентом Sears по логистике, обслуживает мирных граждан? Достойна ли своих потребителей ваша система управления цепочками поставок? Обладаете ли вы информационным превосходством на своем экономическом поле битвы? Если нет, то почему? Как ваша компания соответствует виртуальной корпорации будущего? Думали ли вы и ваши менеджеры о стратегических преимуществах или недостатках обмена информацией с торговыми партнерами? Каковы плюсы и минусы этой формы логистического сотрудничества? Как вписывается или не вписывается ваша компания в это обширное предприятие? Ответьте просто, вы за логистику или против?
Вот вопросы, на которые я советую вам ответить, перед тем как поставить эту книгу на полку. Будем надеяться, что вашему старшему и младшему офицерскому составу эта книга еще раз напомнила о том, что логистика – это движущая сила всякой войны, и это нужно подчеркивать снова и снова – и на лекциях в военной академии, и в книгах по военной истории. Перефразируя Фридриха Великого, можно сказать, что без материального обеспечения или без умения доставить его на передовую никакие войска не смогут проявить свою храбрость.
Если вы работаете в службе маркетинга, колокол логистики звонит и по вас. Ослепительная аура так называемой «революции менеджеров» послевоенной эпохи понемногу блекнет. Производители вместе с продавцами понимают и принимают заново свободу и правду маркетинга начала XX века. Суть его в том, что создание спроса на товар – это всего одна часть уравнения, вторая его часть состоит в удовлетворении спроса.
Удовлетворение спроса на быструю, четкую и надежную доставку товара или услуги, не менее, если не более, важно, чем создание спроса. Это всего лишь здравый смысл. А хорошая логистика, как и хороший бизнес, основана на здравом смысле. Не забывайте, что надежная и четкая доставка должна быть составляющей того продукта, который вы рекламируете. Повторю еще раз. Нельзя обещать того, чего вы не можете доставить.
