Александр Писарев - Интернет-магазин без правил
Получение первых продаж
Что вам необходимо сделать дальше? Вы должны получить быструю продажу, хотя бы одну. Это даст вам понять, что ваша ниша работает, что вы не зря всем этим занимались.
Как только вы продадите свой первый товар, у вас многократно возрастет мотивация. В любом бизнесе после первой продажи мировоззрение очень сильно меняется. Это сильные ощущения: вы что-то делали, верили в свой проект (или не верили), жили с кучей сомнений, делали одни и те же действия каждый день — и внезапно создали что-то особенное, новое, и пошли продажи. Именно в этот момент в вашем сознании многое меняется и вы начинаете понимать, что вам на самом деле нужно делать. Поэтому, если у вас еще нет ни одной продажи вам необходимо быстро ее осуществить, причем любым способом. Вы должны получить от рынка подтверждение того, что верно выбрали нишу, что у вас все получается.
Сейчас вы все делаете на ощупь, идете то в одном направлении, то в другом. Продолжайте двигаться, не сбивайтесь с намеченного курса — понятно, что вы в этой сфере новичок и вам немного страшно. Не переживайте! Ваша задача — идти вперед и увидеть первую продажу. Это не так уж сложно. Используйте для этой цели все что угодно — «Яндекс. Директ», социальные сети и т. п. Вам необходимо не выстроить идеальный сайт, а получить первую продажу, а еще лучше — первые пять или десять продаж.
Какие есть способы, чтобы достичь этого? Один из самых эффективных — разместить объявление на специализированном сайте. На одном из наших тренингов клиент Алексей Калиновский занимался распространением недорогой парфюмерии. Предполагалось, что потребителями его продукции будут люди старшего поколения, которых можно найти в «Одноклассниках». Алексей зарегистрировался в этой сети, у себя в статусе написал «Парфюмерия недорого» и указал ссылку на свой сайт, после чего каждый день добавлял в «Друзья» огромное количество людей. За месяц набралось примерно 5 тысяч человек, и у него пошли первые продажи. Когда Алексей увидел, что люди стали больше покупать, он начал активно развивать этот канал: нанял нескольких помощниц, которые зарегистрировали аккаунты и стали действовать по той же схеме. В итоге с пяти аккаунтов Алексей получал в месяц порядка 25 тысяч новых человек на сайт. И продаж у него было примерно на 200 тысяч рублей — причем не выручки, а уже чистой прибыли! Алексей просто пробовал все доступные способы привлечения трафика и, как только в одном из них начало что-то получаться, тут же сориентировался и стал его активно использовать.
Ваша задача — любыми способами получить первую прибыль.
Миниинтервью с одним из наших учеников Николаем
— Николай, скажи, пожалуйста, что у тебя за магазин и что ты сделал, чтобы получить первую продажу?
— Я торгую через Интернет элитной бижутерией. У меня бренд — бижутерия Вячеслава Зайцева. До этого я уже пробовал партнерские рекламные кампании на «Яндекс. Директе», а в этот раз решил создать что-то свое. Мой первый опыт создания интернет-магазина был неудачным — я неверно выбрал нишу, а после первого провала, уже зная технологию создания сайта, я решил сменить тему.
— Сколько вообще у тебя было кликов? — До первой продажи было всего 120 кликов. — Это здорово, отличная конверсия. Мы тебя поздравляем!
Что такое двухступенчатая модель продаж?
Спешим сообщить вам важную вещь: продажи в интернет-магазине должны строиться по двухступенчатой модели. Что это такое? Сначала вы привлекаете клиента, делаете отличную продажу — клиент доволен. Далее вы сохраняете информацию о вашем покупателе — что он приобрел, когда, сколько заплатил и т. д. Это работает, даже если бы вы продали практически по себестоимости. А далее вы начинаете продавать этому клиенту что-то еще (поскольку привлечь нового покупателя намного сложнее, нежели продать что-то уже купившему у вас) — он вас уже знает, покупкой и вашей работой доволен.
Проблема в том, что в большинстве случаев клиенты не помнят даже названия магазина, где они что-то приобретали. Спросите себя сами: когда вы делали покупку в каком-нибудь интернет-магазине — вы можете вспомнить его название? Мы во многих магазинах делали заказы, но теперь даже не вспомним, в каких именно. И с вашими клиентами будет то же самое. Они нашли вас через какие-то источники, вы сделали продажу, им все понравилось, но на следующий день они о вас забудут.
Не обязательно сразу продавать много и дорого, сделайте хоть небольшую продажу, покажите свой магазин с хорошей стороны, зарекомендуйте себя. А как только вы получили контактные данные клиента, звоните ему, спрашивайте, как у него обстоят дела с вашим продуктом, и продавайте ему что-то еще! Говорите ему, что у вас какая-то специальная акция, что можно докупить какой-то аксессуар. Смысл в том, чтобы продать еще что-то клиенту, который у вас уже купил.
Первые шаги по продвижению
Интернет-магазин был создан, товары есть, что нужно дальше сделать? Чтобы вас лучше находили поисковые системы, желательно зарегистрироваться в различных интернет-каталогах, чтобы поисковые системы вас находили, а следовательно, находили и клиенты.
Специальные сервисы позволяют за небольшую оплату зарегистрироваться в огромном количестве каталогов.
Далее вам нужно установить счетчик Google Analytics (мы об этом уже говорили). И постарайтесь настроить блок электронной коммерции. У Google Analytics есть модуль, который позволяет отслеживать количество ваших продаж в стоимостном выражении. Это даст возможность измерять в деньгах эффективность каждого вашего канала продвижения — вы поймете, куда вкладываете деньги на продвижение и насколько эффективно они расходуются.
Ключевые слова
Вам нужно определиться, по каким ключевым словам будете продвигаться. Для этого есть инструмент Wordstat — вы можете посмотреть, какое количество запросов выдает поисковая система «Яндекс», и поймете, какие ключевые запросы будут наиболее эффективными.
Для чего это нужно? Для того, чтобы понять, какой контент размещать в вашем интернет-магазине и по каким ключевым словам вам продвигаться (по тем, которые часто упоминаются в ваших материалах).
Контекстная реклама
Для продвижения можно использовать сервисы контекстной рекламы. На российском рынке лидируют «Яндекс. Директ», Google AdWords и «Бегун» (сервис «Рамблера»). Стоимость рекламных объявлений может значительно различаться. Точно так же может различаться и количество конкурентов, продвигаемых по этим площадкам. В Рунете в основном используется «Директ», на втором и третьем местах AdWords и «Бегун». Сервис www.blondinka.ru интегрирует все эти три площадки и позволяет управлять рекламными кампаниями трех провайдеров (рис. 39).
