Джейна Мэтьюз - Путь собственника. От предпринимателя до председателя совета директоров
В роли стратегического лидера компании каждый участник команды должен уметь:
– создавать стратегический план роста;
– задавать направление для компании и распространять последовательную информацию, чтобы добиться согласия в компании;
– нанимать и удерживать высококлассных сотрудников;
– строить культуру и организацию, которые поддерживают постоянный рост;
– добиваться того, чтобы своей работой команда подавала пример остальным;
– учиться у других и в полной мере использовать разнообразные навыки всех участников команды.
Ниже приведен контрольный список, по которому можно быстро оценить эффективность работы – и команды, и вас лично.
Жизненно важные признаки: оцените свою компанию
Полезно будет оценить, как ваша команда и вы сами выполняете каждую из шести обязанностей эффективной руководящей команды. При ответах проявите честность, а затем расскажите друг другу об оценке. Оцените по шкале от 1 балла (плохо) до 5 (отлично), как каждому участнику команды удаются эти роли лидера:
• лидерство при росте;
• лидерство для достижения консенсуса;
• лидерство в культуре;
• привлечение и удержание высококлассных сотрудников;
• предотвращение ошибок команды;
• взаимное обучение.
А как вы сами оцениваете себя по этим пунктам?
«Роль СЕО – с помощью руководящей команды определить направление, создать видение и добиться сфокусированной работы. Им также нужно разработать финансовые стратегии и стратегии формирования культуры организации; кроме того, они должны устанавливать цели с заданными результатами – грандиозные и на первый взгляд невозможные, чтобы компания поняла: привычными методами их не достичь. Затем они должны целенаправленно отслеживать продвижение к этим целям и обеспечивать поступление согласованной и обоснованной информации от руководящей команды. Чтобы команда добилась согласия и единства в компании, ее участники не должны давать сотрудникам ни малейшего намека на внутренние разногласия».
* * *«СЕО должен принимать некоторые ключевые решения самостоятельно, учитывая данные от других, а затем следить, чтобы различные функциональные направления были проинформированы об этих решениях. Я также уделяю внимание построению корпоративной культуры. Если создавать ее только на словах, этим никого не обманешь. Люди должны поверить, что для вас культура важна. Для этого вам нужно четко обозначить, что приемлемо и что неприемлемо, и строго придерживаться этих критериев. Я требую, чтобы каждый участник руководящей команды помогал общему делу, основываясь на своем опыте. Они должны бороться за то, во что верят, понимать друг друга и помогать в поисках лучшего выхода из ситуации; а когда решение принято, подчиниться ему, даже если оно противоречит их первоначальной позиции».
* * *«Управление командой – одна из самых трудных обязанностей. Членам хорошей команды свойственны высокая самооценка и уверенность в своей правоте. Если это высококлассные сотрудники, они обладают большим опытом и горят желанием внести свой вклад в работу. У них может быть сильное стремление к лидерству, и я думаю, что это здорово, потому что в организации должно быть много лидеров.
Как же мы поступаем? Пару раз в году мы устраиваем встречи вне офиса, продолжительностью несколько дней. Все заранее получают четкие задания, к которым нужно готовиться; просто отсидеться не получится. Это заставляет участников критически обдумывать стратегические вопросы. Затем мы формируем на основе этих встреч задания и поручаем их межфункциональным командам, которые будут следовать плану проекта, достигать основных показателей и отчитываться о ходе работ перед руководящей командой и остальными сотрудниками компании».
Создание сети команд для планирования и основной деятельности по принципу «снизу вверх»
С ростом числа сотрудников руководящая команда уже не в состоянии быть в курсе всей деятельности компании. Выполняя роль строителя организации, вы должны создать структуру, где акцент делается на принцип «снизу вверх» и самоуправление. В такой организационной модели решения по общему видению и основным стратегиям компании, как и прежде, принимаются на уровне высшей руководящей команды, но ей уже не приходится принимать все решения об основной деятельности, так как теперь именно подчиненные лучше разбираются в ней. Задача самоуправляющихся команд – участвовать в постоянном цикле открытий, создания видения, планирования, действий и результатов на своих участках. Таким образом, собранные по всей организации данные включаются в общий процесс планирования и реализации.
«Я сторонник подхода „снизу вверх“ со всеобщим участием, потому что именно так рождаются идеи. Сейчас я уже не могу генерировать их все. Моя работа теперь – находить хорошие идеи у других и следить за поощрением их авторов и осуществлением в организации. А для этого нужна система „снизу вверх“, в которой все чувствуют, что могут действовать как лидеры и приобщиться к руководству компанией».
* * *«Я глубоко убежден, что команды необходимы: ведь только так удастся использовать весь интеллектуальный потенциал организации. По сути, это единственное, с чем вам надо конкурировать, так как другие люди используют свои умственные способности против вас. Я считаю, что благодаря этому вы сможете шире взглянуть на работу компании, без чего вам не обойтись. Еще я считаю, что в командах заключается резерв на случай неожиданностей. Если какую-то работу выполняет только один человек и однажды с ним что-то случится, вы многое потеряете. А если работают целые команды, то никакая случайность не помешает вам осуществлять проект или стратегическую инициативу. Мне кажется, это важное свойство. И я считаю, что при правильной организации это самый творческий, стимулирующий, честный режим получения доходов и прибылей в компании. Но когда он организован неправильно, это может подорвать компанию изнутри и привести к краху.
Но, несмотря на все эти плюсы, мне кажется, что работать в команде человеку не свойственно. Подумайте, какие требования приходится выполнять ее участникам. Ведь командная работа не заключается в том, чтобы все держались за руки и улыбались друг другу. Участники должны уметь обсуждать, спорить, воодушевленно работать над вопросом, находить его решение и знать, что никто не преследует скрытую цель и все остальные стремятся к тем же результатам, даже если вначале они придерживались совершенно разных взглядов. Случаются очень разгоряченные дискуссии. И это не только нормально – это прекрасно и полезно. Такое тесное взаимодействие само по себе замечательно, но нужны и результаты. Что вы собирались выполнить? Вам удалось все задуманное? Вы исполнили свои обязательства перед клиентами, акционерами и друг другом? Команды проделывают колоссальную работу, а многие чувствуют себя неуютно в таких условиях. Всем нравится расхваливать командную работу, но многим не по душе работать сообща».
