Никита Бутомо - Бизнес с русскими или без?
Упражнение 1
Стив:
— Ну, Русский, начали! Упражнение первое: держишь в руках секундомер или воображаешь его в своей руке. Начинаешь разговор — отсчитываешь три-четыре секунды — не более — и передаешь мне слово. Поехали!
— Привет, Стив!
— Привет, Русский.
— Как поживаешь?
— Да, хорошо, спасибо! And you?
— Да не очень! Понимаешь, вчера моя кобыла упала и сломала себе… (Щелк! — 3 секунды.)
— Сломала себе что? Шею?
— Нет, ногу! Скакала, понимаешь, по полю, не заметила оврага, вот и… (Щелк! — 3 секунды.)
— Ну, и…?
— Я думаю, вот, блин! Завтра выступать на соревнованиях, а тут такое дело! Очень…(Щелк!)
— Нет, Иван, так не пойдет! Ты не останавливай себя на всем скаку! Ты просто говори ПО-ДРУГОМУ! Не говори целиком всю мысль! Говори по кусочкам! Попробуем опять?
— Опять «с лошадью»?
— Ну, давай с лошадью!
— Привет, Стив!
— Привет, Русский!
— Как дела?
— Мои — хорошо! А твои?
— Я бы сказал, что не очень!
— А что случилось? (Смотри, Русский — ты заставил меня задать этот вопрос — тем самым я показал, что меня устраивает обсуждение твоих дел — у меня на это есть время и есть желание.)
— Да лошадь у меня копыто сломала! Представляешь?
— Да ну? И как это произошло? (Ты прервал свою речь словами «представляешь»? — тем самым вернул мне слово — и я с удовольствием задал тебе следующий вопрос. Дело в том, Русский, прости за монологическое отступление — что мы все ОЧЕНЬ ЛЮБИМ ГОВОРИТЬ! Поэтому когда говорим не мы — мы ждем, когда, наконец, он замолчит! А если мы знаем, что сейчас к нам вернется слово — мы совершенно по-другому относимся к словам собеседника. Поехали дальше!)
— Это произошло на утренней прогулке. (Достаточно!)
— А с чего она вдруг упала?
— Она летела как на крыльях и не заметила канавы. (Достаточно!)
— Ну, и что ты сделал?
— Ну, я вызвал ребят, и они ее отвезли…
— Надеюсь, не в морг?
— Нет, конечно, в ветбольницу!
— Отлично, Русский! Теперь давай так: ты берешь теннисный мячик, держишь его в руках и передаешь мне, когда закончил. Поехали!
— Стив, можно тебя спросить?
— Да, Русский? (старайтесь в разговоре называть собеседника, делайте это как можно чаще!)
— Стив (правильно!), я не знаю, что мне делать! (Неправильно: ты не определил тему и не оставил собеседнику места для вопроса. Он может ответить: «…и я не знаю, что тебе делать» — и на этом разговор закончится. Ты не передал ему мячик, а выбросил его. Попробуй еще!)
— Стив, посоветуй, что мне сделать? (ОК!)
— А что случилось? (Когда у тебя просят совета — тем самым признают, твою компетентность. Это красиво и эффективно — собеседник ответит так, как ответил Стив.)
— Я вчера попал в аварию! (Коротко и по делу.)
— Ничего себе? Но ты цел?
— Да, спасибо, все нормально…(Не продолжай, дай собеседнику задать тебе вопрос.)
— А машина, Иван?
— Вот как раз машина «всмятку»!
— Сочувствую! А о чем хотел спросить? (Собеседник понимает, что ему хотят не просто сообщить об аварии.)
— Стив, инспектор дорожной полиции сказал, что виноват — я!
— А виноват не ты?
— Конечно, не я! (Снова ожидание вопроса — и вот он!)
— Почему ты так считаешь, друг? (Замена имени.)
— Потому что я ехал по главной, Стив! (Можно спросить: а по какой ехал второй участник ДТП, но это будет длинно, лучше спросить: «Ну, и?»)
— Ну, и..?
— А ОН ехал по второстепенной!
— Надеюсь, это был не президент, Русский? (Шутка — облегчает разговор о неприятностях и еще с двойным смыслом — Президент, Русский — русский президент. Но несоблюдение нашими должностными лицами правил дорожного движения уже вошло на Западе в поговорку.)
— И дальше — в таком же духе!
Хорошо, Русский! (Стив, кажется, доволен.)
Теперь упражнение 2: попробуй «нарезать» вопросы и ответы на ЕЩЕ БОЛЕЕ тонкие ломтики — по 1 секунде, не более!
— По ОДНОЙ? Это нереально!
— В разговоре редко такое бывает, но как говорят китайцы: «не перегнешь — не выпрямишь!»
— Ну давай, попробуем!
— Стив, привет!
— Привет, fellow!
— Как?
— «Парень!»
— Как сам?
— ОК! А ты?
— Все тик-так!
— Как доча?
— Растет! (Пауза.)
— А твой?
— Сын? О, он огромный!
— Поздравляю!
— Спасибо!
— На работе?
— Как сказать…
— Что не так?
— Начальство!
— Понял!
— И что (думаешь делать?)
— Пока не знаю…
— Не уходи!
— Why (not)?
— Времена тяжелые…
Как мы видим, серьезную тему в такой коммуникации не обсудить, но, может, и не надо? Для начала нам необходимо понять, готов ли собеседник к обсуждению конкретной темы.
Упражнение 3. Выберите тему поездки за город и разделите разговор на ТРОИХ. Мячик кидайте по кругу.
Упражнение 4. Выберите тему вечернего похода в бар и разделите разговор на ЧЕТВЕРЫХ. Попробуйте обойтись БЕЗ мячика. Раз задание усложнилось, усложнилась и техника. Теперь после чьих-либо слов ВСЕ делают паузу примерно в 1/2 секунды, как будто раздумывают над сказанным.
Тогда тот, кто больше всех хочет высказаться, первым нарушает молчание, а те, кто пока высказываться не хотят, дотягивают паузу до конца.
А что если никто не возьмет слово? Такое может быть! Англичане говорят: «Прежде чем сказать, подумай и ответь себе на три вопроса: то, что ты хочешь произнести: истинно? (или нет); доброжелательно? (по отношению к собеседнику, или нет); необходимо? (так ли нужно собеседнику это знать, что вы хотите ему сказать, с условием, что это истинно и доброжелательно)».
