Алексей Беба - Учебный центр на «Отлично». Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования
Школа танцев
● Создать занятия специально для сотрудников большой компании, и занятия будут проходить на территории компании, чтобы сотрудники сразу после работы шли на занятие в том же здании. Оплачивает компания эти курсы полностью или частично.
● Сделать тренинг по командообразованию. Танцевальные элементы на взаимодействие друг с другом и т. д.
● Когда компания большая – можно ставить всем сотрудникам свадебные танцы.
● Выступления на праздниках с танцевальными номерами.
● Создание больших танцевальных флеш-мобов для рекламных целей.
● Создание корпоративного танца.
● Сделать группу на вашей территории, где занимаются только представители одной компании.
Детский развивающий центр
● Группа для детей сотрудников компании.
● Развивающие занятия, которые можно делать на территории компании для детей компании.
● Проведение праздников и развивающих мероприятий, приуроченных к определенным праздникам.
● Создание детских развивающих комнат при ресторанах.
Включите свою фантазию и спросите у своих текущих учеников – что вы могли бы сделать, чтобы довести услугу до их работодателей, какую можно дать пользу?
Резюме
● Работу с корпоративными клиентами можно «прикрутить» к любому учебному центру. Это для вас новый источник доходов и новых клиентов.
Глава 18
Масштабирование
Эта глава для тех руководителей, в ком говорят здоровые амбиции и хочется большего. Коснемся основных моментов и предпосылок к масштабированию, потому что очень много моментов, заслуживающих внимания, и описать все можно только в отдельной книге. Если вы, прочитав эту главу, четко понимаете, что готовы к масштабированию – вам дорога в консалтинг проекта «ГлавУч». Подробнее читайте на сайте centrna5.ru/consulting
Предпосылки масштабирования
Чтобы начинать масштабирование, необходимо выполнение двух условий:
● Все процессы в бизнесе настроены отлично и работают без вашего даже самого небольшого участия.
● Бизнес приносит стабильный доход.
Со вторым пунктом все понятно – если бизнес приносит убытки, то тиражирование и масштабирование приведет к масштабированию убытков.
И этот второй пункт часто получается сама собой положительным, когда действительно хорошо отлажен первый.
Что же означает «все процессы в бизнесе отлично работают»?
Вот что я под этим понимаю:
● По всем областям бизнеса (маркетинг, продажи, методология, преподавание, финансы, юридическая часть и т. д;) четко прописаны регламенты и составлены инструкции по работе и по обучению сотрудников. По этим инструкциям должен быстро обучиться человек с любой квалификацией и уровнем знаний.
● Системы стимулирования и мотивации выстроены так, что каждый сотрудник заинтересован в успехе своего учебного центра.
● Зоны ответственности – кто за что отвечает, четко распределены и зарегламентированы.
Это самый минимум, опираясь на который можно начинать думать о масштабировании.
Если же ничего этого у вас пока нет – начинайте с написания инструкций и регламентов. Не сразу всех и не сразу для всех. Начинайте с самых частых и повторяющихся процессов.
Все инструкции и регламенты необходимо размещать на внутреннем сайте, где у сотрудников они всегда будут под рукой и будет доступ даже с телефона.
Филиальная сеть
И теперь немного о методах масштабирования. Первый самый простой – это открывать филиалы.
В филиале вся власть и стратегия остается в ваших руках. У нескольких филиалах в одном городе может быть один руководитель. Иногда даже в городах одной области может быть один руководитель.
С одной стороны, это плюс – вы не делитесь прибылью и четко управляете бизнесом, а с другой стороны – жато и бизнес. Все филиалы упираются в ваш личный потолок развития и руководительской компетенции.
Рекомендуем запустить один филиал с наемным руководителем перед запуском франшизы, чтобы хорошо отработать все моменты разворачивания бизнеса по вашей методологии.
Франшиза
Вариант тиражирования, когда вы по сути передаете модель своего бизнеса с поддержкой брендом или даже без него.
Мы, например, не проедаем права на пользование нашим логотипом и брендом. А передаем только внутреннюю часть бизнеса. В разных городах партнеры открываются под разным брендом. На данный момент мы посчитали, что именно такой вариант нам более приемлем и позволяет все сильнее улучшать и прорабатывать франшизное предложение. Позже будем запускать полную франшизу.
Так и вы – поучайте, возможно вы окажете кому-нибудь консультационные услуги по запуску бизнеса подобного вашему. На своих партнерах в разных городах сможете проверить – как все работает в другом городе, без вашего участия.
Именно с такого предложения мы рекомендуем начать франшизную модель тиражирования.
Резюме
● Когда все процессы отлажены и прекрасно настроены, а бизнес приносит стабильный доход – самое время расширяться и тиражироваться!
Глава 19
Законодательство
Законодательство часто меняется и дополняется, поэтому мы не будем здесь описывать конкретные законы и правила.
Очень часто выполнение норм законодательства рассматривают как непосильное и ненужное бремя. Мы предлагаем посмотреть на это совершенно с другой стороны.
Взгляните на налоги и нормы с точки зрения конкурентного преимущества. Когда вы пишите на сайте, что получили лицензию, получили подтверждение новых стандартов качества или с успехом прошли различные проверки – это очень сильно повышает лояльность клиентов. Это сильнейшее социальное доказательство качества ваших работ.
Вы ежемесячно тратите деньги на рекламу. Деньги на налоги нужно тратить с той же радостью – вы на вводных занятиях или на сайте можете упоминать, что работаете в соответствии со всеми нормативными актами и т. д. Это вас сразу отстроит от мелких фирм, которые все проводят неофициально и не за что не отвечают.
Когда у вас есть договора, квитанции и другие необходимые подтверждающие документы, то это делает вас сильнее и выше в глазах клиентов.
Лицензия
Если ваша деятельность попадает под лицензирование – займитесь получением лицензии. Во-первых, вы вырастите по качеству, ведь те нормы и правила, которые есть для получения лицензии, заставят вас поднять уровень сервиса для своих клиентов, во-вторых, вы сможете использовать лицензию как сильнейшую отстройку от мелких конкурентов.
