Татьяна Кочурова - Стратегия управления инновационными процессами
В настоящее время Межправительственная группа ООН по изменению климата рассматривает около 100 российских проектов в экологической сфере.
Одним из наиболее активных участников экологического движения стал РУСАЛ, принявший весной 2007 г. стратегию безопасного будущего, которая оказалась чрезвычайно интересной комплексной программой экологической политики, направленной на предупреждение экологического вреда в процессе производства. Экологическая безопасность производства останется стратегическим приоритетом для компании: в ближайшие 5 лет компания планирует инвестировать в экологические программы более 1, 4 млрд долл. Все предприятия РУСАЛ будут использовать гидроэнергию более чем на 80 %, через 5 лет компания будет производить половину вторичного алюминия России, при этом экономия энергии составит около 90 %, а выбросы снизятся до 95 %. Все эти мероприятия позволят к 2016 г. добиться максимального снижения прямых выбросов парниковых газов и постепенно перейти к урегулированию крайностей отрасли в целом.
Анализ этих мероприятий показывает, что инновационность, лежащая в основе экологической стратегии, неразрывно связана с деятельностью крупнейшего производителя алюминия в нашей стране. Именно на ее основе будут решаться задачи, имеющие общемировое значение.
Поскольку инновации неразрывно связаны с интеллектуальной собственностью (патенты, лицензии, ноу-хау, товарные знаки), важную роль в их осуществлении играет правовое регулирование, в частности авторское и патентное право.
Правовое регулирование обеспечивается Гражданским кодексом, Патентным законом РФ, Законами РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров», «Об авторских и смежных правах», «О правовой охране баз ЭВМ и баз данных». Оно включает имущественные и неимущественные отношения, связанные с созданием, использованием, правовой защитой объектов интеллектуальной собственности.
Патентно-лицензионная система, действующая в государстве, призвана создавать условия для рентабельной реализации частными предпринимательскими структурами результатов инновационной деятельности, а также обеспечивать интересы отечественного производителя от поглощения иностранными конкурентами.
Возможности анализа воздействия факторов макросреды с помощью РЕБТЕL[5]-анализа во многом зависят от уровня информационного обеспечения, т. е. от наличия официально публикуемых материалов о состоянии рынков, тенденциях инфляции, кредитной и инвестиционной политике и т. д.
В России такой процесс информационного обеспечения поставлен явно недостаточно, что делает PESTEL-анализ возможным только в качестве самых общих тенденций.
4.2. Микросреда организации и ее влияние на разработку стратегии
Значительно большие возможности существуют для анализа, направленного на изучение непосредственного окружения организации – покупателей, поставщиков, конкурентов и государство в роли агента микросреды.
Покупатель является главным фактором, поскольку именно от него зависит успешность деятельности организации. Изучение покупателя осуществляется различными методами, в зависимости от того, производит организация средства производства или предметы потребления.
Рынок средств производства значительно более регулируем и устойчив, поскольку его изменения в основном определяются развитием научно-технического прогресса, фактором мобильным, но менее подвижным, нежели, например, требования моды.
Именно поэтому составление портрета покупателя производственной продукции осуществляется в процессе переговоров, сотрудничества, когда обе стороны могут согласовать объемы, сроки, условия поставки, требования к качеству и другие условия. Отношения между партнерами фиксируются посредством контракта, составляющего львиную долю в документах, оформляющих взаимоотношения с покупателем.
Выстраивая отношения с покупателем, следует помнить, что для него при выборе поставщика имеет значение единство цены и качества, надежность поставки, удобные условия расчетов. Немаловажную роль при этом играет та доля, которую в потребности покупателя составляет поставщик, и стоимость перехода к другому поставщику.
Для организации важно наряду с расширением круга покупателей соблюдать принцип Парето, согласно которому 20 % покупателей приносят 80 % дохода за счет углубления сотрудничества и расширения его сферы.
В качестве примера можно привести практику взаимоотношений с потребителями компании «КонсультантПлюс», осуществляющей продажу правовой информации.
Компания возникла в 1992 г. и представляла собой 20 энтузиастов, поставивших перед собой цель обеспечить российские организации в условиях перестройки правовой информацией, когда ее обновление шло гигантскими темпами. В 2006 г. компания обслуживала 140 тыс. клиентов, в ней работали более 700 человек, около 10 тыс. распространителей, 300 региональных сервисных центров в 150 городах 75 регионов России. Ее оборот в пересчете на обычный бизнес составлял почти 1 млрд долл. Такие впечатляющие результаты были достигнуты за счет того, что с самого начала компания развивалась на инновационной технологии, применяемой и в настоящее время.
Началом деятельности компании было формирование такого банка информации, который включал не только официально издаваемые нормативные акты (их компания вывешивала на сайте бесплатно), но и специальную юридическую обработку документов, выявление взаимосвязи между ними, информации о том, что действует, что отменено, что чему противоречит, все необходимые ссылки и примечания. Вот эти ссылки, примечания, подзаконные акты, комментарии специалистов не могли быть получены нигде, в отличие от официальной информации. Именно они представляли основной, креативный потенциал этой продукции и позволили выйти на рынок и найти своего потребителя, тем более что конкуренции на этом рынке практически не было.
Проблема в том, что никакой технологии распространения данной информации не было, а использование западной технологии не годилось, поскольку на Западе подобная информация распространяется через он-лайновые сервисы: на центральной машине формируется информационная база, а клиенты по сетям получают из нее этот информационный ресурс. В России такой системы не было и потому была создана оригинальная инновационная технология. Необходимость в ней была тем более очевидна, что попытки организации информационной системы с огромными вливаниями и западным партнерством потерпели фиаско, так как Россия ни технически, ни психологически не была подготовлена к западной модели информационного процесса.
