Н Смеляков - Деловая Америка: записки инженера
В США, как, впрочем, и в ряде других стран, копирование тушью, как правило, не производится. Конструктор непосредственно наносит чертеж карандашом на прозрачную бумагу. Ее поверхность слегка шероховата и напоминает поверхность пергамента. Карандаш хорошо ложится на эту бумагу и затем дает четкий отпечаток на светокопировальной бумаге.
Таким образом, ликвидируется повторная работа по копировке чертежа, а также по проверке после копировки. Уменьшается количество ошибок. Это приводит к снижению затрат времени на изготовление чертежей, сокращает сроки проектирования и уменьшает расход бумаги. Сами светокопировальные машины не требуют в связи с этим каких-либо изменений.
Только в особых, довольно редких случаях сохраняется копировка тушью чертежа на кальку, в частности, когда хотят сделать микрокопию.
Настоящий деловой американец считает, что писать размашисто, крупными буквами на плохой бумаге — значит тратить попусту время и силы. На первый взгляд это кажется пустяком. На самом деле анализ затрат труда в конторах показал значимость и этой дороги, ведущей к той же цели — экономии времени. Американцы давно перестали макать перо в чернильницу, чтобы написать 5—6 слов. Шариковая ручка заправляется на месяцы и даже на год.
Конечно, главной столбовой дорогой к экономии затрат времени в конторах являются несравненно более мощные средства в виде диктофонов, копировальных и печатных машин, счетных машин, различных предварительно отпечатанных форм учета, директивных указаний, ответов на запросы, разнообразных карточек, машин для сортировки конвертов, их вскрытия и раскладки и многое, многое другое.
Показателен сам факт стремления к сбережению времени в характере письма и каллиграфии. Даже владельцы мелких предприятий, не говоря уже о руководителях крупных фирм, теперь уже не пишут сами, а только диктуют, экономя время на более нужные дела и отдых. Крупные руководители сами диктуют редко. Они поручают это своим помощникам, вооружая их только своими идеями и направлением мыслей.
Экономия времени, сокращение любых потерь всюду являются девизом правильной организации простого и сложного дела. Над этой задачей работают сотни специализированных фирм. Вот одно из рекламных объявлений:
«Если один из ваших администраторов, получающий 25 000 долл. в год, ждет более одной минуты, пока регистратор, зарабатывающий 3900 долл. в год, найдет папку, стоящую 2 цента, это значит, что вы теряете деньги. Позвоните в «Ремингтон Рэнд оффис системз» или напишите нам по адресу... Мы можем прекратить такие потери» («Business Week», February 24, 1962)
В американской практике широко применяется, так называемая, кредитная карточка. По этой карточке можно без оплаты наличными получить место в гостинице и соответствующее обслуживание, питание в ресторанах, клубах, бензин, смазку и другие услуги на любой из 32 тыс. заправочных станций страны. По кредитной карточке можно взять автомашину в аренду, произвести покупки в различных специализированных магазинах.
В последнее время действие кредитных карточек расширилось. Появились карточки типа «карт-бланш», которые открывают еще большие возможности безналичной расчета и создают дополнительные удобства, экономят время. В частности, по этой системе можно делать все возможные предварительные заказы, получить место в отеле и другие услуги за границей. Подобная «карт-бланш» является удостоверением личности, чем не являлась обычная кредитная карточка.
«Карт-бланш» может быть выдана банками или специальными фирмами. В любом случае оплата расходов гарантируется банком, где имеется счет владельца кредитной карточки. На карточке указан номер лицевого счета, зарегистрированного в банке. Для того чтобы иметь возможность приобрести подобную кредитную карточку, нужно иметь, конечно, определенную сумму в банке или капитал, вложенный в какое-либо надежное дело. В конечном итоге пользование кредитной карточкой лю-бой системы дает существенную экономию времени.
А взять, например, расходы, связанные с производственной одеждой. Многие предприятия, как считает одна из специализированных фирм, могут получить серьезную экономию на рабочих перчатках.
«Вы удивитесь,— утверждают специалисты,— если узнаете, сколько ваше предприятие может сэкономить средств при тщательном контроле за рабочими перчатками. Многие компании ежегодно тратят больше средств на рабочие перчатки (у нас это в большей части рукавицы.— Я. С.), чем на «нужный инструмент». Тщательная система контроля снижает в среднем расходы на 40— 70%. Это мероприятие заслуживает внимания руководства предприятия. Путем надлежащего контроля вам следует заменить только изношенную перчатку в каждой паре — это большая экономия средств. При покупке можно приобрести левую или отдельно правую перчатку.
Более того, система проверки состояния рабочих перчаток должна явиться предметом изучения. Благодаря такому изучению вы сможете получить неожиданные прибыли, снижение расходов и лучшие методы работы. Способ учета перчаток может быть также упрощен». И далее фирма предлагает, как водится, свои услуги.
«Если вы пожелаете узнать, как контроль за состоянием перчаток может дать тысячи долларов экономии, запросите нашу фирму».
Пренебрежение к традициям
Каждой нации, классу, обществу, группе людей свойственны определенные традиции. Их можно видеть в экономике, быту, искусстве. Даже наука, не говоря уже об искусстве, подвержена влиянию традиций. Целые поколения живут традициями своих предков.
Трудно сказать, каких традиций больше, способствующих развитию общества или отрасли хозяйства или тормозящих их. Деловой американец считает, что традиция в своей основе консервативна, следовательно, как правило, вредна. Но мало признать ее вред. Самое главное — преодолеть силы консервативной традиции, открыть дорогу для рационального внедрения в производство новых, более производительных приемов. Американские предприниматели обладают хорошей способностью во имя достижения новой рациональной цели пренебрегать силами традиции. С поразительной легкостью они отказываются от общепринятых правил проектирования или технологии производства, от архитектурных форм или устаревших основ организации производства. Их расчетливость и утилитарность, умение находить пути к получению прибыли или уничтожает традиции, или использует лишь их полезную для них часть. При необходимости они не считаются и с канонами религии.
Американские предприниматели часто хорошо используют опыт другой отрасли, в том числе несмежной. И это не только не мешает, а способствует специализации и повышению эффективности.
