Дмитрий Коткин - Переговорная книга быстрых рецептов
3. «Мамочка»
Эта манипуляция мужчиной построена на желании многих мужчин расслабиться – почувствовать вновь себя ребёнком и прижаться к мягкой женской груди, при чем, она больше, тем лучше. Это желание особенно присуще тем мужчинам, которые в детстве подвергались воспитательному прессингу со стороны своей матери. Женщина, манипулируя таким мужчиной, буквально, выстраивает отношения с ним по принципу «мама – ребёнок». Немножко снисходительное обращение сверху вниз, легкая назидательность, демонстрация заботы. В переговорах эта манипуляция встречается редко, но противостоять ей очень тяжело, о тебе же заботятся, как можно сказать «нет».
4. «Я – Начальник»
Эта манипуляция мужчиной построена по предшествующему принципу «Мамочка», только женщина проявляет уже одну сторону материнства: жёсткого или, реже, мягкого приказа. Посыл тот же – «Подчиняйся мне». Если в предыдущем случае женщина, как мама, могла быть снисходительной и ласковой к мужчине-ребёнку, то тут она жёстко говорит: «Сделай то, что я тебе сказала, иначе будешь наказан». Скорее всего, такая манипуляция подходит для женщин и мужчин с сексуальными наклонностями садомазохизма. В переговорах она проявляется быстрым темпом речи, категоричными выражениями, явными и скрытыми приказами. Слабое место у такой женщины – семья, быть начальником не соответствует социальному стереотипу жены. Чаще всего, успешные бизнес-вуман выигрывая в бизнесе, проигрывают на личном фронте. Мужчины стараются обходить их стороной или выстраивать только партнерские отношения, но никак не сексуальные.
Угрозы – эмоциональная попытка продавить свои условия, применяется как последнее средство, попытка поселить страх в душе оппонента. При этом мужчины чаще используют угрозу в переговорах как форму блефа, а женщины – как реальный вариант развития событий. Вот здесь уже игры заканчиваются, очень много мужчин сильно пожалели, что несерьезно восприняли угрозу от разгневанной женщины.
5. «Секси»
При всем желании мужчин, такая манипуляция встречается не часто. В ней, чтобы добиться от мужчины нужного решения женщина начинает с ним активно заигрывать, флиртовать, что автоматически уводит заявленные цели встречи на второй план. Здесь включается все женское обаяние, длинные вздохи, задумчивый взгляд, «стрельба» глазами, наматывание локона на пальчик, облизывание и покусывание губ. Если ваш оппонент женщина, да к тому же привлекательная, будьте осторожны, что бы она не выключила ваш мозг, и не заставила думать другими частями тела. Как бороться с такой манипуляцией? Не смотрите ей в глаза, и вообще – не смотрите на нее, тем самым вы делаете бессмысленными невербальные манипуляции. Ну и ведите регулярную половую жизнь, это поможет, как сохранить здоровье, так и выигрывать переговоры с женщинами.
Комплименты – это более мягкий вариант демонстрации того, что Вы ей понравились как мужчина. Метод борьбы с ними – поймать момент, когда она возьмет паузу в пении дифирамбов в Вашу честь, и поблагодарить ее за это… за паузу. Она поймет, что ее раскусили – и это на какое-то время вернет вам инициативу. Но будьте готовы к тому, что комплименты тотчас же превратятся в признание Вашей несостоятельности. Мягко улыбнитесь и… сошлитесь на возраст. Если Вы молоды, – это собьет ее с толку, если Вам за, – обезоружит.
Уверен, что пока Вы читали в эту главу, ваша память услужливо демонстрировала ситуации из прошлой жизни, где все эти приемы использовались против вас.
На наших тренингах мы не учим, как правильно манипулировать, в первую очередь мы учим видеть манипуляции и уметь конструктивно, не срывая переговоры, не уходя в конфронтацию, блокировать их. Мы за честные правила игры, в том числе и в переговорах.
Глава 7
Как правильно говорить комплименты во время переговоров
Если вы хотите научиться договариваться, то вам нужно научиться говорить комплименты. Да, да, да! Жесткие переговоры этого не подразумевают, но наша задача не давить, подводить человека к пониманию правильности НАШЕГО предложения. А для этого он нас должен слушать и слышать. А лучше всего слушают комплименты. В арсенале опытного продавца есть правило «трех плюсов», это значит, что мы говорим комплимент собеседнику в начале разговора, в середине и обязательно комплиментом заканчиваем разговор.
Ой, – отмахнется нетерпеливый читатель, – чего там заморачиваться, скажи, человеку, что он сегодня прекрасно выглядит и этого достаточно. Увы, недостаточно, ведь из вашего комплимента получается, что человека вчера выглядел плохо?
Давайте разбираться. Что такое комплимент и чем он отличается от лести? Комплименты – это любезные, добрые слова в адрес другого. Слова, в которых нет лжи. Комплимент отталкивается от реальных достоинств собеседника и иногда их демонстративно преувеличивает. В социальном плане – это послание, которое сообщает собеседнику, что мы не видим в нем врага, противника. В жестких переговорах, напомню, все, наоборот, для создания дискомфорта мы часто критикуем, негативно отзываемся о собеседнике и его позиции.
Эффект от комплимента может быть разный: неудачный комплимент только навредит переговорам. Что бы спрогнозировать, «чем слово наше отзовется», давайте рассмотрим варианты комплиментов.
1. Оценочный комплимент
Самый опасный вид комплиментов, когда мы оцениваем внешний вид собеседника, его окружение. Ну, например.
«У вас великолепная прическа!» А женщине, которой мы это сказали, кажется, что ее прическа ужасна и мы просто над ней издеваемся. Комплимент вызовет обратную реакцию.
«У вас красивая кофточка!» А она эту кофточку надела второй раз подряд, вы, может быть, об этом и не знаете, но внутренний параноик собеседника точно начнет готовить пакость в ваш адрес.
Оценочные комплименты самый опасный тип комплиментов, так как в этом случае легко возникает подтекст, который вы изначально не планировали. Что бы этого не происходило, давайте оценку через демонстрацию своего отношения.
2. Комплимент через передачу своих эмоций
Это очень просто, сообщайте собеседнику о чувствах, которые возникают при общении с ним. «Мне нравится, как вы выглядите. Я восхищаюсь вашим вкусом. Мне приятно с вами общаться. Я завидую вашему чувству юмора.» И т. д.
Здесь есть небольшая загвоздка: чтобы уметь говорить про свои чувства, нужно быть с ними знакомым, ну или как минимум знать, какие они бывают. К сожалению, нас с детства приучают контролировать свои эмоции, не выражать их открыто, скрывать их, что приводит к различным невротическим (болезненным) состояниям. Ходите в театр, читайте классику, учитесь говорить про свои эмоции. Для профессионального переговорщика это архиважно.
