Факт-карты для бизнеса. Инструменты мышления - Андрей Владимирович Курпатов
Это начало XX века — машины на улицах города, а тем более автомобильные аварии были тогда в диковинку. Поэтому судья никак не мог взять в толк, что же там случилось и кто из водителей виноват.
Чтобы облегчить судье задачу, адвокаты одного из участников процесса создали игрушечную модель улицы, на которой произошло столкновение автомобилей, модели самих автомобилей и продемонстрировали на этой бутафорской конструкции, как и что там произошло.
Эта несущественная, на первый взгляд, заметка произвела на Витгенштейна тот же эффект, что и падение яблока на голову Ньютона. «Отсюда должна сама собой (если только я не слеп) получаться сущность истины», — записал Витгенштейн в своём дневнике.
И в самом деле, мы с вами мыслим моделями (картами). Когда вы думаете о человеке, вы думаете об образе этого человека, который создан вашим собственным мозгом. То есть вы никогда не думаете о реальном человеке, вы думаете собственное представление о нём.
Когда вы рисуете схему вашего бизнеса на листе бумаги — это только модель вашего бизнеса, рисунок, карта, но не сам бизнес. На самом деле он куда сложнее, да и его схема была бы совсем иной, нарисуй её любой другой сотрудник вашей компании.
То есть наши представления о реальности — это всегда некая иллюзия. И они не только ограниченны, они ещё и субъективны.
С другой стороны, чем лучше ваша модель реальности, тем точнее ваши действия. Выберите, какой картой вы будете пользоваться, отправляясь в Индию, — той, что нарисована в XIII веке стараниями Марко Поло, или Google Maps?
Думаю, выбор очевиден. Вот почему отношение «карты к территории», «модели к реальности» определяет не только истинность наших суждений, но и нашу эффективность.
Картирование (моделирование) реальности — универсальный принцип нашей с вами психической деятельности. По сути, это то, как работает наш с вами мозг. Вот вам простой пример…
Что вы видите?
Вам может казаться, что сейчас вы видите перед собой книгу. Но это не так или, по крайней мере, не совсем так.
В действительности вы видите свет, который падает от источника света на некий объект, отражается от него и попадает на сетчатку ваших глаз.
Сетчатка глаза состоит из специальных рецепторов — «палочек» и «колбочек», которые реагируют на фотоны света. Одни фиксируют наличие фотонов (палочки), другие — длину волны (колбочки).
Реакция этих рецепторов — создание электрохимического сигнала, который затем несколькими путями, проскальзывая буквально через весь ваш мозг спереди назад, поступает в вашу зрительную кору.
Последняя состоит из так называемых «кортикальных колонок» — совокупностей нервных клеток, обученных в вашем раннем детстве видеть линии разного наклона и цвета.
Нервный сигнал, поступивший от клеток сетчатки, потенцирует активность только тех кортикальных колонок, которые отвечают за соответствующие ему линии и цвета.
Активизация данных расчётных модулей коры приводит к возникновению зрительного образа, информация о котором поступает в левую височную долю, и вы начинаете осознавать то, что видите, и можете соответствующий предмет назвать — «книга», «страницы», «слова» и т. д.
Для человека, который никогда особо не интересовался тем, как работает мозг, всё это звучит, возможно, несколько странно, объяснения кажутся абстрактными. Но это те знания, которые лежат в основе понимания человека, его поведения, причин его поступков, без чего успех в современном бизнесе просто невозможен.
Именно поэтому я начал эту серию книг с книги «Мозг и бизнес», где рассказал о ключевых, самых практически важных аспектах знаний о мозге: о том, как человек создаёт своё представление о реальности, и о тех базовых потребностях, которые им движут, определяют его эмоциональную жизнь и принимаемые им решения. QR-код.
Книги «Мозг и бизнес»
Впрочем, зрение — это только один поток сигналов, а их достаточно много: звуковые сигналы, сопровождающие вас повсюду, тактильная сигнализация от кожи (вы же ощущаете книгу руками), мышечно-суставное чувство (вы ощущаете, как держите книгу и перелистываете страницы) и т. д.
Сигналы, поступающие к нам от внешнего мира, превращаются в ощущения, мозг их интегрирует, возникают образы, которые мы способны обозначить.
К этим выводам в своё время пришёл ещё великий философ Дэвид Юм. В его схеме есть события и явления окружающего нас мира, которые сначала превращаются в восприятия, а уже к ним добавляется область умозаключений, которая оперирует этими восприятиями (рис. 2).
Рисунок 2
Схематичное представление взаимодействия психики человека с объективным миром — все события, по сути, происходят в нашей голове
Общий принцип универсален: по ту сторону мозга находятся некие объекты, а он, обученный соответствующим образом, активизирует кортикальные колонки, которые способны воссоздать то, что вы воспринимаете.
Каким мы увидим объект или как мы поймём, что он собой представляет, зависит от того, каковы наши биологические настройки и на что уже натренирован наш мозг.
Впрочем, речь пока идёт лишь о физических объектах, а как мы воспринимаем произведения искусства, тексты, конкретных людей, как мы можем мыслить, например, химию, математику или тот же бизнес?
Всё это в высшей степени абстрактные вещи — это уже модели моделей и карты карт.
Все наши представления о мире основываются на физической реальности, но любое производное от неё — уже полностью наш фантазм, чрезвычайно далёкий от реального положения дел.
Даже физический мир дан нам в узком коридоре — «видимого спектра», «диапазона воспринимаемого звука» и т. д., и т. п. Какие-нибудь летучие мыши воспринимают мир совсем иначе, потому что пользуются ультразвуковыми сигналами.
Другие животные используют электрорецепторы, обладают инфракрасным зрением — они видят тот же мир, что и мы, но у них другие модели этого мира, и тоже, судя по всему, не такие уж плохие.
Мы же пытаемся мыслить то, что и вовсе оторвано от действительной реальности, от её «физики». Всё наше с вами мышление по сути своей метафизично[1].
Понятия дружбы, ответственности, любви, а ещё таймменеджмент, НДС, бизнес-план кажутся нам куда более осмысленными и даже понятными, чем «физика» мира.
Но как?.. Как человеческий мозг смог подняться до такого уровня абстракции, чтобы мы могли мыслить невидимое?
Вы не можете видеть ни дружбы, ни любви, ни бизнес-плана. Вы видите людей, которые что-то делают или не делают, видите лист бумаги, исписанный столбцами цифр, но это ещё не дружба, не любовь и не бизнес-план.
Последние, как и все прочие абстракции, — это некие отношения между воспринимаемыми
