AMAZON. Как изменить мир по своему сценарию - Шеннон Бейкер Мур
В итоге Amazon стала доминирующим книжным продавцом, обогнав Barnes & Noble и Borders. Borders вышла из бизнеса в 2011 году. В 2016 году выручка Barnes & Noble’s составляла приблизительно $4 млрд. Выручка Amazon – примерно $136 млрд.
Фокус на долгосрочной перспективе
В конце 1990-х годов появилось еще больше интернет-компаний. Интернет был сенсацией. Некоторые люди зарабатывали на нем целое состояние всего за одну ночь. Но в 2000 году ситуация изменилась. Люди поняли, что один только Интернет не означает реальный доход для онлайн-компаний. Фирмы, специализировавшиеся на Интернете, начали терять финансирование. Многие из них прекратили свою деятельность.
Эта ситуация серьезно ударила по Amazon. Она купила интернет-компании, которые в итоге потерпели неудачу. Люди стали задаваться вопросом, выживет ли Amazon. Инвесторы начали продавать акции компании. Но Безос ориентировался на долгосрочную перспективу.
На конференции в 2001 году Безос показал два графика. На первом была наибольшая цена акции Amazon в 1999 году ($107) и наименьшая в 2001 году (6$). На втором – рост цены акции Amazon с $1,50 в 1997 году до $12 на момент конференции. Безос пытался сказать, что, пускай сейчас у компании дела не так хороши, как раньше, в целом все не так уж плохо. Все зависело от того, как посмотреть на ситуацию.
В отличие от других технологических гигантов, вроде Apple, Amazon – не та компания, которая приносит много прибыли при выручке в миллиарды долларов. Причина заключается в том, что Безос реинвестирует доходы Amazon в развитие бизнеса. Он тратит деньги на лучшее оборудование и программное обеспечение, увеличение числа сотрудников, центра обработки заказов, а также на исследования и разработку новых технологий. Безос утверждает, что большинство компаний стремятся к краткосрочному успеху, которого можно добиться за два-три года. Amazon готова ждать более долгосрочной выгоды.
ВЫРУЧКА И ПРИБЫЛЬ AMAZON
Выручка Amazon стремительно росла, но прибыль осталась относительно низкой и стабильной. Безос предпочитает направлять деньги компании на инвестиции и развитие бизнеса.
Глава третья
Меняя мир книг и медиа
Рост Amazon был стремительным. Свой первый онлайн-заказ компания получила 3 апреля 1995 года. К декабрю 1996 года у нее уже было 180 тысяч покупателей. К октябрю 1997 года – более миллиона. Продажи выросли с $15,7 млн в 1996 году до $148 млн в 1997 году и $610 млн в 1998 году. Весь этот рост произошел еще до того, как в
1998 году Amazon начала продавать такие товары, как компакт-диски и DVD.
К 1997 году у Amazon был большой склад, забитый книгами на продажу.
Будучи продавцом книг в сети, Amazon делала вещи иначе, чем обычные книжные магазины. Клиенты компании не могли посмотреть книгу так, как могли бы сделать это в обычном книжном. Поэтому в 2001 году Amazon представила функцию Look Inside. Она позволяла пользователям посмотреть переднюю и заднюю стороны обложки, изучить содержание книги и прочитать выдержки из нее.
Электронные книги и планшеты
Amazon Kindle была не первой электронной книгой, но она стала самой популярной. Еще в 1997 году Безос начал изучать технологию электронных книг. В то время люди могли загружать книги на свой компьютер, но специального устройства для их чтения не было. К началу 2000-х годов плеер iPod и программа iTunes, созданные Apple, начали доминировать в индустрии цифровой музыки. Безос хотел, чтобы Amazon добилась бы такого же успеха, но с книгами.
В 2004 году Безос провел встречу и объявил: Amazon должна разработать собственную электронную книгу.
Несколько человек, присутствовавших на совещании, сказали, что это ужасная и дорогая идея. Кроме того, у Amazon не было опыта создания электронных устройств. Но их протесты не имели значения. Безос выделил для проекта деньги и ресурсы. Сотрудникам поручили создать «айпод для книг». Команда получила название Lab126 в честь логотипа Amazon. На нем стрелка указывала от буквы A к букве Z. То есть от первой до 26-й буквы в алфавите.
САМАЯ ПЕРВАЯ КНИГА
3 апреля 1995 года покупатель Джон Уэйнрайт купил у Amazon самую первую книгу – научную работу под названием «Концепции жидкости и аналогии». Здание штаб-квартиры компании и по сей день носит название Уэйнрайта в честь своего первого клиента.
Безос настаивал на нескольких ключевых функциях для электронной книги. У нее должна была быть клавиатура, чтобы пользователи могли легко искать книги и делать заметки. Он хотел, чтобы устройство было простым в использовании. Безос также хотел создать цифровой книжный магазин, в котором можно было бы скачать не менее 100 000 книг, чтобы пользователям было из чего выбирать.
Больше всего Безос хотел, чтобы электронная книга «исчезала». Основатель Amazon говорил, что у книг есть «особенность, которую трудно заметить, но она самая важная: книга исчезает. Когда вы читаете, вы не замечаете бумагу, чернила, клей, переплет… Все это исчезает. Остается только мир автора. Способность книги исчезнуть – главная задача дизайнеров».
ИЗОБРЕТЕНИЕ KINDLE
Когда Lab126 начала работать над Kindle, первое, что она сделала, – посмотрела на другие электронные читалки. Они были не очень популярны. Lab126 попыталась выяснить почему. Качество экрана и емкость батареи были частью проблемы. К счастью для Amazon, была разработана новая технология под названием E Ink. В экранах, где используется эта технология, находятся миллионы маленьких капсул. Каждая из них не толще волоса. Внутри этих капсул – белые и черные частицы, содержащиеся в прозрачной жидкости. Как у магнита, у этих частиц есть электрический заряд. У белых – положительный, у черных – отрицательный. Kindle использует электричество, чтобы контролировать, какой цвет поднимается на вершину капсулы. Эти маленькие черно-белые частицы упростили отображение четкого текста на экране. В отличие от экранов на большинстве мобильных устройств, чернила E Ink также хорошо видны под прямыми солнечными лучами. У краски E Ink есть еще одно преимущество – долгое время работы от батареи. Электричество используется только при изменении страницы. Это означает, что аккумулятор электронной книги может работать неделями и даже месяцами.
Потребовалось три года, чтобы Amazon закончила разработку электронной книги, которая получила название Kindle. Компания объявила о ее выпуске и стоимости
