Факт-карты для бизнеса. Инструменты мышления - Андрей Владимирович Курпатов
А что такое опыт? Опыт — это некое отношение элементов, которое мы прочувствовали. Неважно, опыт это чтения или езды на велосипеде — это всегда какое-то ощущение от взаимодействия элементов: в одном случае букв, слогов, звуков, в другом — ощущения баланса под действием сил гравитации, силы давления на педали, ловкости в управлении рулевой системой или тормозами.
Вспомните, как вас учили считать. Никто не рассказывал вам про то, что такое «число». Вы бы просто этого не поняли. Вам показывали яблоко и потом два яблока, а после — одну палочку и две палочки. И когда ваш мозг схватывал это отношение элементов, у вас возникало ощущение «числа».
Но метафоры — это нечто большее, и в них скрыт большой потенциал. Например, вы можете осмыслять некое «положение вещей» (какую-то жизненную ситуацию), используя метафору «боевые действия», и тогда она будет выглядеть одним образом.
Она же, если вы, допустим, будете использовать для этих же целей метафору «научное исследование» или, например, «шоу» (маскарад, спектакль), будет выглядеть уже совершенно иначе.
Вы знаете про отношение элементов в метафоре «боевые действия», предполагаете, каково оно в случае «научного исследования» или «шоу». Как будет выглядеть факт-карта вашего бизнеса, если вы приложите, так скажем, эти отношения к нему? Давайте попробуем это сделать.
Шаг первый
Возьмите пачку стикеров и используйте её для записи отдельных фактов, чтобы затем расположить их на факт-карте (листе бумаги или доске для записей).
Выделите себе двадцать минут времени и выписывайте на стикеры факты о вашем бизнесе (возможно, конкретном проекте или отдельном направлении в вашем бизнесе) — буквально всё, что приходит вам в голову.
Можете начать с того, каков ваш продукт, сколько вы на нём зарабатываете, какие у вас есть активы, кто ключевые сотрудники и т. д. Создавайте новые и новые стикеры до тех пор, пока не почувствуете, что вспомнили уже достаточно много фактов, чтобы собрать факт-карту вашего бизнеса (проекта, направления).
В результате этой работы вы получите тот набор фактов, которыми обычно оперирует ваша дефолт-система, что и привело вас туда, где вы сейчас находитесь. Возможно, она неплохо отработала, возможно — не очень.
В любом случае у вас сейчас, я уверен, будет возможность понять про свой бизнес нечто большее или по крайней мере нечто иное — то, о чём вы, скорее всего, ещё не думали.
Шаг второй
Выберите одну из трёх метафор, которая кажется вам наиболее понятной, интересной, а возможно — интригующей.
♦ Что если представить ваш бизнес как «войну»?
Ваши войска, их структура и дислокация, вооружение, противники, их и ваши союзники, поддержка тыла, обеспечение провизией, разведка и контрразведка, спецотряды, военные госпитали, различные военные стратегии — наступать после артподготовки, взять стратегическую высоту, заманить в болото, дождаться определённых погодных условий, окружить и атаковать и т. д.
♦ Что если подумать о вашем бизнесе как о «научном исследовании»?
Различные научные теории, проблема в соответствующей сфере, которую необходимо изучить и решить, ваша гипотеза, проведение специальных экспериментов, сбор доказательств и верификация их достоверности, публикации, научное сообщество, имплементация результатов научного исследования в практической сфере и т. д.
♦ Как будет выглядеть ваш бизнес, если рассмотреть его с помощью метафоры «шоу»?
Пьеса или сценарий, который можно переписать под задачу, под ваше видение, вы — режиссёр, у вас в распоряжении актёрская труппа, а также художники, декораторы, музыканты, технические работники сцены, гардеробов и т. д., а ещё у вас есть публика со своими вкусами и предпочтениями, площадка для выступления, вам необходимо выстроить драматургию, подготовить спецэффекты и прочее.
После того как вы выбрали метафору, вернитесь к своим стикерам, разложите их перед собой. Сейчас задача будет состоять в том, чтобы дополнить имеющийся у вас набор фактов новыми исходя из того, какая метафора вам приглянулась.
Как следует представьте себе соответствующую метафору — «война», «научное исследование» или «шоу-постановка». Каковы составляющие этих явлений? Что там происходит на самом деле? Каковы взаимодействия между людьми и процессами в этих явлениях? К чему они ведут, какого результата нужно достичь?
Теперь представьте, что ваш бизнес (проект, направление) — это «война», или «научное исследование», или «шоу-постановка». Используйте формулировку «как будто» — мол, что я хотел бы знать и понимать про свой бизнес, если бы это была «война», а я главнокомандующий, «научное исследование», а я учёный, «шоу-постановка», а я главный режиссёр?
Если с выбранной метафорой у вас не очень идёт, поменяйте её на другую. Важно, чтобы у вас появилось много новых фактов, на которые вы вдруг станете обращать внимание, используя соответствующую метафору.
Шаг третий
После того как вы подсобрали новые факты, думая о своём бизнесе (проекте, направлении) под тем углом зрения, который задала вам та или иная метафора, сложите их вместе с первоначальной группой фактов, и мы приступим к созданию факт-карты.
Возьмите лист бумаги (или, возможно, вы будете делать это на доске) и напишите в центре — «война», «научное исследование», «шоу-постановка».
Теперь смотрите по очереди на каждый стикер и располагайте его там, где вам кажется уместным.
♦ Возможно, у вас появятся «линия фронта» и «тыл», или целая «войсковая операция» со множеством «линий снабжения», «парламентёрами» и «союзниками», или «медицинское обеспечение», «производство вооружений» и т. д.
♦ В случае «научного исследования» у вас появится область «гипотез», «экспериментов», «круга научных проблем», «публикации в научных журналах», «конференции», «гранты» и даже «академия наук».
♦ В случае «шоу-постановки» — область «работа с актёрами», «распространение билетов» и «реклама», «технические службы», «трансляции на стриминговые сервисы» и т. д.
Вы можете не называть отдельные блоки фактов, которые у вас будут появляться на пространстве факт-карты. Главное, чтобы вы думали о своём бизнесе как о «войне», «научном исследовании» и «шоу-постановке».
Если по ходу работы у вас будут возникать какие-то новые идеи, инсайты, записывайте их на стикеры как дополнительные факты и также размещайте на своей факт-карте.
Шаг четвёртый
После того как все стикеры с фактами нашли своё место на факт-карте, подумайте о том, что должно стать результатом вашей «войны», «научного исследования», «шоу-постановки» — ради чего всё это делается, в чём конечная цель?
Представив себе эту цель, запишите её на отдельном стикере и положите его в центр вашей факт-карты — вместо названия выбранной вами метафоры.
А теперь, посмотрев на свою факт-карту с точки зрения этого, нового теперь
