Практики психологии. Ключ к вашему успеху - Михаил Ефимович Литвак
Вообще, на предприятии самое главное – это личность руководителя. И его поведение по отношению к окружающим. Если он беспардонно лезет во все дырки, интересуясь, например, с кем спит его подчиненный, или обсуждая его семью и его черты характера, то это только вредит общему делу. Шеф должен в первую очередь интересоваться тем, как он работает. А если работоспособность подчиненного повышается от того, что он спит с кем-то еще, кроме жены, то это только приветствовать надо. Один критерий должен быть – деловой показатель.
СОВЕТ. Поэтому, ребята, берегите всегда добрые отношения друг с другом. Те, которые дерутся, в итоге поубивают друг друга, и тогда их место займут другие – их конкуренты. Сегодня многие руководители начинают понимать необходимость этих идей, придерживаться их и переделывать атмосферу в своем коллективе.
Задание
Какие самые сильные и самые слабые стороны вашего шефа вы знаете? Напишите.
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
3 правило
ЕСЛИ ШЕФ СВОИМ ПРИМЕРОМ ПОКАЗЫВАЕТ, КАК ОН ОБОЖАЕТ РАБОТУ, ТО РАВНОДУШНЫХ НЕ ОСТАНЕТСЯ
Что является основным фактором для поддержания энтузиазма сотрудников? В первую очередь приверженность руководства к постоянным улучшениям. И тогда согласно феномену идентификации, если руководство одержимо фактором улучшения качества, и сотрудники начинают вовлекаться и проявлять энтузиазм и интерес к работе.
Где может быть приобретена эта приверженность? Она может быть приобретена теми людьми в руководстве, которые возьмут на себя труд изучить и понять новую для них философию, тем самым подать хороший пример для работников. Это управление личным примером. Это приведет к тому, что их осведомленность начнет распространяться по всей организации сверху вниз, повсеместно выращивая и подпитывая постоянство всех сотрудников в нужных намерениях.
СОВЕТ. Это требует новых действий иной природы, нежели традиционные: обязанности менеджеров должны перенестись с количественных показателей на показатели качественные.
Задание
Сделайте какое-либо доброе, полезное дело. Уберитесь в рабочем кабинете, на детской площадке, в подъезде. Помогите больной соседке. Опишите свои ощущения. Выложите в ютуб. Как думаете: возьмет кто-либо с вас пример?
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
4 правило
НЕДОДЕЛАННЫЙ ЧЕЛОВЕК БУДЕТ ДО КОНЦА НЕДОДЕЛАННЫМ. ПОЭТОМУ МЕНЯЙТЕСЬ!
Понятно, что мы должны начинать с воспитания, и воспитывать нужно на каждом этапе, чтобы потом было не нужно переделывать. Потому что если человек себя не изменит, то недоделанным он будет до конца своей жизни. И я вам предлагаю мою классификацию: человек состоявшийся, дальше – недочеловек и третий – невротик. И вы сразу легко определите свое место в данной классификации. И после случится самое главное: вы себя станете развивать! Если вы поняли, что вы – невротик, то начнете выходить из невротического состояния, будете себя развивать. Каждому человеку надо придерживаться идеи непрерывного развития.
Конечно, замечательно было бы, если бы все на каждом этапе было сделано качественно. Почему? Если вам сырье привозят некачественное, то как вы сможете сделать качественный продукт? Например, я работаю на факультете усовершенствования врачей. Я сравниваю это с ложками. Кто-то делает чурки, кто-то из чурки делает ложки, кто-то их красит, а я наношу рисунок. Но когда мне привозят дефектную чурку, то я тогда не смогу нанести качественный рисунок. И эта ерунда у нас с самой школы.
СОВЕТ. Придерживайтесь идеи непрерывного саморазвития.
Задание
Что вам не нравилось в вашей школе? Вспомните и напишите.
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
5 правило
НУЖНО СОЗДАТЬ ДРУЖНЫЙ КОЛЛЕКТИВ, ГДЕ ВСЕ ПОМОГАЮТ ДРУГ ДРУГУ
Несомненно, люди на производстве должны работать одной командой, чтобы добиться высоких результатов. Ведь все люди имеют равные возможности. У всех организм устроен одинаковым образом. Так, например, только в головном мозге работает 20 млрд. клеток, и они должны функционировать только на своем месте и выполнять только свои обязанности. Это я образно выражаюсь, чтобы было понятнее. Как вы думаете, клетка, которая формирует на пятке пяточную мозоль, что должна делать? Формировать пяточную мозоль. А клетка на роговице должна что делать? Формировать клетку роговицы. Так устроено в природе. И такое устройство должно работать и на производстве. Но представьте себе, что клетка, которая формирует мозоль, скажет: «А что? Я тоже могу делать сложную работу. Я начну делать роговицу». И на пятке у нас будет роговица глаза – самый чувствительный орган. Мы не сможем ходить. А клетка, которая формирует роговицу, скажет: «Я не хочу делать эту сложную работу, я буду делать мозоль». И у нас образуется бельмо.
СОВЕТ. Дружный коллектив создать возможно. В принципе, у нас на семинарах получается это худо-бедно: когда нет противоречий, когда все сотрудничают и никто никого не подсиживает, более того, помогают друг другу.
Задание
Вспомните, кому и сколько раз вы помогали?
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
6 правило
КОЛЛЕКТИВ ДОЛЖЕН БЫТЬ НЕ «СКОРПИОНАМИ В БАНКЕ», А ЕДИНЫМ ОРГАНИЗМОМ
В производстве товаров и услуг есть психологический феномен: если товар или услуга удовлетворяет чувство собственной значимости человека, то он с помощью этого товара или услуги чувствует уникальность и гордится этим товаром. Цель достигнута, когда покупатель не думает о цене, рекомендует товар своим друзьям и сам еще придет за покупкой.
А когда во главу угла ставится одержимость качеством товара, то откуда берутся силы для этого? В первую очередь, организация работы. Коллектив рассматривается как команда, в которой ведется не конфронтация и конкуренция, а которая работает как единый организм. Должен работать принцип сотрудничества. Все – одна команда. А откуда берутся силы для плодотворной работы? Сила опирается на одержимость.
Научный же подход к организации работы Деминг назвал глубинной системой знаний, которая корнями уходит в представления о системе работы целостного организма: теории познания, математические правила о вариациях и глубинные знания психологии.
СОВЕТ. Очень много полезных идей есть у психолога, основателя гуманистической психологии Харольда Маслоу – изучите их самостоятельно: «Мотивация и личность», «Новые рубежи человеческой природы» и др. Но мне больше нравится та систематика потребностей, которая разработана нами Она имеет не пять ступенек, а четыре. 1. Удовлетворение пищевого инстинкта. 2. Удовлетворение оборонительного инстинкта. 3. Удовлетворение чувства лидерства, собственной значительности. 4 Удовлетворение сексуального инстинкта. Это так во всей природе. Деревья вначале растут. Укрепляются ствол, ветви, корни, а потом оно начинает цвести. Если бы люди стали строить семью по таким же принципам, разводов было бы гораздо меньше.
Задание
