Факт-карты для бизнеса. Инструменты мышления - Андрей Владимирович Курпатов
Гарднер считал, что у каждого человека много разных, специфических интеллектов, и каждый из них может быть развит у конкретного человека в большей или меньшей степени.
Вот примеры таких «интеллектов»:
♦ вербально-лингвистический интеллект — способность облекать свои мысли в слова, умение правильно и красиво говорить и т. д.;
♦ логико-математический интеллект — способность использовать аналитический аппарат и математические знания;
♦ визуально-пространственный интеллект, который, как правило, хорошо развит у архитекторов, дизайнеров, инженеров и т. д.;
♦ кинестетический интеллект — это наша способность управлять собственным телом, чем могут похвастаться, например, спортсмены и танцоры;
♦ межличностный интеллект — это наша способность понимать контекст различных социальных ситуаций, умение реконструировать внутренний мир другого человека.
Впрочем, это далеко не полный список «интеллектов» — есть ещё «музыкальный», «внутриличностный», «натуралистический» и т. д. И каждый характеризует уровень развития у человека того или иного навыка, но не мышления как такового.
Хорошо всем известный «эмоциональный интеллект» — это один из таких частных «интеллектов», характеризующий способность человека понимать свои и чужие эмоциональные состояния.
Что ж, про «интеллект» мы поговорили… Понятие, конечно, расплывчатое — не спорю, но, к сожалению, с психологическими терминами всегда так. И понятие «сознания», значение которого нам только предстоит сейчас прояснить, не исключение.
Итак, что имеется в виду, когда специалисты говорят о «сознании»?
♦ Во-первых, «сознание» — состояние бодрствования, когда вы буквально пребываете «в сознании» (за это отвечает специальный нервный центр в стволе вашего мозга).
♦ Во-вторых, «сознание» — это то, что вы сознаёте здесь и сейчас (психологи иногда называют то, что вы сейчас сознаёте, те факты, которые в моменте учитываете, — «рабочей памятью»).
Очевидно, что ваш опыт, ваши знания, представления о мире и том же бизнесе, значительно объёмнее, чем то, что вы держите в сознании в каждый конкретный момент времени.
♦ Наконец, в-третьих, «сознание» — это что-то вроде «луча внимания», который вы направляете на ту или иную информацию, хранящуюся в закромах вашего мозга.
Так, например, когда мы говорим об «осознанности», мы говорим как раз о том, что какой-то ваш опыт, какие-то ваши чувства или интуитивные знания, которые у вас уже были, вы вдруг стали осознавать — то есть включили их в какую-то уже имеющуюся у вас систему представлений.
Первое определение, по сути, медицинское, два других можно назвать субъективно-психологическими. Итак, что мы объективно знаем о «сознании» с точки зрения когнитивной науки?
Невесёлая, так сказать, новость заключается в том, что наше с вами сознание очень, до чрезвычайности ограниченно.
Во-первых, сознание не многозадачно. То есть фокус нашего сознательного внимания может быть направлен лишь на одну какую-то задачу. И вы не можете параллельно осознавать два вопроса сразу.
Если же вы всё-таки делаете несколько дел сразу, то, скорее всего, ваше сознание незаметно для вас перескакивает с одной задачи на другую.
В режиме многозадачности существенно падает эффективность нашей интеллектуальной работы, а риск ошибки возрастает в среднем в два раза. Кроме того, мы просто быстрее истощаемся.
Впрочем, есть и другое объяснение, почему человеку может казаться, что он всё-таки многозадачен.
Представим себе, что вы ведёте автомобиль и параллельно разговариваете по телефону — это два дела сразу, которые требуют вашего внимания.
Но одно из них вы в каждый конкретный момент времени совершаете с помощью психических автоматизмов, то есть, по сути, бессознательно, а ваше сознание переключается то на одну задачу, то на другую.
В результате вам может казаться, что вы оба дела делаете сознательно, осознанно, а это не так. Неслучайно риск ДТП у водителя, говорящего по телефону, как раз в два раза выше, чем у того, кто занят только вождением.
Во-вторых, наше сознание ограниченно по количеству единиц информации, которые оно может удерживать одновременно. И это количество равно всего трём.
Это не описка и не очитка: сознание способно в единицу времени оперировать только тремя фактами, или тремя аспектами ситуации, или тремя какими угодно ещё показателями.
Вспомните, как вы считали в столбик и говорили себе — «на ум пошло», при этом ещё и записывая это «на ум», чтобы его не забыть, пока вы будете перемножать два других числа. Это и есть три элемента за раз.
Кажется, что три элемента — это ужасно мало, но человекообразные обезьяны способны одновременно оперировать лишь двумя элементами, так что нам по сравнению с ними ещё очень повезло.
«Невидимая обезьяна»
Думаю, многие из вас знают знаменитый эксперимент с «невидимой обезьяной», который как раз иллюстрирует эту особенность нашего сознания.
Этот эксперимент был впервые поставлен одним из основателей когнитивной психологии — знаменитым учёным Ульриком Найссером, а затем он многократно повторялся другими психологами.
В рамках этого эксперимента испытуемые смотрят видео, на котором в постоянном движении находятся шесть человек: трое в белых спортивных костюмах, трое — в чёрных, две команды игроков.
У каждой из команд — «белой» и «чёрной» — есть свой мяч, который игроки одной команды просто перекидывают между собой. Задача зрителя — сосчитать, сколько раз за время этого видеофрагмента игроки белой команды передадут свой мяч друг другу.
Игроков всего три, у них один мяч на троих. Да, ещё есть отвлекающий фактор — игроки «чёрной» команды, которые тут же носятся со своим мячом. Но в целом задача вроде бы и несложная.
Итак, видео идёт, испытуемые его смотрят, считают передачи и в конце называют свой результат. И тут экспериментатор их спрашивает: «А вы ничего странного в этом видео не заметили?»
Половина испытуемых отрицательно качают головой.
Концентрация на действиях игроков «белой команды» не позволила им заметить, как в середине видеофильма появляется человек, переодетый обезьяной, проходит через всю площадку, машет им рукой и покидает кадр.
Вот они, фактические возможности нашего сознания, — три объекта, а дальше уже удача: повезёт переключить вдруг сознание на что-то другое — заметим, не повезёт — как будто бы и не было.
В-третьих, продолжительность нашей сознательной мысли составляет всего лишь три секунды. После одной трёхсекундной мысли следует другая, и они, как говорят в кино, объединяются склейкой. Три секунды и склейка.
Убедиться в этом несложно.
Какие вы любите читать тексты — с короткими предложениями, или вам по душе те предложения, которые начинаются с одного, потом долго и мучительно обсуждается, анализируется, конкретизируется что-то совсем другое, затем, через точку с запятой, вводится новый термин, уточняется что-то третье и четвёртое, а после этого всё наконец итожится — с парой деепричастных оборотов, двоеточиями и тире, — и всё ещё под конец как-то неловко
