От корриды до харакири. Как общаться и вести дела с иностранцами - Владислав Вячеславович Емельянов

Удачное стартовое совещание гарантирует следующую встречу. Все незаконченные дела должны быть включены в ее повестку. Французские бизнесмены высоко оценят, если вы направите им электронное письмо с протоколом встречи в течение суток и дополнительно лично позвоните.

Особенности общения

Не забывайте соблюдать формальности и правила вежливости: это «пунктики» французов, – того же ждут и от вас. Причем постарайтесь не показывать раздражения от непривычных вам требований. Приготовьтесь поддерживать прямой зрительный контакт во время разговора.

Французы крайне аналитичны и внимательно изучают каждую деталь сделки. Давить на них ни в коем случае не надо – пусть за вас говорят параметры вашего предложения. Вам будут задавать много вопросов, ваши предложения будут обсуждаться очень детально – вам необходимо продумать, логически спланировать беседу и грамотно организовать ее проведение. Раз за разом углубляясь в подробности, французская сторона будет обращать внимание на все аспекты вашего предложения и просить объяснений. Вы можете подумать, что французы превращают деловой разговор в тренировку интеллектуальных способностей. Но это не просто упражнение для ума, а особенности французского стиля. Таким образом французы выстраивают свои представления о мире в целом и бизнесе в частности в стройную логичную теорию.

Логика является главным аргументом французской стороны – все предположения, которые ей кажутся нелогичными, будут подвергнуты критике. Один из первых современных учебников по логике написан именно французами. В нем, например, утверждается, что причина ошибочных суждений – ложные посылы, а не некорректные умозаключения. Убедительно докажите французской стороне, что у вас все логично: и посылки, и умозаключения. Так вы покажете, что принимаете местные правила игры.

Французы будут судить вас по тому, как вы демонстрируете свои интеллектуальные способности. Это часто сводится к дискуссиям, включающим коммуникацию людей с противоположными взглядами на поднятые вопросы и «ожесточенные дебаты» на различные темы. Вы заслужите уважение к себе, если сможете принять участие в подобном обсуждении и отстоять свою точку зрения. Конечно, ваше мнение отличается от мнения ваших собеседников о бизнесе или об отвлеченных предметах. В противном случае никакой дискуссии не получится, и к вам потеряют интерес. Поэтому подготовьте несколько домашних заготовок – тем для дебатов, которые могут быть интересны вашим французским партнерам и в которых вы хорошо ориентируетесь. Вы покажете себя достойным противником в дискуссии, умеющим методично отстаивать свою точку зрения, демонстрируя при этом отличную осведомленность и настойчивость.

Логика является главным аргументом французской стороны – все предположения, которые ей кажутся нелогичными, будут подвергнуты критике.

Во время неформальных встреч вы обязательно заметите, что диалог моментально превращается в оживленную дискуссию. Высказывайте свое мнение только в том случае, если вы хорошо разбираетесь в теме. Знание французской истории, политики и других аспектов культуры даст вам преимущество в разговоре. И будьте готовы ответить на вопросы о вашей стране, особенно в отношении политики. Загляните еще раз в словарь, чтобы не перепутать значения. В разговоре будьте терпимы к иной точке зрения, не пытайтесь любой ценой убедить собеседника. Будьте готовы сменить тему или свести спор к шутке.

Подходящие темы для беседы:

• французская или русская кухня;

• искусство, музыка, философия;

• спорт;

• политика (текущие события), история (если вы хорошо осведомлены).

Темы, которых следует избегать:

• Личные политические убеждения

Не стоит интересоваться, какой партии симпатизирует собеседник или за кого он голосовал на ближайших выборах: это моветон. Однако вы можете задавать вопросы о политической системе страны или о том, как люди относятся к разным политическим лидерам.

• Наполеон

Не стоит критиковать Наполеона. Французы относятся к нему с большим уважением, поэтому Отечественную войну 1812 года тоже лучше не трогать, будьте великодушны к побежденным.

• Забавные истории

Не увлекайтесь подобными рассказами: многие русские шутки не «доходят» до французов, потому что они не знакомы с реалиями русской жизни (с ними вообще мало кто знаком). И в любом случае воздержитесь от «чисто мужских», вульгарных шуток, чтобы не поставить себя и собеседника в неловкое положение.

Дресс-код

Французы обращают внимание на то, как вы одеты, и на основании этого делают выводы о вашем социальном статусе и успехах в бизнесе. Безусловно, они понимают, что достичь их уровня в интерпретации моды и стиля невозможно, поэтому готовы делать иностранцам серьезные скидки.

Французский деловой костюм – это формальность, однако первое впечатление во Франции очень важно. Для первой встречи мужчины, как правило, надевают темные костюмы. Женщины носят элегантные платья пастельных цветов или деловые костюмы и качественные аксессуары.

Деловой костюм полагается и мужчинам, и женщинам, независимо от их социального статуса. Убедитесь, что ваша одежда была выбрана со вкусом. Носите только консервативную одежду высочайшего качества. Не постесняйтесь прибегнуть к помощи консультанта по стилю и не удивляйтесь, если все же окажетесь самым небрежно наряженным человеком на переговорах. Со временем вы научитесь многому, и ваш костюм будет все больше и больше походить на одежду истинного француза.

Французы делают выводы о вашем социальном статусе и успехах в бизнесе на основании того, как вы одеты. Первое впечатление во Франции очень важно.

Мужчинам рекомендуется носить темные костюмы, особенно зимой и при посещении северных районов. Отметим, что мужские костюмы, сшитые во Франции, имеют особый крой, и до сих пор французские дизайнеры уделяют максимальное внимание именно мужской моде.

Женщинам рекомендовано одеваться просто и элегантно, подчеркивая красоту наряда аксессуарами. Именно французы внесли существенный вклад в эмансипацию женщин, позаимствовав из мужского гардероба почти все предметы одежды, от брюк до пиджака. Но француженка – и одетая гаврошем, и стриженная под мальчишку, и почти без косметики – будет все равно «шарман», и стиль ее будет уместен для переговоров любого уровня.

Деловые обеды

Французские бизнесмены не любят говорить о бизнесе во время еды. Вам тоже будет тяжело оторваться, ведь даже «невысокая» кухня во Франции – истинное наслаждение. Они предпочитают обсуждать деловые вопросы за кофе или десертом. Личные проблемы, болезни, доходы и расходы с партнерами предпочитают не обсуждать вообще.

Бизнес-ланч – обед – предпочтительнее ужина, но при этом надо помнить, что ни во время ланча, ни во время ужина о бизнесе не может быть и речи. Совместный обед прекрасно подходит для установления личных доверительных отношений.

Бизнес-ланч начинается в 12:30 или 13:00 и может длиться до трех часов дня или чуть дольше, если