Говори, я хочу еще! Как убеждать и достигать своих целей - Мария Кондратович
Слушайте лекции
Ходите на мастер-классы
Посещайте музеи
Путешествуйте
Узнавайте больше о:
моде
литературе
театре
спорте
науке
гаджетах
«Как же здорово разбираться в этих темах! Боже, как с ним/ней интересно!» – так о вас будут говорить.
Отдельно напишу о чтении, пусть его польза для оратора и очевидна. Читайте книги. Обязательно читайте. Вы можете всю жизнь говорить, что ваш любимый автор Пушкин, что, безусловно, прекрасно. Но за последние 200 лет немало написано и другими людьми.
Что поддержит вашу веру в себя и энтузиазм:
1. Вдохновение. Ищите его везде, где можете. Вдохновение – это бесценный товар.
2. Поощрение и похвала. Не забывайте подмечать, что вас похвалили, поблагодарили и высоко оценили ваш труд финансово.
3. Обучение и развитие. Никогда не прекращайте усиливать свой профессионализм и компетенции.
4. Признание профессионального сообщества.
5. Отдых и восполнение ресурса.
Хороший оратор ведет заметки и блокноты. Относится к жизненным событиям как писатель или радиоведущий: «Это интересно! Об этом можно будет рассказать». Коллекционирует мысли, цитаты и истории любым удобным способом.
Убедительность и вежливость
Когда я была программным директором радио «Ретро FM» в Тюмени, почти ежедневно контактировала с дирекцией в Москве. Первое, что я отметила, когда начала работать, – культуру корпоративной коммуникации. Она почти всегда была безупречной, и с этими людьми хотелось иметь дело. Например, они никогда не использовали фразу «вы должны» и уже тем более «чтобы сделали!». Хотя, безусловно, все понимали, что мы именно «должны», но звучало это как «мы рекомендуем». Это тонкое искусство коммуникации восхитительно, поэтому давайте рассмотрим примеры.
Замените фразу «вы должны» на «я рекомендую вам»
Например: «Я рекомендую вам подумать над этим», «Я рекомендую вам этого не делать».
Словами «должны» и «следует» вы подвергаете собеседника давлению и отбираете у него возможность самостоятельно принять решение. «Я рекомендую вам» звучит дипломатично, даже если сказано строго.
Используйте слово «уже» вместо слова «пока»
Например: «Вы уже заработали 100 тысяч с нашей помощью!» вместо «Пока вы заработали 100 тысяч с нашей помощью». «Я уже выучил один иностранный язык» вместо «Пока я выучил один иностранный язык».
Обе формы предполагают, что вы продолжите. Но «уже» звучит приятнее, чем «пока».
Слово «но»
Любое «но» отталкивает собеседника, потому что этот союз символизирует возражения и сомнения: «Хорошо, что вы пришли, но могли бы и не опаздывать». Использование «но» ставит под сомнение мысль, которая идет перед этим союзом. Очень часто «но» можно без потери смысла заменить на «и» или «при этом».
Задавайте открытые вопросы
Например: «Что вам в этом понравилось?»
«Когда я могу к вам приехать?»
Вместо: «Вам это понравилось?»
«Можно будет вам к вам приехать?»
Вопросы с «как», «что» или «кто» добывают ценную информацию.
Искусству задавать открытые вопросы я научилась в юности, работая на выборах.
Сравните: «Вам нравится этот кандидат?»
И: «Что вам нравится в этом кандидате?»
К сожалению, у некоторых в ходу лишь два неудачных инструмента влияния – властная интонация или крик и повелительные фразы. Чего можно этим добиться? Заработать репутацию истеричной натуры и неприятного человека. Уверенные в себе профессионалы действуют иначе.
Техники работы с уверенностью в остро важные моменты
«Откуда в тебе столько уверенности? Ты вроде бы не модельной внешности». Этот вопрос я слышала с детства. Эта коннотация между внешностью и уверенностью раньше меня удивляла. Ни одного дня в жизни у меня не было чувства, что я не имею права или не могу говорить легко. Однажды после интервью с Гошей Куценко он задал мне вопрос: «Слушай, откуда в тебе такая внутренняя свобода?» Мне вопрос понравился, и я начала искать ответ.
Я ребенок 90-х, мой папа умер, когда мне было 11 лет, какое-то время я ходила в школу в одной и той же рубашке и брюках, стирая их на ночь. Но никогда, ни одного дня у меня не было ощущения, что я недостаточно хороша, чтобы быть уверенной, говорить и пользоваться авторитетом. Во мне жила вера, что я достойна многого, а общество в ответ регулярно выдвигало меня в старосты, к чему я совсем не тяготела. Прошу прощения, что я много говорю о себе, но сейчас это важно, поскольку вся моя теория и практика по уверенной речи будет состоять из личного опыта и анализа пути.
Прежде я стеснялся говорить, что пишу лучше всех. К черту скромность.
Отар Кушанашвили
Уверенность базируется на знаниях, навыке, страсти, опыте и вере. Мы не можем быть одинаково уверены во всех сферах: посадите меня за руль или выведите на оперную сцену, я совершенно точно покажу ужасающую езду и пение. В первую очередь потому, что в этом у меня ни опыта, ни страсти. Что касается речи и коммуникации, опыт есть у каждого.
Именно поэтому многие люди не могут понять, зачем им учиться ораторскому мастерству, ведь они умеют говорить. Но почему же тогда они боятся сцены, камеры, микрофона, больших аудиторий, переговоров и собеседований, не могут достойно сформулировать мысль, презентовать себя, держать удар в споре, а их речь мало кому интересна? Почему они агрессивно отстаивают право быть незаметными, неграмотными и бестактными?
Нет страсти и желания учиться и уметь, а страх есть. Страх оценки. Всеми своими многолетними трудами я стараюсь разжечь в вас страсть, смелость и желание, вооружить знаниями и опытом, тогда все будет легко. Кто, если не вы? Когда я впервые вышла в самостоятельный эфир на радио, я еще не научилась работать с пультом. Мы были стажерами, а ведущая заболела.
– Ты проведешь программу «Презент»? – спросил меня программный директор.
– Конечно! – ответила я.
За час до эфира я выучила все кнопки, которые мне понадобятся, и пошла в эфир.
Зачем я согласилась? Анализируя это, я поняла, что даже не рассматривала варианта отказаться, потому что мне дали шанс, а радио было моей мечтой. Но даже когда нет желания, в нас может зажечься азарт преодолеть вызов. Когда меня попросили провести свадьбу на двух языках сразу, я согласилась без всякой страсти, просто не смогла отказать. Да, мне пришлось вести, синхронно переводить тосты в обе стороны, обряды, тексты с открыток бабушек, пищевые пожелания гостей и мастер-класс по шотландским танцам. Я могла отказаться, сейчас бы точно отказалась, но все эти вызовы послужили хорошим толчком мне и моей внутренней уверенности. Сейчас мы разберем, на чем
