Жить в мире. Искусство общения и взаимодействия - Тик Нат Хан
Как отвечать на телефонные звонки
На работе многие из нас общаются друг с другом не только лично, но и по электронной почте, телефону или видеосвязи. Некоторые из нас в основном работают с людьми, которые находятся в другом месте и даже другом часовом поясе или стране. Несмотря на это, вы можете превратить любой телефонный разговор или переписку по электронной почте в возможность для практики сострадательного общения. Когда звонит телефон, представьте, что это колокольчик внимательности, и отложите свои дела. Не торопитесь отвечать на звонок. Перед тем как поднять трубку, сделайте три вдоха и выдоха, чтобы убедиться, что вы действительно будете в настоящем моменте – с тем, кто звонит. Осознайте возможные ощущения стресса или раздражения, а также чувство, будто вас оторвали от дела. Пока вы дышите, вы можете держать руку на телефоне, давая коллегам понять, что собираетесь ответить на звонок, но не спешите. Так вы напомните им, что они не заложники телефонов.
Вы можете воспользоваться этой практикой перед прочтением электронного письма. На работе мы нередко переходим от одного письма к другому, не практикуя внимательное дыхание и не присутствуя в настоящем моменте с тем, что сказано в письме. Конечно, если мы будем делать несколько внимательных вдохов и выдохов и возвращаться к полному присутствию здесь и сейчас, прежде чем открыть каждое электронное письмо, проверка почты займет больше времени, и наша работа немного замедлится. Однако отношения с каждым письмом станут более эффективными, ясными и глубокими.
Если вы хотите отправить письмо или кому-то позвонить, попробуйте произнести про себя следующие строки, прежде чем начать печатать текст или набирать номер:
Слова способны преодолеть тысячи миль.
Пусть мои слова создают взаимопонимание и любовь.
Пусть они будут прекрасны, как драгоценные камни.
Пусть будут красивы, как цветы.
Внимательные совещания
Наше общение на совещаниях нередко является источником напряжения, стресса и конфликтов на работе. Порой мы спешим с одного совещания на другое и приходим туда встревоженными или рассеянными.
Полезно выделять несколько минут в начале каждого совещания, чтобы молча посидеть вместе. Если ваши коллеги не против использовать колокольчик перед началом совещания, его звук поможет всем вернуться к дыханию и успокоиться. Если люди не хотят начинать совещания с периода молчания, вы можете приходить на несколько минут раньше, чтобы расслабиться и внимательно подышать. Возможно, другие люди заметят вашу привычку и в следующий раз присоединятся к вам. Вам не нужно ничего говорить или сообщать о своей практике другим. Просто выполняйте ее и наслаждайтесь пользой, которую она приносит.
Чтобы задать тон совещания, следует начать с договоренности о том, что все участники будут уважать мнение друг друга и проявлять открытость любым точкам зрения. Пытаясь навязать другим свою точку зрения, мы лишь провоцируем напряжение и страдания на работе. Итак, на всех совещаниях практикуйте открытость и прислушивайтесь к опыту и мудрости других.
Если у вас появилась чудесная идея и вам не терпится поделиться ею, это хорошо, но не стоит пренебрегать идеями остальных. Предложите всем высказать свои идеи. Поверьте, именно коллективная мудрость рождает лучшие решения.
Во время совещания практикуйте любящую речь и глубокое слушание. Следите за своим дыханием, пока слушаете остальных. Не перебивайте. Не вступайте в словесные перепалки. Говорите, опираясь на собственный опыт, и всегда обращайтесь ко всем в группе. Если у вас появились вопросы или опасения, обсудите их с остальными участниками группы. Это может быть нелегко. Вероятно, такая культура совещаний будет новой, отличной от того, как совещания проводились в прошлом. Не пытайтесь изменить ее разом. Если все согласятся внимательно слушать и не перебивать – чудесно. Но даже если этим принципам последуете только вы – вы сами будете говорить и слушать с состраданием, это окажет положительный эффект.
Создание сообщества на работе
Если вы практикуете сострадательное общение на работе, возможно, со временем другие тоже захотят практиковать его вместе с вами – внимательно дышать, сидеть и ходить. Если вас окружают люди, которые вместе практикуют внимательность, вас будет поддерживать коллективная энергия. Практиковать внимательную речь и глубокое слушание станет гораздо проще.
Чем больше вы практикуете внимательность, тем лучше понимаете, как изменить рабочую среду к лучшему. Когда мы практикуем внимательную речь и глубокое слушание, наш способ общения становится колокольчиком внимательности для всех. Когда вы ходите внимательно, наслаждаясь каждым шагом, вы вдохновляете других делать то же самое, даже если они не знают, что вы практикуете внимательность. Когда вы улыбаетесь, ваша улыбка поддерживает людей и напоминает о необходимости улыбнуться. Когда вы практикуете внимательность, ваше присутствие в настоящем моменте положительно влияет и на вас, и на окружающих.
Камень в реке
Все мы порой сталкиваемся со сложностями на работе. У каждого своя боль, печали и страхи. На работе мы нередко запрещаем себе осознавать и принимать эти сильные эмоции, однако наше напряжение все же невольно проявляется. Это усложняет общение.
Но нам не обязательно оставаться наедине со своей болью и печалью. Когда вы бросаете камень в реку, каким бы маленьким ни был камень, он опустится на дно. Но если у вас есть лодка, вы сможете перевезти тонны камней, и они не утонут. То же самое относится к нашим страданиям. Наши печаль, страх, тревога и боль похожи на камни, которые можно перевезти на лодке внимательности. Если мы позволим себе осознать и принять страдания, мы не утонем в океане гнева, беспокойства и печали. Мы станем легче.
Внимательность можно практиковать в одиночку, но мы обретем больше легкости и радости, если привнесем внимательное общение в свою рабочую среду и заручимся поддержкой коллег, практикующих внимательность вместе с нами. Не надейтесь изменить свою рабочую среду за один день. Однако если вы стараетесь практиковать сострадательное общение – с самим собой и с коллегами, вы делаете шаги в верном направлении, и это уже достаточно хорошо.
7. Создание сообщества в мире
Сострадательное общение в личных отношениях обладает огромной силой, но эта
