Что говорят эмоции. Как контролировать себя и лучше понимать других - Дэвид Уолтон
Положительные и отрицательные эмоции и точки зрения
Люди, испытывающие положительные эмоции:
• могут думать о других хорошо;
• ожидают, что их примут окружающие;
• уверены в своих устремлениях;
• не боятся чужих реакций;
• работают усерднее, если от них требуют соответствия более высоким стандартам;
• чувствуют себя комфортнее с талантливыми людьми;
• могут защитить себя от негативных замечаний других людей.
В то время как люди, которые испытывают негативные эмоции:
• обычно не одобряют ни других, ни себя;
• ожидают от других людей отказа;
• занижают ожидания, не ждут ничего хорошего;
• чувствительны, плохо работают под пристальным наблюдением;
• работают усерднее там, где это не критично, даже если к ним не предъявляют таких требований;
• часто чувствуют себя в опасности;
• легче поддаются влиянию, им трудно защитить себя.
Как мы уже говорили, самосознание – элемент эмоционального интеллекта. Оно помогает нам понять себя и свой образ мыслей. Нам нужно знать, что и когда может на нас повлиять и как эти факторы могут исказить наше мышление. Следует быть бдительными в отношении любой тенденции к:
• чрезмерному обобщению;
• отметанию важной информации;
• снижению внимания к позитивным моментам;
• отсутствию баланса, мышлению в духе «все или ничего»;
• моментальным выводам;
• преувеличению или преуменьшению проблем;
• осуждению;
• стереотипизации людей и ситуаций;
• неспособности отделить себя от личных субъективных взглядов.
Стресс
Ваша реакция на стресс
Справиться с переменами на рынках, жонглировать задачами, решать проблемы и иметь дело с трудными людьми – таковы реалии современной жизни, никто из нас не может избежать этих трудностей. Дома нас тоже ждут вызовы: проблемы во взаимоотношениях, воспитание детей, забота о собственном здоровье, о здоровье близких… Если мы поверим, что не можем со всем этим справиться, то начнем испытывать стресс. Это еще один пример всепроникающего влияния эмоций на наше мышление и поведение. Но если мы хотим развивать эмоциональный интеллект, то должны найти способы работы со стрессом – своим и чужим.
Анкета, включенная в седьмую главу, посвященную эмоциональному интеллекту и здоровью, может помочь вам составить представление о своей склонности к стрессу.
Экстремальный стресс и беспокойство порождают явление, которое выдающийся психолог Джерри Сулс называет «опасным невротическим каскадом». Такой «каскад» может серьезно ограничить наши способности к использованию EI. Он относится к дестабилизирующим эффектам, при которых негативные мысли соединяются с негативными чувствами и мешают справиться с ситуацией. В этом состоянии незначительные проблемы начинают казаться нам все более масштабными. Стоит задуматься о том, что ничего не выйдет, чрезмерно драматизируя результат, и настроение портится при одной только мысли о деле. В свою очередь, это приводит к возникновению искажений в мышлении и к дальнейшему стрессу. Люди с развитым эмоциональным интеллектом распознают эти проблемы и используют эффективные стратегии преодоления стресса. Дополнительная польза этих стратегий заключается в том, что с их помощью можно определить как свой, так и чужой уровень стрессоустойчивости.
Казалось бы, стресс не нравится никому, но иногда возникает впечатление, что некоторые люди только и ждут, как бы столкнуться с ним. Посмотрите на диаграмму: жирная черная кривая, идущая слева направо, отображает влияние напряжения на нашу психику. Начнем с того, что испытываемого стресса может быть недостаточно, чтобы подстегнуть нас работать эффективнее – в них мало стимулов.
Затем приходит «оптимальный стресс» – нам нравится решать проблемы, двигаться к непростой, но достижимой цели; нравится, что в жизни появилось нечто новое.
А потом наступает переломный момент: цели становятся недостижимыми, вызовы – слишком серьезными, а стресс при этом продолжает расти. По мере того, как увеличивается интенсивность стресса, человек начинает перегружаться, увеличивается риск возникновения проблем со здоровьем. Если долго находиться в таком состоянии, стресс и депрессия начнут еще сильнее влиять на иммунную систему, а это уже может окончиться серьезным заболеванием.
Переломный момент
Стресс является физическим симптомом, а не основной причиной проблем. Ситуация, т. н. «стрессор», в которой проблемы выходят из-под контроля, вызывает в организме реакцию «бей или беги». Лимбическая система мозга активизирует устойчивость к угрозе при помощи нейрохимических веществ и гормонов. Вот как проходит этот процесс:
Вертикальная ось на графике отображает уровень физического напряжения, в момент, когда мы находимся под влиянием «угрожающего фактора». На горизонтальной оси отражено время воздействия. Горизонтальная линия в середине обозначает нормальный уровень устойчивости организма к стрессу. Кривая показывает увеличение напряжения под воздействием стресса, до «момента восстановления» и возвращения организма в нормальное состояние. Напряжение измерялось экспериментальным путем, на основе показателей артериального давления, частоты сердечных сокращений, сосудистых изменений и т. д.
Обозначения: 1 Шок
2 Контршок
3 Сопротивление
4 Стабилизация / Упадок
Реакция организма состоит из следующих этапов:
1. Шок: осознание природы ситуации и ее требований вызывает мгновенный шок, путаницу, неуверенность, потерю зрительного и когнитивного фокуса. На этом этапе, люди, как правило, реагируют автоматически, хотя иногда в тяжелых случаях (особенно при столкновении с агрессией) затормаживаются и не могут ответить.
1 2 3 4
2. Контршок: осознав, что мы находимся в «группе риска» и, скорее всего, не в состоянии справиться с ситуацией, мозг запускает реакцию «бей или беги»: высвобождаются катехоламины, включая адреналин, норадреналин и дофамин.
3. Сопротивление: катехоламины начинают действовать, усиливая кровоток, насыщая кислородом мышцы, разгружая пищеварительную систему, повышая остроту зрения, слуха и чувствительность к температуре. Организм старается помочь нам в борьбе.
4. Стабилизация / Упадок: По мере ослабления риска или угрозы организм должен вернуться в свое нормальное состояние, под контроль парасимпатической системы. Задача этой ветви автономной нервной системы заключается в том, чтобы восстановить в организме равновесие. Однако, в зависимости от уровня стрессовой реакции и частоты срабатывания механизма «борьбы или бегства», на этой стадии может начаться т. н. «упадок», а не стабилизация. Состояние «упадка» создает риск повреждения тканей и органов и может привести к проблемам с пищеварительным трактом, язвенному колиту, спровоцировать или усугубить депрессию, сердечно-сосудистые заболевания, ускорить прогрессирование ВИЧ/СПИДа.
Но почему некоторые люди явно невосприимчивы к стрессу, в то время как других в той же ситуации просто «вырубает» – и физически, и психологически?
Дело в том, что симпатическая система – реакция «бей или беги» – может быть активирована двумя способами:
• во-первых,
