Олег Строкатый - Теория развития рынка. Психология потребления
Но развитие нельзя остановить. Всю нашу историю мы идем по пути познания и развития. Познания окружающего мира, познания и изучения себя. От непонятного – к точному, от хаотичных умозаключений – к логическим законам и законам природы, от религии – к логике, науке, психологии и психотерапии. Сегодня познанию человека уделяется большое внимание, его строению и поведению. Уже проведено множество исследований психологов, открывших причины возникновений тех или иных эмоций, причины поведения людей, способы управления людьми и обществом. Работы 3. Фрейда, А. Маслоу,
Э. Берна, К. Хорни, Э. Фромма, Б. Ф. Скиннера, Ф. Перлза и других выдающихся личностей в области психологии, психотерапии и психиатрии давно стали учебниками и, по сути, энциклопедиями человеческой природы, ее психической составляющей. Сегодня достаточно хорошо изучены эмоции человека, его поведение, системность, стереотипы и шаблоны, по которым живет и действует большая часть общества.
Теория потребностей А. Маслоу дает нам четкое представление о том, какие мотивы движут личностями, а точнее – какие неудовлетворенные потребности организуют их деятельность, к чему они стремятся, что хотят получить. Транзактный анализ Э. Берна и его теория психологических игр позволяют дать почти точный прогноз действий людей вступивших в игровые отношения, будь то два друга, молодая пара или покупатель и продавец. К. Хорни отразила основные признаки «идеального я», которое закладывается в нас нашими воспитателями и окружением, что также позволяет увидеть и спрогнозировать действия человека.
Сегодня психологию преподают на Западе, на основе поведенческой психологии строится образование в США, профессора и специалисты по психологии разрабатывают программы о воспитании детей в детских садах и школах, опираясь на имеющиеся знания о природе человека и поддерживая ее свободное развитие с раннего детства. Основной целью подобного грамотного воспитания и учения, на мой взгляд, является выращивание другого – свободного – общества. Личностей, которые ответственны за свою жизнь и решения с самого первого момента, когда это становится возможным, то есть когда они осознают себя как личности.
Личностей без привитых жестких моральных догм и рамок мышления, живущих не считаясь с окружением, но учитывая его, что предшествует свободному выбору. Не наученные чувству вины или стыда, с помощью которых ими смогут манипулировать близкие и чужие люди, но наученные мыслить и действовать исходя из ситуации, а не долженствований, которые дополнительно побуждают выполнять чувство вины и стыд. Не знающие алгоритма «что такое хорошо, что такое плохо», а понимающие актуальность этой оценки только лишь для самих себя. Не признающих авторитетов, а формирующих свое собственное мнение и строящих свою стратегию жизни и правила. Людей, способных думать иначе, искать новые пути и решать проблемы на других, более высоких уровнях мышления. Людей, понимающих и признающих свою природу и живущих в соответствии с ней.
Сегодня можно сказать, что растет другое поколение – поколение свободных людей. И все больше людей из старших поколений интересуются своим поведением, своей природой, причиной возникновения тех или иных значимых реакций на определенные стимулы, причиной возникновения своих эмоций, причин появления стыда, вины, тревоги и неспособности с ними самостоятельно справиться. Этот интерес нередко становится стимулом к изменению своей личности, перестроению характера, что неизбежно приводит к изменению всей жизни.
Сегодня на Западе и в Америке консультации у психотерапевтов и психологов являются привычной обыденной нормой, подобно походам к терапевту или зубному. Результаты применения некоторых психотерапевтических методик даже оплачиваются медицинскими страховками. Еще А. Маслоу сказал, что будущее за психотерапией. Именно она способна изменить общество, и, надо сказать, она успешно его меняет. Медленно, но меняет. Сегодня есть методики освобождения от привитых ранее чувств вины, стыда. Освобождения от изживших себя долженствований и обязательств, которые до сих пор организуют деятельность человека. Методики, развивающие мышление и выводящие его на новый, более высокий уровень. Возможно, в одной из следующих книг мы более подробно рассмотрим эти методики.
Но даже и не посещая психотерапевта, не зная понятий и законов психологии и не используя методик освобождения от манипулятивного воздействия, сегодня все больше людей начинают понимать, что любой призыв по типу «Успей купить до 7 числа, а то…!» – это «очередная маркетинговая уловка». Что цены с цифрой «9» в конце «поставлены специально», что через пару лет телефон, который я купил, скорее всего, будет сильно тормозить, считаться устаревшим в этом обществе где меня будут убеждать купить новый. И даже вежливостью в сервисе, в общем-то, никого не удивить, потому что за ним, обычно скрываются невыполненные обещания.
Сегодня люди постепенно приходят к осознанию того, что покупка нового iPhone просто означает, что они купили новый iPhone, то есть устройство с определенными полезными или бесполезными логическими функциями, а не средство для повышения своего статуса. Покупая беговые кроссовки, люди чаще обращают внимание не на бренд или цвет, а на качество и логические достоинства, которые гарантирует этот бренд, и если это качество не соответствует ему, то с легкостью его меняют. Купившись однажды на «райское наслаждение» и красивые губы, откусывающие шоколадный батончик, клиент все-таки увидит, что вокруг множество других сладостей, но дешевле и не хуже на вкус. Внезапно осмыслив отзывы владельцев престижного и надежного бренда автомобилей, клиенты понимают, что статус надежного он потерял и оставил лишь статус престижного и не готов платить за эмоциональный дорогой престиж и сбоящую логику.
Кроме того, с осмыслением ситуации появляется понимание глупости большинства имеющихся ритуалов и традиций сегодняшнего общества. И тогда оказывается, что совсем необязательно перед народными праздниками бегать по магазинам в поисках бестолковых подарков или обязательных цветов, чтобы показать свою любовь к близким людям. Рекламные призывы купить традиционные подарки на Новый год, 8 Марта или 23 февраля становятся совершенно пустым звуком, отголоском еще теплящихся устоев. Рынок начинает думать, он начинает осмысливать и организовывать свое потребление, организовывать его с помощью разума, а не заданных алгоритмов, которым автоматически следовали до этого. Подобная черта уже начинает появляться на третьем уровне потребления и только усиливается с развитием.
