Роман Масленников - Новая PR-элита
Агентства типа нашего всегда получают в декабре тройную дозу заказов – просто рынок такой. И в декабре тройной объем работ. И в декабре нет свободного времени вообще. И люди работают на износ, подстраиваясь под рынок. И мы много лет это знаем, но много лет возникает одна и та же проблема: люди, работая на износ, начинают заболевать, заболевать элементарной простудой, гриппом и вроде бы с этим ничего не поделаешь, потому что это физиология. Но я понял и, проведя эксперимент, убедился, что заболевают не гриппом, заболевают усталостью, а после этого подцепляют грипп. Когда ты работаешь в окопе, и не видишь света белого, не видишь перспектив, видишь, как на тебя все валится, ты выкидываешь лопату земли, а на тебя четыре валится, организм истощается. Это я могу, я тут типа генерала на горе, я вижу, что мы делаем крупные проекты, а люди, включая топов, проджектов и рядовых исполнителей, они зарываются. И тут не всегда можно сказать: «Давай я тебе премию заплачу, только ты работай хорошо». Когда в декабре топ выбывает, просто как страйк в боулинге выбивает, это очень легко можно посчитать в деньгах, какие я несу потери. Я его вынужден заменять собой, я сам начинаю заболевать; я его вынужден заменять исполнителем, который не квалифицированный, я косячу перед клиентом; я его вынужден заменять фрилансером, который стоит бешеных денег, но это кот в мешке – это вечный геморрой. Мы старались принудительно кормить людей таблетками, чтобы они не заболевали. Несколько лет секретарша ходила, а я писал письмо, что всем есть антибиотики; мы приглашали врачей – не помогает, потому что причина в другом.
Три года назад, мы это не пиарили на внешний рынок, по-моему, я это вообще нигде не рассказывал, но это стопроцентная правда; мы провели такую акцию: какого-то там второго декабря, в среду, все сотрудники, придя на работу, обнаружили у себя на столе конверт. Распечатав этот конверт, они извлекли оттуда географическую карту мира, сложенную в четыре раза (ездили тогда по всей Москве, тогда вроде бы шестьдесят пять карт нужно было найти, а это оказалось большой проблемой). Карта мира, красный карандаш (наш фирменный цвет – красный) и письмо от меня и от моей коллеги Василины.
Суть этого письма: друзья, у нас адский бардак, начинается декабрь, как вы знаете, у нас дикие проблемы; по-прежнему не решена проблема с большим складом; у нас полная жопа в исполнительном департаменте; у нас, по-прежнему, нет порядка с отчетностью; у нас полнейший бардак. При этом, как ни странно, мы уже перевыполнили годовые показатели месяц назад; как ни странно, вчера вышел рейтинг, в котором мы были первыми среди маркетинговых агентств; по ошибке, по случайности, но понятно, что годовые бонусы будут выплачены в полном объеме. Друзья, то, что в этом письме, это не взятка, это не подвох, это не новогодний подарок, это просто символ того, что мы вас любим и уважаем. Не сдавайтесь, не теряйте чувство юмора, не заболевайте! Остался последний месяц. Вот карта – отметьте любую точку, компания оплачивает вам перелет и пятизвездочный отель. Ограничения: если ты работаешь в компании меньше года, то тебе семь дней путешествия, если больше года, то четырнадцать дней. Действует на всех, включая уборщиц и курьеров – выбирайте. Зуб даем, что все так и будет. Вот, правила такие: перелет и пятизвездный отель на одного человека. Если хочешь поехать с девушкой или с юношей – за свои деньги. Кения? Пожалуйста! Зимбабве? Не вопрос!
Дня на два работа встала, конечно, потому что по Интернету, по внутренней почте, велась дико смешная переписка, которая у меня даже сохранилась. Люди начали советоваться. Ни один подонок в Турцию не поехал. Некоторые страны я узнал только из этой переписки. Все же дружат между собой, и советовали кто куда поедет. Вот такое представьте: «Когда она из Чили прилетит, я буду на Хоккайдо, я не уверен насчет скайпа, но надо будет как-то связаться, так что тебе обязательно до Чили надо будет сделать презентацию». Или: «Да что-то мне как-то эти Канары, там русских много, давай не понтоваться, давай в Швейцарию съездим вдвоем лучше». Или: «А я в ЮАР поеду», – и так далее. «Я бы в Кению поехал, но там пятизвездных отелей вообще нет, прикинь какая подстава». В общем, вся география, весь мир: Япония, кто-то в Новую Зеландию поехал, курьер какой-то, подонок, а потом уволился через месяц. Ну, это правила игры такие.
Кстати, знаете что, оказалось, что самая дорогая страна – это Англия. У нас по условиям перелет и пятизвездный отель. Как мы выяснили в процессе, вы нормальные люди берут в Англии четырехзвездные отели, потому что они очень хорошего качества. В Англии такая специфика, и разница между четырьмя и пятью звездами колоссальная. Ну, это хохма, это глупость, это выходка такая новорусская вроде бы, но у нее есть и другая сторона: эффективность ее тоже можно просчитать в деньгах, потому что у нас не было выбывающих людей в декабре, мы закончили декабрь на очень хорошем уровне, это очень ценно. Может быть, это было слишком дорогое удовольствие, конечно, для нас; мы такого повторять не будем, это разовая штука. Ну и потом, каждая акция должна быть уникальна, чтобы она работала, но это эффективный акт. Это к вопросу о работе с сотрудниками.
Так, ну и пара заключительных вопросов: может, порекомендуете книги или фильмы? Или расскажите о ваших любимых фильмах. Можно просто перечислить. Какие вдохновляют, какие заряжают? Какие, может быть, повлияли на вас?
Я ненавижу арт-хаус, ненавижу интеллектуальное кино. Я люблю Джеймса Бонда во всех его проявлениях. Сейчас мы делаем проект с умным названием «игра в альтернативной реальности», поэтому я пересмотрел любимый фильм «Игра» с Майклом Дугласом. А вообще, я как в анекдоте хочу сказать, что чукча не читатель, чукча писатель. А что касается фильмов, не знаю, сложно ответить на этот вопрос как-то оригинально. Я люблю, чтобы стреляли и убивали, а моя девушка этого категорически не любит. Они приносит мне фильмы с логотипом «кино не для всех» и я понимаю, что я засну быстро.
А, может быть, книги? Литературный персонаж?
Есть литературный персонаж, которым я восхищаюсь, правда, он не из художественной литературы, он скорее из документальной литературы, скорее из легенд и мифов Древней Греции – это Герон Александрийский, гениальный изобретатель, инженер великий и потрясающий маркетолог. Я делаю шоу-лекции, и сейчас готовлю новую, которая будет посвящена не российской власти, и не провокационному маркетингу, а ярчайшим персонам прошлого, про которых мы знаем несколько не то, что было на самом деле. Я бы поставил в один ряд Герона Александрийского, американского коммивояжера по имени Барнон, Коко Шанель, Николу Тесла, Карло Фаберже и этот ряд можно долго-долго продолжать, и объединил бы их одним названием – великие прохиндеи, великие авантюристы и разводилы, которые при этом (Остапа Бендера я бы туда же поставил) великие комбинаторы, но им повезло и у них есть Ходжа Насреддин там же. Вот, наверное, если про литературных персонажей говорить, то Ходжа Насреддин. Потому что их объединяет не то, что они обманщики, а то, что у них есть детский талант.
