Эффект фрейминга. Как управлять вниманием потребителя в цифровую эпоху? - Кеннет Кьюкер

Коллективы, в составе которых есть женщины, показывают лучшие результаты, чем чисто мужские: Anita W. Woolley et al., “Evidence for a Collective Factor in the Performance of Human Groups,” Science 330, no. 6004 (October 29, 2010): 686–88.

Разнообразие в коллективах выгодно организации: основополагающая работа, где говорится: «В общем, коллективы, выполняющие творческие или инновационные задачи, часто выигрывают от разнообразия», это Anita W. Woolley, Ishani Aggarwal, and Thomas W. Malone, “Collective Intelligence and Group Performance,” Current Directions in Psychological Science 24, no. 6 (December 2015): 420–24. Обзор роли разнообразия в коллективах, опирающийся на более 60 лет исследований, см. также: Hans van Dijk, Marloes L. van Engen, and Daan van Knippenberg, “Defying Conventional Wisdom: A Meta-Analytical Examination of the Differences Between Demographic and Job-Related Diversity Relationships with Performance,” Organizational Behavior and Human Decision Processes 119, no. 1 (September 2012): 38–53. Важный вывод, сделанный в этой литературе, – это то, что разнообразие имеет тенденцию быть выгодным для коллективов, выполняющих творческие задачи, но может вредить более регулярной работе, где важнее эффективность.

Самостоятельное размышление против обсуждения в группе: André L. Delbecq and Andrew H. Van de Ven, “A Group Process Model for Problem Identification and Program Planning,” Journal of Applied Behavioral Science 7, no. 4 (July 1, 1971); Andrew H. Van de Ven and André L. Delbecq, “The Effectiveness of Nominal, Delphi, and Interacting Group Decision Making Processes,” Academy of Management Journal 17, no. 4 (December 1974): 605–21.

Коллективы в Apple: Joel M. Podolny and Morten T. Hansen, “How Apple Is Organized for Innovation,” Harvard Business Review, November/ December 2020, https://hbr.org/2020/11/how-apple-is-organized-for-innovation.

Следование правилу большинства: Reid Hastie and Tatsuya Kameda, “The Robust Beauty of Majority Rules in Group Decisions,” Psychological Review 112, no. 2 (May 2005): 494–508.

Цитата Билла Джоя: Rich Karlgaard, “How Fast Can You Learn?” Forbes, November 9, 2007, https://www.forbes.com/forbes/2007/1126/031.html.

Cuusoo и Lego: Hasan Jensen, “Celebrating 10 Years of Your Ideas!” Lego, accessed November 8, 2020, https://ideas.lego.com/blogs/a4ae09b6-0d4c-4307-9da8-3ee9f3d368d6/post/bebe460c-fd4c-413a-b0a7-ca757aad1ecc.

Разнообразие негативно сказывается на результатах группы: Ишани Агарвал и Анита У. Вули показывают в контрольном эксперименте, что группам с гетерогенным когнитивным стилем труднее достичь стратегического консенсуса, что увеличивает число ошибок в сравнении с однородными группами. См. Ishani Aggarwal and Anita W. Woolley, “Do You See What I See? The Effect of Members’ Cognitive Styles on Team Processes and Performance,” Organizational Behavior and Human Decision Processes 122, no. 1 (September 2013): 92–99.

Глобальный и локальный оптимум: Scott E. Page, The Difference: How the Power of Diversity Creates Better Groups, Firms, Schools, and Societies (Princeton, NJ: Princeton University Press, 2008). Пейдж в интервью с Кеннетом Кукьером заметил: «Нельзя сказать, что есть всего два измерения, вверх и вниз, у большинства продуктов десятки и сотни измерений. Не то чтобы, посмотрев вправо и влево, нельзя увидеть более высокой точки. Метафорически выражаясь, можно сделать шаг в любом из десятков измерений». Глубокий анализ того, как модели определяют облик общества: Scott E. Page, The Model Thinker: What You Need to Know to Make Data (New York: Basic Books, 2018).

«Полезные Кассандры» Энди Гроува: Andrew Grove, Only the Paranoid Survive New York: Doubleday Business, 1996).

Эд Катмулл и его Кассандры: Ed Catmull and Amy Wallace, Creativity, Inc.: Overcoming the Unseen Forces That Stand in the Way of True Inspiration (New York: Random House, 2014).

История шутов: Beatrice K. Otto, Fools Are Everywhere: The Court Jester Around the World (Chicago: University of Chicago Press, 2001). Обратите внимание, что роль шута универсальна. Она возникает в Древнем Риме и Индии, при дворах на Ближнем Востоке и в Китае, а также в Европе.

Остроумный ответ Трибуле: Magda Romanska, “The History of the Court Jester,” Boston Lyric Opera, March 24, 2014, http://blog.blo.org/the-history-of-court-jester-by-magda.

НАСА и шуты: интервью Иэна Сэмпла с Джеффри Джонсоном из Университета Флориды, “Jokers Please: First Human Mars Mission May Need Onboard Comedians,” Guardian, February 15, 2019, https://www.theguardian.com/science/2019/feb/15/jokers-please-first-human-mars-mission-may-need-onboard-comedians.

Бари Вайсс и «Серая Дама»: Edmund Lee, “Bari Weiss Resigns from New York Times Opinion Post,” New York Times, July 14, 2015, https://www.nytimes.com/2020/07/14/business/media/bari-weiss-resignation-new-york-times.html; Elahe Izadi and Jeremy Barr, “Bari Weiss Resigns from New York Times, Says ‘Twitter Has Become Its Ultimate Editor,’” Washington Post, July 14, 2020, https://www.washingtonpost.com/media/2020/07/14/bari-weiss-resigns-new-york-times. Источник цитат: Bari Weiss, “Resignation Letter,” Bariweiss.com, July 14, 2020, https://www.bariweiss.com/resignation-letter. Авторы выражают благодарность источникам, которые помогли подготовить этот эпизод.

8. Плюрализм

Ханна Арендт и гестапо: эпизод взят из Elisabeth Young – Bruehl, Hannah Arendt: For Love of the World (New Haven, CT: Yale University Press, 2004). Шифры, бывшие цитатами на древнегреческом, из Jeremy Adelman, “Pariah: Can Hannah Arendt Help Us Rethink Our Global Refugee Crisis?” Wilson Quarterly, Spring 2016, https://www.wilsonquarterly.com/quarterly/looking-back-moving-forward/pariah-can-hannah-arendt-help-us-rethink-our-global-refugee-crisis/. Мы благодарим ученого Саманту Роуз Хилл, специализирующуюся на Ханне Арендт, за подтверждение написания имени, которое она использовала в 1933 году (по мужу она была Штерн).

Цитата литературного критика об Америке 1920-х годов: Malcolm Cowley, Exile’s Return: A Literary Odyssey of the 1920s (New York: Penguin, 1994), 279.

Дневниковая запись о зверстве нацистов: запись от 6 февраля 1943 года, см. Rutka Laskier, Rutka’s Notebook: A Voice from the Holocaust, eds. Daniella Zaidman– Mauer and Kelly Knauer (New York: Time/Yad Vashem, 2008), 29–30.

Координация рынков: Charles E. Lindblom, The Market System – What It Is, How It Works, and What to Make of It (New Haven, CT: Yale University Press, 2001).

«Парадокс толерантности» Карла Поппера: Karl Popper, “The Principle of Leadership,” in The Open Society and Its Enemies, vol. 1 (Abington, UK: Routledge, 1945), note 4. Идея содержится только в сноске, а не в основном тексте. Отталкиваясь от «парадокса свободы» Платона (если дать тирану полную свободу уничтожить свободу, в конце концов получится общество без свободы), Поппер пишет: «Неограниченная толерантность должна приводить к исчезновению толерантности. Если мы распространим толерантность на тех, кто сам нетолерантен, и если окажемся не готовы защитить общество от атаки нетолерантных, тогда толерантные будут уничтожены, а вместе с ними и толерантность. В этой формулировке я не пытаюсь сказать, например, что мы всегда должны подавлять попытки высказывать нетолерантную точку зрения: если мы способны противостоять ей при помощи разумной аргументации, а общественное мнение не дает ее носителям выйти за известные рамки, подавление было бы крайне неразумно. Но мы должны потребовать себе право подавлять их даже силой, если это потребуется, ибо легко может статься, что они окажутся не готовы встретиться с нами на уровне рационального аргумента, но начнут отвергать всякие аргументы в