Игорь Манн - Маркетинговая машина. Менеджер становится директором
Из последних – «60 трендов за 60 минут» Сэма Хилла.
– Какой совет ты бы хотел получить в самом начале своей директорской карьеры?
– Как наказывать подчиненных, чтобы наказание стало стимулом для их дальнейшего развития.
– Дмитрий, а как ты стал директором по маркетингу?
– Начал с продавца на городском рынке – продавал обувь, шубы (одну волчью шубу помню до сих пор – как же в ней было тепло!).
Потом занимался оптовой торговлей трикотажем, оценкой недвижимости.
Был агентом по рекламе («Товары и цены», «Оптовик», «Рынок») в Республике Беларусь. Причастность к рекламному бизнесу как будто сдвинула что-то в моей голове! У меня проснулся творческий подход, появились первые оригинальные идеи и желание узнать побольше о том, что же является движущей силой коммерческого предприятия. Сейчас я считаю, что это маркетинг.
Был и самый трудный этап в карьере – работа, на которой много получал, но практически не работал «головой». Все идеи шли «в стол» – тоска зеленая…
Сейчас у меня оптимальный вариант: директор по маркетингу в производственной компании с федеральным прицелом. Статус – управляющий партнер. Где-то близко к «полному счастью»…
– Что нужно знать, какими качествами обладать, чтобы стать директором по маркетингу?
– Директор по маркетингу должен быть «креативным начальником». Умение поддерживать оптимальный баланс между хаосом и порядком – самое главное качество для топ-маркетолога. Перекосы и в ту и в другую сторону одинаково снижают эффективность маркетинга и жизнеспособность бизнеса.
– Какой совет – один – ты дал бы тому, кто хочет стать директором по маркетингу?
– Никогда не бояться предлагать новые идеи, даже если они кажутся безумными.
8. Константин Кутенков
Директор по маркетингу «Зебра-телеком» (2006).
– Константин, какое у тебя образование? Что ты окончил?
– Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, географический факультет, кафедру экономической и социальной географии России. Позднее – курс «Управляющий маркетингом фирмы» на факультете маркетингового менеджмента в Институте повышения квалификации ИКТ. До сих пор регулярно стараюсь «доучиваться» на специализированных тренингах.
– Как ты пришел в маркетинг?
– До начала работы в маркетинге у меня уже был опыт и серьезные успехи в сфере продаж. На мой взгляд, маркетолог должен иметь такой опыт, ибо без него «далек от народа и не понимает чаяний его», то есть может рассматривать маркетинг как самодостаточный бизнес-процесс, забывая о коммерческих целях. Эта специализация показалась мне максимально близкой к моему базовому образованию и должна была позволить заниматься самым широким кругом вопросов – рад, что я не ошибся. Если говорить о том, как именно я попал в маркетинг, то я написал резюме и разослал его в кадровые агентства; в одном из них мне удалось найти свою первую работу маркетолога в детском издательстве.
– Что такое маркетинг для тебя, Константин? Твое определение.
– Маркетинг для меня – это комплекс мероприятий, направленных на удовлетворение потребностей потребителей в сочетании с достижением коммерческих целей компании. Именно этим должен заниматься маркетинг – мерилом его эффективности является сбыт. Конечно, существуют еще сотни различных определений маркетинга, но по сути маркетинг направлен на оптимальное удовлетворение существующих потребностей клиентов с извлечением максимальной выгоды для производителя продукта или услуги.
– Что делает маркетера хорошим маркетером? Назови, пожалуйста, три наиболее важных качества.
– Во-первых, широкий круг интересов, позволяющий постоянно находить новые идеи вокруг.
Во-вторых, умение чувствовать тенденции рынка.
И наконец, креативность, поскольку любая идея нуждается в хорошей упаковке.
Конечно, этот список качеств далеко не полон, но большинство хороших маркетологов, которых я знаю лично, ими обладают.
– Сколько специальных книг по маркетингу и менеджменту ты читаешь в среднем за год, Константин? Твоя самая любимая книга по маркетингу (бизнесу)?
– В среднем в год получается до 7–8 полноценных книг плюс маркетинговая периодика.
Любимые книги по маркетингу назвать сложнее. Сегодня, пожалуй, это «Менеджмент, ориентированный на рынок» Ламбена и «Эффективность рекламы» Кутлалиева и Попова.
– Какой совет ты бы хотел получить в самом начале своей директорской карьеры?
– Запастись терпением, поскольку любые перемены, даже если это перемены к лучшему, требуют времени.
– Как ты стал директором по маркетингу?
– Для меня не стоял вопрос, становиться или нет директором по маркетингу: бизнес-задачи, которые мне было интересно решать, подразумевают под собой именно директорские полномочия и степень ответственности. Мне посчастливилось работать в молодой и динамичной компании, вместе с которой я вырос как профессиональный маркетолог и менеджер; результатом наших совместных усилий можно назвать лидирующее положение на рынке – для компании (конечно, это заслуга не только маркетинга, но и всех сотрудников) и возможность создать и возглавить департамент маркетинга – для меня.
– Что нужно знать, какими качествами обладать, чтобы стать директором по маркетингу?
– Помимо вышеперечисленных качеств хорошего маркетолога (а директор по маркетингу должен быть хорошим маркетологом) необходимо быть и хорошим менеджером или по крайней мере стремиться к этому.
– Последний вопрос, Константин. Какой совет – один – ты бы дал тому, кто хочет стать директором по маркетингу?
– Держать глаза и уши открытыми, интересоваться всем, что происходит внутри и вне компании, быть ближе к клиенту и продавцу.
9. Андрей Провоторов
Начальник управления маркетинга оператора сотовой связи ЗАО «БеСТ» (2005).
– Андрей, какое у тебя образование? Что ты окончил?
– Сначала Институт современных знаний при Белорусском государственном университете, специальность «Управление предприятием», затем – Высшая школа рекламы по специальности «Маркетинговые коммуникации. Рекламный менеджмент».
Кроме этого за плечами большое количество курсов, тренингов и семинаров, конгрессов по маркетингу и менеджменту.
– А как ты пришел в маркетинг?
