Ли Одден - Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему
В рамках стратегии контент-маркетинга подход к распространению информации в социальных сетях, который я рекомендую своим клиентам, состоит в поиске наиболее релевантных сетей или сайтов, где проводят время клиенты и люди, имеющие авторитет в нужной отрасли. Поскольку популярные социальные сети и сайты обмена данными предоставляют возможности осуществления практически всех видов онлайн-деятельности в социальных медиа, в этой главе предлагается обзор доступных возможностей в сфере контент-маркетинга для отдельных лиц и компаний в каждой из пяти крупнейших сетей.
Рис. 11.1. Распространение информации в социальных сетях
Все социальные сети предлагают возможности для размещения рекламы и контента, которые будут способствовать развитию сети, привлечению клиентов и даже увеличению дохода. В этой книге мы в первую очередь рассматриваем возможности социальных сетей в сфере естественного контент-маркетинга, поэтому размещение рекламы в Facebook я оставлю экспертам, например Марти Вейнтраубу и его книге Killer Facebook Ads.
При упоминании социальных сетей и даже социальных медиа в голову в первую очередь приходит Facebook. Она появилась на территории студенческого городка Гарвардского университета в 2004 году, а сейчас распространена по всему миру. Необходимо отметить, что за последние восемь лет Facebook по-настоящему преобразилась.
• В настоящее время Facebook насчитывает более 800 миллионов пользователей, при этом более 50 % наиболее активных заходят в нее каждый день{49}.
• Каждую минуту в Facebook происходит более 695 тысяч обновлений статуса, добавляется 79 364 записи на стене и 510 040 комментариев{50}.
• В марте 2011 года на сайт facebook.com зашло более 690 миллионов посетителей, что на 43 % больше, чем в предыдущем году{51}.
• По данным последних исследований, в пятерку стран с максимальным количеством пользователей сети Facebook входят США, Индонезия, Индия, Великобритания и Турция{52}.
Возможности для обычного пользователя. Сеть Facebook стала способом найти старых друзей, рассказать о своей жизни живущим далеко знакомым и родственникам, сообщить об изменении своего настроения, семейного положения, зарегистрироваться в любимом ресторане и добавить «лайки» группам, страницам или брендам. Многие люди используют Facebook при организации вечеринок и даже свадеб. Для известных бизнесменов, писателей, спортивных деятелей и знаменитостей отдельная фан-страница дает возможность общаться с поклонниками, оставляя при этом в тени свою персональную страницу в этой сети.
Возможности публикации и обмена контентом в Facebook варьируются от обновления статуса из 60 тысяч символов до размещения фото и видео. Функция «История», которая стала доступна всем пользователям в конце 2011 года, предоставляет гораздо больше информации о пользователе, чем любая другая социальная сеть. В настоящее время индивидуальные пользователи могут иметь до пяти тысяч «друзей» или «лайков» страниц компаний, но индивидуальный профиль легко преобразовать в бизнес-страницу, ограничения для которой не такие жесткие.
Возможности для компаний. Использование сети Facebook в бизнесе стало точкой приложения сил для многих акций в сфере онлайн-маркетинга. Как элемент маркетинговой стратегии это позволяет компаниям:
• развивать личное и коллективное общение с потребителями и целыми группами потребителей;
• строить взаимоотношения с отдельными потребителями;
• узнавать о том, чем интересуются фаны бренда;
• создавать контент и использовать методы перекрестного продвижения;
• проводить акции и делать специальные предложения;
• взаимодействовать с существующими и потенциальными клиентами организации.
В качестве примера компании, которая перевела маркетинг в сети Facebook на новый уровень, можно назвать Obeo из Солт-Лейк-Сити, занимающуюся созданием виртуальных туров и профессиональной фотографией (см. рис. 11.2). Организация использовала интерактивный и визуально привлекательный подход к оформлению своей страницы, предусматривающий специальные предложения для тех, кто разместил на своей странице ссылку на их сайт, простую регистрацию для просмотра демонстрационных роликов, систему определения самых активных фанов и еженедельную публикацию интересных фактов, что поощряет фанов заглядывать чаще.
Рис. 11.2. Страница компании Obeo в сети Facebook
Страницы компаний в Facebook предоставляют широкие возможности для продвижения контента при помощи текста, изображений, видео и приложений. Рост роли бренда в социальной сети Facebook может быть разносторонним, включая создание и продвижение контента, а также возможность интеграции «лайков». Кроме того, организации могут объединить кнопку «Поделиться» и инструменты для создания комментариев на внешние страницы и другую рекламу. Компании, активно участвующие в сети Facebook, обычно продвигают свою фан-страницу Facebook во всех тех точках, где продвигается и их корпоративный сайт. Одновременно с продвижением фан-страницы компания должна быть полезной для своих клиентов, публикуя нужный, своевременный и релевантный контент.
YouTube
Сайт YouTube создали в 2005 году три бывших сотрудника компании PayPal – Чад Херли, Стив Чен и Джавед Карим. Спустя 21 месяц он был продан приблизительно за 1,65 миллиарда долларов компании Google{53}{54}. Размещение видеороликов – одна из самых привлекательных форм общения в социальных медиа. Если одно изображение стоит тысячи слов, то видеоролик стоит миллиона. Многие люди не считают YouTube социальной сетью или поисковой системой, хотя в последнем качестве он занимает второе место после Google{55}. Функции YouTube как социальной сети позволяют пользователям общаться с теми, кто размещает или просматривает видео. Поскольку на этот сайт ежедневно заходят сотни миллионов пользователей, его вполне можно назвать одной из крупнейших социальных сетей в интернете.
• В течение года после создания YouTube на нем было размещено более 65 тысяч видеороликов, а количество уникальных пользователей в месяц составило 20 миллионов{56}.
• Каждую минуту на YouTube загружается более 24 часов видео{57}.
• Приблизительно 27,9 миллиона мужчин, 34,7 миллиона женщин и 21,6 миллиона подростков регулярно пользуются YouTube{58}.
• Пользователи YouTube из 25 стран общаются на 43 языках{59}.
