Управление по Макиавелли. Тонкости этики и технологии управления современной компанией - Владимир Константинович Тарасов
♦ может сбить с мыслей, которые были ценнее этого совета;
♦ может совпасть с тем, что вы и так собирались сделать, а теперь свое «авторство» надо доказывать, потому что другие могут подозревать, что вы так вовсе не думали. Это особенно неприятно, когда и ваши мысли, и совпавший с ними чужой совет оказались очень ценными;
♦ может оказаться банальным или глупым, и придется либо обидеть его автора честной оценкой или простым игнорированием, либо покривить душой;
♦ создает опасный прецедент, когда подчиненный забирает у руководителя управление повесткой дня. Этот последний минус – самый серьезный, так как управление повесткой дня – одно из главных прав руководителя, которого нет у подчиненных. Один этот минус перекрывает все плюсы непрошенных советов, поскольку ставит руководителя и подчиненного на одну доску.
151
Однако сам он [государь. – Прим. ред.] должен широко обо всем спрашивать, о спрошенном терпеливо выслушивать правдивые ответы и, более того, проявлять беспокойство, замечая, что кто-либо почему-либо опасается говорить ему правду.
Здесь надо разделить два случая.
Первый случай, когда подчиненный и прежде опасался говорить руководителю правду. Для того чтобы побудить его это делать, руководить должен сопровождать свои вопросы альтернативными предположениями. При этом тональность предположений, как позитивного, так и негативного характера, должна быть одинаково доброжелательной, чтобы подчиненный чувствовал, что если на самом деле имел место негативный вариант развития событий, и он честно скажет об этом руководителю, то небо не рухнет на землю и вообще ничего страшного не случится.
Второй случай, когда подчиненный прежде говорил руководителю правду, а теперь стал опасаться это делать. Это очень тревожный сигнал! Значит, руководитель каким-то неправильным образом поступил с прежде сообщенной ему правдой, нанося ущерб интересам сообщившего, и либо не заметил этого, либо не придал этому значения.
Когда в переполненном автобусе один пассажир острым каблуком наступил другому на ногу и не заметил этого, можно быть уверенным, что тот, другой, это заметил!
152
Многие полагают, что кое-кто из государей, слывущих мудрыми, славой своей обязаны не себе самим, а добрым советам своих приближенных, но мнение это ошибочно. Ибо правило, не знающее исключений, гласит: государю, который сам не обладает мудростью, бесполезно давать благие советы, если только такой государь случайно не доверится мудрому советнику, который будет принимать за него все решения. Но хотя подобное положение и возможно, ему скоро пришел бы конец, ибо советник сам сделался бы государем.
Такая возможность – подпасть под безоговорочное влияние советника – достаточно реальна, но также реальна и другая возможность.
Государь и этот его замечательный советник – не единственные жители в государстве. И всегда найдутся люди из приближенных государя, которые постараются не мытьем, так катаньем рассорить государя с этим советником, добиться его отстранения или казни. Одни из них могут критиковать советника за его промахи (а у кого их не бывает?), другие, напротив, расхваливать, чтобы вызвать у государя ревность, третьи – приписывать этому советнику подготовку заговора и так далее.
Да и советник сам может утратить чувство меры и повторить участь герцога де Гиза, разумеется, в более мягком варианте.
Герцог Де Гиз нескромно позиционировал себя более могущественной фигурой, чем король Генрих III, да он и был таковым! Однако этикет оказался сильнее него и вынудил явиться туда, где ему была уготована смерть, в общем-то, слабым королем[21].
Недаром китайцы говорят: «Не бойся чиновника, бойся его власти!»
153
Когда же у государя не один советник, то, не обладая мудростью, он не сможет примирить разноречивые мнения; кроме того, каждый из советников будет думать лишь о собственном благе, а государь этого не разглядит и не примет меры. Других же советников не бывает, ибо люди всегда дурны, пока их не принудит к добру необходимость.
Здесь я вынужден сделать два замечания.
Первое замечание о том, что вовсе не обязательно примирять разноречивые мнения, поскольку часто такая ситуация начинается с различия во мнениях, а затем плавно переходит в борьбу амбиций, и тут уж примирить стороны и мудрому правителю бывает сложно. Однако существует такая процедура, как голосование, которая предназначена как раз для этого случая.
Кроме этого, есть и процедура примирения мнений, связанная с возложением ответственности. Далеко не каждый готов взять на себя персональную ответственность за результаты осуществления именно его предложения. Часто, как только правитель ставит вопрос именно таким образом, настойчивость в продвижении своего мнения заметно ослабевает, а готовность к компромиссу возрастает.
Муж и жена, находясь в лесу у развилки дорог, разошлись во мнениях о том, какая из них ведет домой. Сначала каждый из них настаивал на своем варианте. Но как только было сделано предложение «Ну хорошо! Пойдем по твоей дороге!», так сразу возникло возражение: «Нет, зачем? Давай по твоей, раз ты так настаиваешь!» Мы видим, что как только возникает вопрос об ответственности, настойчивость, вызванная скорее амбициями, чем уверенностью в собственной правоте, тут же улетучивается.
Второе замечание касается утверждения о том, что «каждый из советников будет думать лишь о собственном благе, а государь этого не разглядит и не примет меры. Других же советников не бывает, ибо люди всегда дурны, пока их не принудит к добру необходимость»
Сам Макиавелли в течение тринадцати лет, помимо службы в качестве секретаря Второй канцелярии и секретаря Совета Десяти, занимавшегося военными вопросами, был личным другом и советником первого лица Флорентийской Республики Марчелло Адриани. В какой мере он был бы готов отнести слова, сказанные им здесь про советников, к самому себе как советнику? Думаю, ни в какой, поскольку он точно думал об интересах Флоренции по крайней мере не меньше, чем о своих собственных. Можно даже сказать, что защита интересов Флоренции была делом всей его жизни!
Поскольку я занимаюсь управленческим консультированием, могу сказать, что не однажды мне приходилось жертвовать своими собственными интересами ради интересов клиента. В частности, если я вижу решение для клиента сразу же, то я его сразу же и сообщаю, избавляя клиента от необходимости записываться на консультацию и платить за нее деньги.
Поэтому, когда Макиавелли говорит, что люди от природы дурны, он имеет в виду некоего среднестатистического человека, исключая и себя, и меня, и многих из вас.
Глава XXIV
Почему руководители и собственники теряют контроль над своими компаниями
154
Если новый государь разумно
