Руслан Галка - Маркетинг Girl
– Ольга, только рекламой делу не поможешь. Маркетинг ведь не сводится к одной рекламной деятельности. Реклама – это всего лишь малая часть из доступных инструментов комплекса маркетинга. Если в компании не отточены бизнес-процессы, продавцы грубят, до офиса не дозвониться, неизвестно, какой товар есть в наличии, то даже самой великолепной рекламой ситуацию не исправишь. Я предлагаю тебе расширить уровень компетенции, – перешел на «ты» Семен Николаевич. – Раньше ты просто занималась привлечением клиентов, теперь ты сможешь выстроить комплексную систему: от их привлечения до удержания. Сможешь влиять практически на все аспекты бизнеса.
...…РЕКЛАМА – ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ МАЛАЯ ЧАСТЬ ИЗ ДОСТУПНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА…
– Ладно, допустим, я разберусь в маркетинге, но я ведь абсолютно ничего не понимаю в компьютерах, – высказала свои сомнения девушка.
– А это даже и хорошо! Мне и не нужен специалист, разбирающийся в компьютерной технике. Маркетинг отвечает за взаимодействие двух субъектов рынка – фирмы и потребителя, а большинство наших потребителей тоже не разбираются в компьютерах. Поэтому ты найдешь с нашими клиентами общий язык быстрее, чем компьютерный специалист, так как ты говоришь с ними на одном языке.
– Почему именно я? – спросила Ольга. – Ведь в нашем городе есть профессиональные маркетологи.
– Я знаю, как ты ведешь дела. Я был твоим клиентом. Самое главное, что ты клиентоориентирована. Без разницы, что ты не знаешь наши товары и услуги – это, в отличие от ориентации на потребности клиента, выучить можно, – продолжал Семен Николаевич. – Маркетинг – это целая философия ведения бизнеса, в основе которой лежит удовлетворение интересов клиента с прибылью для компании. Следуя этому подходу, компания отталкивается от потребностей покупателя, ставит его интересы и удобства во главу угла. Я считаю, что с этой работой ты идеально справишься.
– У меня есть время на обдумывание вашего предложения?
– Конечно, до конца недели времени хватит?
– Да, хватит, – ответила она.
...…ТЫ НАЙДЕШЬ С НАШИМИ КЛИЕНТАМИ ОБЩИЙ ЯЗЫК БЫСТРЕЕ, ЧЕМ КОМПЬЮТЕРНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ, ТАК КАК ТЫ ГОВОРИШЬ С НИМИ НА ОДНОМ ЯЗЫКЕ…
– Хорошо, тогда в следующий понедельник буду ждать твоего решения. Если ты согласишься, условия обсудим позже, – подвел итог Семен Николаевич. Закончив свою фразу, он пересел за компьютер, что-то напечатал, и через минуту в кабинет вошла Лариса.
– Ольга, вы взяли на встречу со мной Ларису, вы хотели что-то обсудить? – как ни в чем не бывало, спросил Семен Николаевич.
– Да, я хотела вас познакомить. Я ухожу, – начала говорить Оля и на секунду запнулась, – я ухожу в отпуск, и во время моего отсутствия вашей рекламой будет заниматься Лариса.
Лариса и хозяин кабинета обменялись визитными карточками. После этого Семен Николаевич попросил его извинить, сказал, что у него важный телефонный звонок и попрощался с гостями.
Покидая приемную директора компании «Компьютеры Юкка», Лариса не удержалась и начала заваливать Ольгу вопросами:
– Зачем он предложил вам поговорить наедине? У вас что-то было?
– Как ты могла такое подумать? – с возмущением ответила Оля. – Он мне в отцы годится!
– Ну и что, он очень импозантный мужчина. А что он хотел обсудить? Он ведь теперь мой клиент, я должна знать, – настаивала Лариса.
– Он наводил справки об одном нашем сотруднике, – приврала она, – хочет пригласить его на работу.
– И о ком, ты, конечно, не скажешь? – спросила Лариса.
– Конечно, не скажу, – отрезала Ольга.
Понедельник, 8 февраля, 17.50
Рабочий день подходил к концу. Ольга на автомате обзванивала своих заказчиков и передавала им контакты Ларисы. Ее клиенты жалели о том, что девушка уходит из рекламного агентства, так как за время сотрудничества успели к ней привыкнуть. Некоторые из них, те, с кем сложились особенно хорошие отношения, желали ей удачи и интересовались ее новым местом работы. Этот вопрос ставил экс-сотрудницу рекламного агентства в тупик, обманывать своих бывших партнеров она не хотела, а говорить правду было неприятно.
Периодически ее отвлекали своими советами сочувствующие коллеги. Большая часть рекомендаций сводилась к тому, что Ольга должна попросить Радужного не увольнять ее. Но девушка отвечала, что решение окончательное и менять его она не намерена. Наряду с коллегами, пытающимися удержать Ольгу, были и те, кто перестал с ней общаться и делал вид, что ее не замечает, они боялись попасть в нерасположение к директору.
Обзвонив практически всех своих ключевых клиентов и передав информацию по ним Ларисе, Ольга поняла, что больше ей в офисе делать нечего. Она выключила компьютер, окинула взглядом свой рабочий стол и собралась идти домой, как вдруг вспомнила, что чуть было не оставила в кабинете единственного верного друга. Друг рос в розовом глиняном горшочке и представлял собой небольшое денежное дерево. Ольга принесла это растение в первый месяц своей работы в рекламном агентстве и с тех пор ухаживала за ним. Не желая оставлять его, она упаковала растение в коробку из-под бумаги для принтера, замотала коробку скотчем и, взяв ее в охапку, пошла домой.
Понедельник, 8 февраля, 19.10
Ольга в очередной раз взглянула в зеркало, оценивая свой внешний вид и готовность к встрече с Игорем в ресторане. Оттуда на нее смотрела симпатичная худощавая девушка, одетая в шелковое черное платье.
...…НЕ ВЕЗЕТ НА РАБОТЕ, ПОВЕЗЕТ В ЛЮБВИ…
У девушки были прямые светлые волосы чуть ниже плеч, маленькая, но аккуратная грудь, узкую талию выгодно подчеркивал тонкий белый бант. Глаза выдают усталость, недовольно отметила про себя Ольга. Поправив прическу, она на мгновение задержала взгляд на тонких длинных пальчиках – сегодня на них будет кольцо, с удовольствием подумала мечтательница.
Раздался звук вибрирующего сотового телефона – пришла смс, что такси уже подъехало и ожидает ее. Положив телефон в свою сумочку-клатч, девушка вспомнила, что так и не ответила ни на одну из смс своей подруги Светланы. Подружка несколько раз за день интересовалась, как у Ольги прошло совещание и можно ли ее уже поздравлять с назначением на должность начальника. «Это будет долгий разговор. Сегодня вечером, а впрочем, и ночью, времени на беседы с подругой у меня не будет. Позвоню ей завтра утром и все расскажу. Не везет на работе, повезет в любви», – подумала Оля, выходя из дома.
Понедельник, 8 февраля, 20.05
Шел снег. Такси подъехало к ресторану. Несмотря на понедельник, возле заведения было припарковано много автомобилей, и большинство из них очень дорогие.
