Эмоциональный интеллект для больших целей. Бизнес-тренинг по эффективному и бережному управлению эмоциями - Сергей Шабанов
История произошла в Гуамском ущелье. Там довольно высокие скалы, где тренируются спортсмены и любители, а мы были с группой новичков. Одна юная девушка 17 лет очень хотела научиться лазить по скалам, но у нее был сильный страх высоты. До этого она ходила на скалодром, и ей там было страшно. Но поскольку она была мотивирована и хотела с этим страхом справиться, она отправилась на естественный рельеф. В некоторые моменты, когда она добиралась до определенного уровня, ее буквально парализовало от страха. Несмотря на то что девушка была на страховке и все было безопасно, она не могла справиться с таким сильным страхом. То есть она была не в состоянии двинуться ни вверх, ни вниз и не могла отпустить скалу, чтобы повиснуть на веревке.
В первый раз мы ее спустили. Я села рядом и спросила ее, где этот страх сейчас накопился у нее в теле, где есть напряжение. Она сказала, что в руках. И мы сделали технику напряжения и расслабления мышц рук, для того чтобы избавиться от этого ощущения в теле. Это очень помогает в подобных случаях.
Также я проговорила с ней, что происходило, когда она была на скале. Спросила, в какой момент, как она считает, ее парализовал страх. Что этому предшествовало? То есть мы запустили некую когнитивную работу, и она как будто бы со стороны на себя смотрела и анализировала, что происходило.
И дальше, когда девушка отдохнула, я предложила ей снова долезть до того места, где случился приступ страха. Просто подняться туда и спуститься самой. То есть вернуться к этой точке и обратно, не лезть дальше и ничего больше не делать. Она поднялась и спустилась. Я спросила у нее про ее чувства. Она сказала, что страх все равно присутствует, но уже не такой сильный. Я вновь задала вопрос, где этот страх находится в теле, и мы снова проработали мышечное расслабление. Мы обсудили, что с ней происходило в этот раз, и отметили ее достижение – она смогла спуститься сама.
Дальше я предложила девушке подняться туда же, но на метр выше. Она полезла. Когда она забралась выше, ее снова накрыл страх. При этом она снова смогла спуститься сама. Мы снова это проговорили, и так несколько похожих циклов. У девушки стало больше энергии, больше ресурса. И она поняла, что у нее получается справляться потихоньку, маленькими шагами. Тогда я уже усложнила ей задачу. Я сказала: «Давай так. Ты поднимешься до той точки, где тебе очень страшно, остановишься, но спускаться не будешь. Останься там и постарайся поймать свои ощущения в теле. Я предлагаю применять техники заземления прямо на месте, когда ты говоришь себе: “Я держусь рукой за скалу, мои ноги прочно стоят на этом выступе, меня держит на страховке партнер”».
То есть я предложила ей проговаривать себе в моменте, что с ней происходит, чтобы она сама себя возвращала в реальность. Таким образом, у нас появилась задача, в рамках которой она сама справляется со своим страхом, если он ее накрывает.
Когда девушка поднялась до той точки, где ей снова стало страшно, я ее страховала. Я видела, что ей тяжело, и была с ней в контакте: спрашивала, что с ней происходит, удобно ли она стоит «на полке», комфортно ли ей держаться руками за скалу и готова ли она продолжать. Она сказала, что готова, и дальше я говорю: «Вспоминай, что мы с тобой обсуждали». И у девушки прямо закипела внутренняя работа: она сама себе там наверху что-то говорила, плакала, было видно, что она боролась. В итоге она простояла так несколько минут, стряхивая руки, чтобы они не занемели, и, когда она отдохнула и у нее восстановилась связь с реальностью, она с помощью инструктора смогла подняться выше. Я имею в виду, что он ей подсказывал, как за какой рельеф браться руками и куда вставать, – этот внешний контроль и поддержка тоже помогли ей собраться. Она прошла всю трассу до конца – постепенно, по чуть-чуть. Как только она чувствовала дрожь, она останавливалась, проделывала какую-то внутреннюю ментальную работу и медленно-медленно лезла вверх.
Во всем процессе девушке было важно, что я ее страхую, нужно было слышать мой голос, который говорил: «Я тебя держу, я тебя контролирую». Когда она спустилась, мы еще раз проговорили, как это было, что ей удалось, сделали акцент на том, что именно у нее получилось хорошо и как она справилась со своим страхом. Мы еще раз сделали прогрессивно-мышечную релаксацию. И дальше она пошла на более легкие трассы, чтобы уже без меня, без моего участия, полазить и посмотреть, какие будут ощущения. Этот панический страх к ней больше не возвращался. Важно было, чтобы она не перегружалась физически, поэтому мы контролировали соответствие нагрузки ее уровню, и она качественно отдыхала.
Сейчас прошло больше полугода, и эта девушка профессионально занимается скалолазанием, у нее уже очень хороший уровень и призовые места на соревнованиях. Страх к ней с тех пор не возвращался.
Марина Афанасьева, психолог, организатор программ активного отдыха в горах, выпускница курса «Тренерское мастерство» и «Индивидуальный консультант по эмоциональному интеллекту»
Задание «Управление эмоциями других»
В этом задании мы предлагаем вам задуматься, в каких повторяющихся ситуациях у вас может возникнуть задача управлять эмоциями других, и пройти по алгоритму.
Как повысить драйв в компании: краткосрочные и стратегические инструменты
Прежде чем разбирать конкретные идеи и инструменты, как можно повышать драйв в компании, хотим обратить ваше внимание на следующее: любая инициатива в организации является началом процесса внедрения изменений. Повышение драйва не исключение. Как мы часто замечаем, многие даже прекрасные начинания встречают сопротивление людей из-за того, что они чувствуют… угадайте, какую эмоцию?
Именно поэтому людей надо подготовить и, двигаясь небольшими шагами, вовлекать их в процесс внедрения изменений.
Приведем пример, как внедрение идей эмоционального интеллекта в команде происходило естественным, ненавязчивым образом.
Руководитель команды приняла участие в открытом тренинге и, вернувшись к себе в отдел, поставила карточку с эмоциями на своем рабочем столе (участники часто так делают, потому что эта карточка сама по себе напоминает про необходимость периодически спрашивать себя, «что я сейчас чувствую»). Ее коллеги спросили, что это за карточка, и она вкратце рассказала о том, что происходило на тренинге и почему важно осознавать эмоции.
