Михаил Фербер - Руководство по маркетингу консалтинговых услуг
13. Портер М. Конкуренция. – М.: Вильямс, 2000.
14. Прингл Х., Томпсон М. Энергия торговой марки. – СПб.: Питер, 2001.
15. Пятенко С.В. Организация работы аудитора и консультанта. – М.: ФБК-Пресс, 2001.
16. Райс Эл, Тракт Д. Маркетинговые войны. – СПб.: Питер, 2001.
17. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. – СПб.: Питер, 2001.
18. Томпсон А.А., Стиркленд А. Дж. Стратегический менеджмент. – М.: Юнити, 1998.
19. Управленческое консультирование / Под ред. М. Кубра. – М.: Интерэксперт, 1992.
20. Чармэссон Г. Торговая марка: как создать имя, которое принесет миллионы. – СПб.: Питер, 1999.
21. Шааф Ф. Спортивный маркетинг. – М.: Филинъ, 1998.
22. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних компаний. – М.: Республика, 1995.
23. Maister David H. Managing professional service firm.
24. Weiss Alan. Million Dollar Consulting: The Professional’s Guide to Growing a Practice.
25. Kemppainen Rudolph. Power Consulting: Using the Media to Expand Your Busines.
26. Greenbaum Thomas L. The Consultant’s Manual: A Complete Guide to Building a Successful Consulting Practice.
27. Rasiel Ethan M. The McKinsey Way.
При работе над Руководством были использованы материалы компаний BKGProfitTechnology – «Новости консалтинга» и «Юникон/МС» – «Новости рынка», за что авторы выражают им благодарность.
Примечания
1
Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. СПб.: Питер, 1999, 2-изд.
2
Такой способ ценообразования возможен лишь для некоторых отраслей консалтинга. Подробнее об этом см. главу 13.
3
Исключение составляет обязательный консалтинг, например оценка при банкротстве.
4
В глобальном масштабе центром спроса и концентрации консалтинговых компаний являются США. Из 50 наиболее крупных консалтинговых групп только 9 (или 18%) имеют штаб-квартиру за пределами США. Распределение этих компаний по странам таково: Англия – три компании, Германия и Франция – по две компании, Нидерланды и Канада – по одной компании. Подавляющее большинство американских компаний сосредоточено в трех штатах: Иллинойс, Нью-Йорк и Массачусетс.
5
Corporate Finance, April/May 1992 (7).
6
Данные приведены в целом по компаниям. В России эта цифра меньше, т. к. компании начали свою деятельность относительно недавно и число новых клиентов может пока даже превышать количество постоянных.
8
Новости консалтинга, BKG Profit Technology.
9
Компьютерра, № 42, 2001 г.
10
В Приложении вы найдете даты возникновения ведущих международных консалтинговых компаний.
11
Авторы опубликовали этот эффект в конце 2001 года, а уже в начале 2002 года он был проиллюстрирован банкротством и уничтожением компании Andersen.
12
Авторы предлагают своим читателям провести небольшой эксперимент. Попросите кого-то из ваших коллег в течение одной минуты написать названия компаний «Большой четверки». По нашим наблюдениям, очень немногие могут сделать это, не говоря уже о том, что практически всегда допускаются ошибки в их написании.
13
Офисный комплекс в Москве с достаточно высокой арендной платой, в котором располагаются офисы крупнейших консалтинговых компаний: PwC, A.T. Kearney, Accenture, Andersen и др.
14
Можно отметить, что в русском языке для названия этой услуги еще нет общепринятого термина.
16
www.cfin.ru/consulting/consult_personnel.shtml
17
По некоторым данным, на создание проекта e-xecutive.ru было выделено $200 000. В настоящее время проект поддерживают 12 человек.
18
Коупленд Т., Коллер Т., Муррин Дж. Стоимость компаний: оценка и управление. – М.: Олимп бизнес, 1999.
19
Ethan M. Rasiel. The McKinsey Way. McGraw-Hill, 1999.
20
Идрисов А.Б., Картышев С.В., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. – М.: ИД Филинъ, 1998.
21
Гриффит К., Пратт Ш., Уилсон К. Руководство по оценке бизнеса. – М.: Квинто-консалтинг, 2000.
22
Хесселбейн Ф. Лидерство без границ. – М.: Альпина Паблишер, 2002.
23
Дак Джини. Монстр перемен: Причины успеха и провала организационных преобразований. – М.: Альпина Паблишер, 2002.
24
Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер с англ./Под ред. Л.А. Волковой. – СПб.: Питер, 2001, 625 с.
25
Там же, стр. 318.
27
www.mckinsey.ch/aboutus/specialinitiatives/
28
На процессе по разделению Andersen Consulting и Arthur Andersen компания Andersen Consulting, отстаивая свое право на использование брэнда, заявила, что вложила в его развитие $5 млрд. (см. Financial Times, 05.03.2001).
29
Accenture только в 2000 году выделила на брэндинг $175 млн. (там же).
30
По оценкам компании Interbrand, среди 75 наиболее дорогих мировых брэндов нет ни одного, принадлежащего консалтинговой компании. При этом финансовые результаты и численность персонала ведущих аудиторско-консалтинговых групп сопоставимы с аналогичными показателями лидеров списка.
31
Процесс выбора нового имени занял три месяца, в течение которых была определена концепция, проведены поиск и анализ. Служащие компании предложили 2677 имен, после чего было отобрано 50; они были подвергнуты тщательному анализу на соответствие культурным традициям разных стран и на применимость в качестве интернет-адреса. Было также проверено на несовпадение свыше 3 тыс. торговых марок в 49 странах.
32
Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. – СПб.: Питер, 2001, стр. 341.
33
Источник: Bain&Company.
34
The Economist, июль 2001 г.
