Патрик Ситкинс - Личный бренд. Позаботьтесь о вашей репутации прежде, чем это сделают другие

• Будьте лаконичны, но предоставляйте всю запрашиваемую или необходимую информацию.

• LOL! Никаких аббревиатур. Один из высокопоставленных клиентов Патрика, занимающий пост главного исполнительного директора, не всегда идет в ногу с современными технологиями. В течение нескольких месяцев его новый – и более молодой – сотрудник часто использовал аббревиатуру LOL в адресованных ему электронных письмах. Как-то раз этот директор неодобрительно высказался о своем новом сотруднике в присутствии другого. Он сказал: «Он часто пишет мне “С любовью”. Это совсем неуместно». Вряд ли стоит говорить, как забавно было объяснять ему, что LOL на самом деле означает «умираю от смеха». Не думайте, что каждому понятны ваши сокращения и аббревиатуры, особенно в официальном контексте.

• Всегда воспринимайте электронные письма как настоящие, традиционные, и помните, что ваша переписка доступна другим.

• Нет ничего плохого в том, чтобы проявиться как личность, но общий тон письменных сообщений должен оставаться деловым.

Об этом шла речь в предыдущих главах. Для тех, кто только начинает строить карьеру, есть несколько других рекомендаций.

• Никогда не жалуйтесь на рабочую ситуацию: на график, руководителей и т. п.

• Старайтесь найти баланс между личной и деловой информацией, постами, изображениями и т. п.

• Избегайте высказываться по вопросам, которые могут вызвать споры и разногласия, если не можете четко аргументировать свою точку зрения. Примеры тем, которые лучше не затрагивать: политика, религия и сексуальная ориентация.

• Помните, что ваши онлайн-профили отражают ваш бренд, и целенаправленно управляйте ими.

• Определите тип своего онлайн-профиля (см. «7 типов профилей», с. 119).

Активно управляя брендом, вы не должны забывать о визуальном аспекте. Как уже говорилось, обычно нам хватает 30 секунд, чтобы сформировать мнение о человеке, хотя женщины могут это сделать и за восемь. В дальнейшем мы будем стараться подтвердить первоначальное впечатление. Вот на что вы должны обращать особое внимание.

• Манера одеваться. Советуем выбирать полуофициальный стиль одежды, который подойдет для работы, званого обеда, отдыха и походов в тренажерный зал.

• Будьте стильными, но не эксцентричными.

• Всегда приходите вовремя (постарайтесь на несколько минут раньше назначенного времени).

• Делайте заметки во время беседы.

• Находитесь в гуще событий. Всегда будьте напористы и уверены в себе.

• В самом начале карьеры вам придется столкнуться с серьезными проблемами и преодолеть многочисленные преграды. Но если вы будете эффективно управлять своим персональным брендом, ваши шансы на успех значительно возрастут.

Настоящие профи

Несколько лет назад я ознакомился с четырьмя ступенями компетенции, которые помогают проникнуть в суть цикла обучения. Основы этой концепции были разработаны Абрахамом Маслоу, а в 1970-х годах дополнены Ноэлем Берчем из Gordon Training International. Я хотел бы обратить ваше внимание на основополагающие доводы этой теории.

Цикл обучения состоит из четырех этапов: неосознанная некомпетентность, осознанная некомпетентность, осознанная компетентность и неосознанная компетентность.

Неосознанная некомпетентность. Мы не осознаём того, что не знаем чего-либо. Вот что говорит моя четырнадцатилетняя дочь о том, что будет, когда она научится водить: «Папа, я стану первоклассным водителем. Управлять машиной так просто!» Этот пример хорошо иллюстрирует первый этап обучения.

Осознанная некомпетентность. Мы осознаем свою некомпетентность. На днях моя пятнадцатилетняя дочь получила ученические водительские права и села за руль. Она сразу же почувствовала свою некомпетентность, поскольку не знала, что делать. И мы оба понимали, что нам угрожает настоящая опасность. На этом этапе обучающемуся необходима практика, чтобы перейти на следующую ступень.

Осознанная компетентность. Когда моя дочь только начала водить машину, ей приходилось задумываться над каждым движением. Сейчас она уже приобрела необходимые навыки и чувствует себя за рулем уверенно. Теперь я прекрасно понимаю, почему пятнадцатилетним подросткам не выдают водительские права. Им не нужна практика, им нужны нажим и контроль. Только под давлением они начинают заниматься и в конце концов приобретают необходимые навыки и могут действовать не задумываясь.

Неосознанная компетентность. Уровень, которого в результате достигает большинство водителей. Не могу сказать «все», поскольку каждый день не перестаю дивиться навыкам отдельных автомобилистов. Когда вам больше не приходится задумываться, что вы делаете, значит, вы овладели необходимыми навыками и стали бессознательно компетентны. Именно этого этапа обучения мы все стремимся достичь в тех областях, которые представляют для нас интерес.

Хорошо, но какое отношение все сказанное может иметь к брендингу? Последняя стадия не заканчивается на уровне неосознанной компетенции. На самом деле это циклический процесс. Следующая фаза – неосознанная некомпетентность. Чтобы лучше понять этот довод, давайте в качестве примера возьмем настоящих профессионалов. Со временем они начинают считать себя настоящими знатоками своего дела и перестают овладевать новыми знаниями. Их самомнение высоко, и они не могут допустить мысли, что кто-то может заметить их слабости или ошибки.

В современном мире, где информация передается с невиданной скоростью, бренды таких людей быстро теряют актуальность. При упоминании о них окружающие закатывают глаза. Такие люди вызывают чувство жалости, потому что безнадежно застряли в прошлом.

Специалисты старой закалки должны помнить: необходимо идти в ногу со временем. Если вы принадлежите к этой группе, не сидите сложа руки, не останавливайтесь на достигнутом, ставьте перед собой новые цели, и вас ждет блестящее будущее.

Для эффективного управления брендом вы должны находиться в курсе текущих событий, высказывать в блогах мнение о современных проблемах и тенденциях. Вы должны расширять кругозор читателей, поднимать новые темы, которые до вас никто не обсуждал. Старайтесь во всем найти нечто новое. Станьте новатором. Будьте лидером, пусть другие следуют за вами. Используйте новейшие технологии, возьмите на вооружение новые возможности для усовершенствования навыков.

Не позволяйте окружающим думать о вас как о старомодном и консервативном человеке. Вы должны преодолеть негативные тенденции: только тогда вы сможете выделиться из общей массы. Услышав ваше имя, люди больше никогда не будут закатывать глаза.