Дамир Халилов - Маркетинг в социальных сетях
Помимо этого, поисковые системы все более активно индексируют контент, генерируемый внутри социальных сетей. Например, «Яндекс» при поиске определенной компании показывает и ссылки на ее представительства в социальных сетях.
Появляется все больше сервисов для автоматизации SMM-кампаний
Рынок SMM постоянно растет, ведется много различных кампаний и в результате появляется спрос на автоматизацию тех или иных работ. Сейчас как раз начинается бум создания сервисов такого рода. Условно все из них можно разделить на несколько основных категорий:
• сервисы для мониторинга социальных сетей и блогов;
• сервисы для оптимизации кампаний таргетированной рекламы в социальных сетях;
• сервисы для оптимизации ведения сообществ и блогов (отложенного постинга, кросспостинга, менеджмента постов);
• сервисы для аналитики (выделение лидеров мнений, отслеживание поведения пользователей, анализ трафика с социальных сетей, социально-демографический анализ);
• сервисы для генерации контента для социальных сетей;
• сервисы – приборные доски (позволяющие отслеживать изменения в сообществах, появление новых комментариев, динамику подписчиков/фолловеров).
Важно, что сейчас в каждой из категорий есть разные предложения – это запускает механизмы конкуренции и стимулирует разработчиков, с одной стороны, делать свои продукты лучше, с другой стороны, не поднимать цены выше определенного уровня.
Большинство из популярных сервисов такого рода – западные, однако в России уже появляется все больше качественных инструментов.
Сохраняется дефицит квалифицированных кадров
Я уже упоминал о том, что по мере роста SMM-рынка потребность в кадрах становится все больше, однако настоящих специалистов катастрофически мало. Ситуация понемногу исправляется благодаря образовательным курсам, а также тому, что наша профессия набирает популярность, и многие люди идут стажироваться в агентства. Однако о насыщенности рынка пока говорить преждевременно.
Рекрутинг становится социальным
HR-специалисты при подборе сотрудников все активнее используют социальные сети. Во-первых, в этой среде удобно осуществлять собственно поиск и привлечение кандидатов. Во-вторых, социальные сети оптимально подходят для составления психологического портрета, сбора публикаций кандидата, отражающих его профессиональный уровень, запроса рекомендаций от его бывших коллег и руководителей.
Для HR-задач чаще всего применяются следующие категории площадок:
• сервисы профессиональных связей (LinkedIn, «Мой Круг», «Профессионалы»);
• профессиональные сообщества в социальных сетях;
• блоги или аккаунты в социальных сетях лидеров мнений в профессиональных нишах;
• приложения в социальных сетях.
Одно из наиболее известных приложений последней названной категории – Pruffi Friends от хантингового агентства Pruffi. В нем публикуются последние вакансии агентства, и каждый пользователь может порекомендовать на определенную вакансию кого-то из своих друзей. В случае если дело закончится трудоустройством, рекомендовавший получает значительную денежную премию.
Увеличивается количество PR-войн в социальных сетях
В последнее время становится все больше кампаний «черного» PR, которые изначально запускаются и проводятся в блогосфере и социальных сетях. Если ранее интернет обычно использовался как вспомогательный канал для PR-войн через традиционные медиаканалы, то сейчас онлайн-аудитория резко выросла и за счет интерактивности и высокой скорости распространения информации стала более привлекательной средой для информационных атак.
Поскольку одним из основных направлений работы GreenPR является нейтрализация негатива, нам часто приходится сталкиваться с такими атаками, так что я компетентно могу сказать, что в 2011–2012 годах количество PR-войн резко возросло. Есть даже целые агентства, специализирующиеся на такого рода деятельности. Компания должна быть готова к возможным атакам, для того чтобы эффективно и оперативно на них реагировать. Для этого есть целый арсенал защитных методов. В данной книге мы лишь косвенно касались их – им будет посвящена моя следующая книга.
Приложение 1. SMM-инструменты
Создание и продвижение сообществ бренда
1) Создание и продвижение сообществ компании в социальных сетях;
2) создание и продвижение встреч/мероприятий;
3) покупка существующих сообществ;
4) product placement в существующих сообществах;
5) спонсирование тематических сообществ;
6) поддержка сообществ «гражданских маркетологов» (тех, кто добровольно продвигает бренд, без какого-либо дополнительного мотива, исключительно из любви к компании);
7) поддержка сообществ сотрудников компании;
8) создание сети сообществ для каждого продукта/услуги.
Продвижение на нишевых социальных сетях
1) Продвижение в закрытых социальных сетях (Leprosorium и т. д.);
2) продвижение контента в узкотематических социальных сетях (Habrahabr, Dirty.ru и т. д.);
3) продвижение объявлений на сервисах социальных новостей (News2, Newsland и т. д.);
4) создание собственной социальной сети;
5) привязка бренда к географической точке на геосервисах (GoogleMaps, Foursquare и т. д.);
6) продвижение в визуальных социальных сетях (Pinterest, Instagram);
7) продвижение через FriendFeed;
8) продвижение через мобильные социальные сети (Vstrecher и т. д.);
9) продвижение через рекомендательные социальные сети (Imhonet, Reputacia.ru).
Создание и развитие собственных информационных площадок
1) Ведение и продвижение корпоративного блога;
2) SMO-оптимизация блога;
3) интеграция корпоративного сайта с социальными сетями;
4) создание брендированных фонов для оформления своих сообществ и блогов (Twitter, YouTube и т. д.);
5) написание гостевых постов для близких по тематике блогов (то есть постов, написанных специально для блога другим блогером. Обычно сопровождается ссылкой на блог автора и, при должном использовании, способствует приросту базы подписчиков);
6) RSS-маркетинг;
7) ведение и продвижение корпоративного твиттер-канала;
8) развитие собственного хэш-тега в Twitter;
9) организация промоакций в Twitter;
10) запись и продвижение подкастов на подкаст-директориях;
11) ведение и продвижение видеоблога;
12) создание онлайн-телевидения;
13) создание автономной системы продаж через социальные сети;
