Джон Янч - Маркетинг без диплома. Просто и практично

Сегодня уже трудно переоценить значение отзывов в интернете. Поэтому убедитесь, что все ваши специалисты по продажам способны продемонстрировать вашим клиентам, как и где они могут разместить свои отзывы. Создайте отдельную страницу с инструкциями для пользователей, как зарегистрировать аккаунт на Yelp или Citysearch. Если вы работаете с корпоративными клиентами, организуйте для них семинар, чтобы поделиться с ними тем, что вы узнали о важности сайтов, работающих на основе рейтингов и рецензий пользователей.

Концепция «отдать, чтобы получить» в данном случае тоже работает. Вы закладываете прочный фундамент, когда сами даете кому-то отзыв, рекомендуете участников вашей профессиональной сети на LinkedIn и поддерживаете связь с компаниями, с которыми ведете или вели бизнес. Очень важно показать, насколько ценен для вас этот процесс, и получить такую же заинтересованную и искреннюю ответную реакцию.

Я уже говорил об этой идее, но она так мне нравится, что я не могу не включить ее сюда. Организуйте для ваших клиентов приятное мероприятие, на котором попросите их записать видеоотзыв с помощью профессиональной съемочной группы, приглашенной вами специально. Людям нравится работать на камеру. Кроме того, вы можете снять дополнительное 5-минутное видео с рассказом об их компании. Этот контент бесценен для вашего сайта, и вы окажете клиентам большую услугу тем, что поможете им создать контент для их ресурсов.

Если вам удастся внедрить в свою практику один или несколько из этих принципов, то получение отзывов от клиентов станет для вас частью системы.

Как продвигать свой контент при помощи других пользователей

Я говорил это уже много раз: занять высокие позиции в поисковых системах – вовсе не непосильная задача для местного бизнеса. Некоторые категории компаний характеризуются очень высоким уровнем конкуренции по отрасли и определенно требуют участия опытных специалистов по поисковой оптимизации. Однако и их самостоятельные усилия принесут хорошие плоды, если они сосредоточатся на создании контента и приобретении «правильных» ссылок на свой сайт.

Я специально делаю акцент на «правильных» ссылках. Ведь все еще находятся люди, которые стараются все сделать просто и предлагают вам купить несколько сотен ссылок. Стоит помнить, что это не приведет ни к чему хорошему и может только навредить вам в работе с поисковыми системами.

Вот шесть самых эффективных способов получить качественные ссылки на ваш ресурс.

Несомненно, ведение блога и систематическое создание контента, содержащего ключевые слова, – один из самых важных шагов по поисковой оптимизации для компаний малого бизнеса (да и любого другого). Этот вопрос больше не нуждается в обсуждении: контент блога многократно увеличит ваши шансы на успешную конкуренцию в поисковых системах и будет привлекать ссылки с других блогов и сайтов – агрегаторов контента.

Вы можете сотрудничать с другими блогами и предлагать контент, полезный и релевантный для их аудитории. Не забывайте размещать ссылку на ваш сайт в тексте сообщения. Выбирайте блоги с большой читательской аудиторией. Поиск других местных блогов вы можете проводить при помощи Placeblogger.

Онлайн-медиа дают хорошую возможность для увеличения числа ссылок на ваш сайт. Вы можете увеличить число ссылок на ваш сайт и интернет-трафик путем публикации своих статей на страницах популярных в вашем регионе и тематических онлайн-СМИ.

Систематическое написание новостных релизов даже по поводам, кажущимся не столь значительными, – это действенный способ получить дополнительный интернет-трафик и ссылки, особенно если вы используете социальные функции таких инструментов, как PRWeb (www.prWeb.com) или Pitch Engine (www.pitchengine.com). Распечатывайте ваши пресс-релизы и направляйте их вашим клиентам и участникам профессиональной сети. Вы удивитесь тому, какой эффект даст вам эта скромная тактика поддержания отношений.

Активное комментирование в других блогах полезно в нескольких отношениях. Иногда (нечасто) вам удастся оставить ссылку на ваш сайт. Но главное – вы можете привлечь внимание других пользователей и владельцев этих блогов, и они сами будут ссылаться на ваш контент. Надеюсь, не стоит говорить, что это не сработает, если ваши комментарии окажутся обычным спамом. Используйте сервисы вроде BackType (www.backtype.com), чтобы следить за обсуждениями и комментариями, относящимися к вашей теме.

В интернете сотни платформ, на которых вы можете создать свой профиль, и большинство из них позволяет размещать многочисленные ссылки на ваш ресурс. Вероятно, это не слишком поможет вам во взаимодействии с поисковыми системами, потому что по многим из этих ссылок осуществить переход невозможно. Однако некоторые из них являются гиперссылками, и они помогут создать дополнительные страницы и ссылки для полноты картины. Вашей компании нужно заявить свои права на эти аккаунты и наполнить их контентом и элементами бренда.

Элементы социальных сервисов с функцией геопозиционирования, полезные для местных компаний

Социальные сервисы с функцией геопозиционирования и возможностью отмечаться («чекиниться») уже в центре всеобщего внимания – и небезосновательно. Возможно, вы не поймете, почему кто-то хочет быть мэром[46] парикмахерской, которую посещает, но вам необходимо уловить суть модели поведения, на которой строятся социальные сервисы вроде Gowalla (www.gowalla.com/), Foursquare (www.foursquare.com), Yelp (www.yelp.com) и Facebook Places (www.facebook.com/places/), и их пользу для вас.

Современные покупатели пользуются интернетом, чтобы найти все нужное поблизости, и все чаще применяют мобильные устройства, сервисы и приложения в поисках продавца. А значит, компаниям малого бизнеса необходимо найти способы подстроиться под эту модель поведения. Но совсем не обязательно стараться получить лавры Foursquare.

Ниже показано, как местные компании малого бизнеса могут по-своему использовать принципы, лежащие в основе социальных сервисов с функцией геопозиционирования, и найти тот путь, который связывает онлайновую деятельность с офлайновой и ведет к реальным продажам.