Василий Голованов - Рекламное агентство: с чего начать, как преуспеть
Рис. 17. Журнал «Работа и зарплата» для размещения ваших вакансий
Рис. 18. Журнал «Работа для вас» для размещения ваших вакансий
В-третьих, я бы рекомендовал те семинары и тренинги для менеджеров продаж , которые есть в вашем городе, куда люди приходят и платят деньги для того, чтобы повысить мастерство или приобрести профессию менеджера продаж. Договорившись с организаторами этих тренингов или курсов обучения, вы можете легко и эффективно нанимать фактически уже обученный персонал.
Вопрос 3. Как сообщить о вашей вакансии?
План действий:
• составляем объявления о приеме на работу;
• прорабатываем презентацию вакансий для личного выступления на тренингах и семинарах.
Естественно, необходимо разработать и составить текст объявления о вакансии. В нем вы должны сообщить о той работе, которую хотите предложить людям, о тех условиях работы, которые вы можете им обеспечить, и тех требованиях и обязанностях, которые вы предъявляете к нанимаемому персоналу. Этот текст в дальнейшем вы можете размещать как в средствах массовой информации, о которых говорилось выше, так и на сайтах трудоустройства в Интернете. Например, текст объявления о вакансии, размещаемый вблизи высших учебных заведений, смотрите на рис. 19.
Рис. 19. Объявление о вакансии
Чтобы вербовать людей на тренингах и семинарах, я рекомендую составить текст презентации и договориться с организаторами этих мероприятий о своем выступлении и презентации вакансий.
Вопрос 4. Как и где проводить собеседования?
План действий:
• выбираем место, способ и технологию ведения бизнеса и продаж;
• определяемся, нужен ли нам офис (сейчас и вообще);
• арендуем офис для проведения собеседований, обучения и работы менеджеров (не обязательно).
Поскольку для того, чтобы обучать других, вам нужно самим заключить как минимум несколько договоров, то в начале работы офис вам, как мы говорили ранее, не нужен.
Если вы выбрали ведение дальнейшей работы без офиса, то вам придется использовать любые другие возможности для встречи с людьми и их обучения и контроля. Это сэкономит ваши деньги на аренду офиса, и, в принципе, такой способ ведения бизнеса вполне пригоден и реалистичен.
Если вы решили все-таки начать работу в офисе, то перед тем, как размещать объявления о найме людей, вы должны позаботиться, чтобы офис у вас уже был. Тогда ваши первые встречи и собеседования будут проходить в офисе. Но в принципе, можно делать это и параллельно: готовить офис для работы и проводить собеседования по отбору требуемых кандидатур. Кроме того, как мы с вами разбирали ранее, проводить собеседования можно совершенно свободно в различных публичных местах: кафе, аудиториях, бизнес-центрах и офисах сетевых компаний.
Вопрос 5. Как назначать собеседования?
План действий:
• составляем анкеты для приема звонков и проведения собеседований;
• учимся принимать звонки, задавать нужные вопросы кандидатам и назначать собеседования;
• выбираем место и время проведения собеседований.
Скорее всего, по вашим рекламным объявлениям будут поступать звонки (может, даже шквал звонков) от тех людей, которые хотят найти себе работу. Чтобы быть готовыми к этому, я рекомендую составить табличку и вписывать туда нужную информацию о клиенте. В эту анкету для приема входящих звонков нужно вносить контактные данные соискателя, его возраст и другую информацию, которая для вас важна. В дальнейшем по этим данным вы сможете принять решение, приглашать этого человека на собеседование или не приглашать.
В анкете должна быть графа о назначенном времени проведения собеседований, тогда по каждому соискателю вы сможете увидеть, на каком этапе отбора он находится (этапы обдумывания предложения, дополнительного собеседования, отказано в работе, приглашен на работу). Удобнее все это делать в одной таблице.
Вы должны для себя определить те вопросы, которые будете задавать по входящим звонкам. Ваша цель – постараться определить, подходит вам человек или нет, или, скажем, предварительно выяснить степень пригодности данного человека к работе.
Это особенно важно, если вы предлагаете условия оклада, т. е. пусть даже какой-то минимальный, но фиксированный оклад. Понятно, что вам невыгодно брать неподходящего человека, обучать его и платить ему оклад, не получая от него никаких результатов. Поэтому чем больше в ваших условиях работы риск что-либо потерять, тем более тщательно вы должны подходить к отбору кандидатур, чтобы застраховать себя от возможного ущерба.
Исходя из этого продумайте список тех вопросов, которые будете задавать звонящему вам соискателю. Разумеется, основной вывод о пригодности человека для работы необходимо делать не на основании телефонной беседы, а после личной встречи. Поэтому ваша задача – назначить тем людям, которые в принципе вам подходят, время для первого собеседования. Заранее продумайте график проведения собеседований (рис. 20).
Рис. 20. График проведения собеседований
Хотите ли вы каждый день сидеть с утра до вечера и ждать, пока к вам кто-то приедет, или вам удобны для этого строго определенные дни и часы? В последнем случае вы должны предлагать звонящему человеку на выбор такие дни и часы.
Вопрос 6. Как платить менеджерам продаж? Какой рабочий график выбрать?
Я в проекте начинал работать как менеджер по продажам, и у нас, кстати, менеджер по продажам фактически является руководителем проекта. Но это, правда, смотря как вы организуете бизнес-процессы. Можно их организовать так, что у вас менеджер по продажам будет отвечать за весь цикл работ в своем районе (или в своем городе), начиная с заключения договоров, продолжая подготовкой дизайн-макета, курированием выхода тиража и заканчивая его распространением.
Как я уже отметил, если вы хотите вообще избежать риска выплаты обещанных окладов людям в ущерб или в убыток себе, то самый лучший способ – нанимать людей на чистый процент с суммы договоров. А какой график работы им предложить, это вы уже думайте сами.
Есть две стратегии. Первая – когда менеджеры продаж работают самостоятельно при периодическом контроле их результатов работы при сдельной оплате труда. Вторая – когда менеджеры продаж работают под постоянным контролем в офисе при оплате оклад плюс процент с продаж.
Но я бы порекомендовал все выплаты производить только при получении денег на ваш расчетный счет или лично на руки. Никакой подписанный договор или выписанный счет на оплату не гарантирует, что потенциальный клиент не откажется от сделки, а вы в итоге получите всю сумму по договору. Поэтому расчет с менеджерами продаж должен быть только после фактического прихода денег. Это, кстати, заставит их напоминать клиенту о необходимости оплатить сумму договора, т. е. «выбивать» из клиента деньги.
