Алексей Колик - Морская звезда завоевывает жизненное пространство. Новый взгляд на работу специалиста по продажам
Усталость после периода наиболее активной работы снять можно довольно быстро. И делать это лучше не с помощью кофе и/или сигарет, а двигательной активности. Если устали, выйдите на пять минут на свежий воздух или откройте окно. Хорошо подышите, походите, сделайте несколько простейших физических упражнений. Они прекрасно помогут после стрессовых ситуаций (тяжёлый разговор, неприятная новость). Можно съесть какой-нибудь фрукт или принять витамины. Управляйте своим состоянием, ваш организм представляет собой основной рабочий ресурс. Не нужно его изнашивать.
Спорт
Без регулярных занятий спортом в профессии «продавца» нечего делать. Я настаиваю на этом. Невозможно переносить такие нагрузки хилому организму. Поэтому лёгкие физические и дыхательные упражнения во время рабочего дня дополнят, но не заменят регулярных спортивных занятий. Возражения типа «не все такие здоровые, чтобы спортом заниматься» не принимаются. Не обязательно экстремальными видами спорта заниматься. Действительно, не все могут быть каратистами, альпинистами и гонщиками «Формулы-1». Но поплавать в бассейне, поиграть в теннис или пробежаться совсем не сложно. Если вы ещё ничем не занимаетесь, то проблемы со здоровьем уже где-то рядом. Завтра начинайте новую жизнь. Не ждите покупки нового спортивного костюма. Начинайте занятия в том, который уже есть.
Для проверки выполните тест, принятый в армии США. Попробуйте 50 раз присесть и отжаться от пола. Получилось? Если нет, то у вас есть проблемы. Пора приниматься за физические нагрузки!
Питание
Вы работаете почти как космонавт, и вам необходимо особое питание. Какое? Ответ на этот вопрос существует для каждого персонально. Самое главное – питайтесь правильно! Для выполнения данной заповеди нужно совсем немного. Не впадать в крайности. По моим наблюдениям распространены две «крайности». Первая : питаться как попало, пропускать время обеда, потому что нужно поговорить с клиентом или находиться за рулем автомобиля. В лучшем случае перекусывают кофе с булочкой (поскольку нет времени сходить и нормально пообедать) или ездят в «Макдоналдс» за гамбургерами и мороженым.
Вторая «крайность» связана со стрессовым характером профессии. Поскольку постоянно находишься в напряжении, многим хочется восполнить негативные эмоции получением удовольствия. А питание представляет собой серьёзное удовольствие! В ход идёт избыточное количество еды, сладкое, пиво и т. д. В результате злоупотреблений набирается лишний вес и ухудшается здоровья. Избегайте ненужных крайностей.
Вот несколько полезных советов по правильному питанию.
1. Питайтесь регулярно в установленное время; лучше есть чаще, но понемногу.
2. Употребляйте больше витаминов (фрукты, овощи и витаминные комплексы).
3. Если вы выехали в командировку, то лучше возьмите с собой в дорогу продукты, в которых вы уверены. Не стоит покупать продукты на трассе (знаю нескольких людей, которые таким образом получили серьёзные отравления).
4. Пейте больше воды. Вода очищает организм.
И наконец, серьёзнейшая тема для русского человека. Алкоголь. Стрессы часто порождают тягу к алкоголю. Следите за тем, чтобы не превышать норму. Помните, что утром следы излишнего возлияния накануне вечером на вашем лице будут хорошо видны не только начальнику и коллегам, но и клиентам. А самое главное состоит в том, что организм от алкоголя изнашивается достаточно быстро, нервы превращаются из канатов в ниточки.
Хобби
Не зацикливайтесь только на работе. В противном случае рано или поздно вы «перегорите», и тогда уж точно будет не до работы. Обязательно нужно иметь хобби. Любое. Ходите по вечерам в театр или лазьте по скалодрому. Могу посоветовать парочку классных скалодромов. Лазание по скалодрому очень успокаивает. Одновременно вы нагружаете мышцы, развиваете координацию движений и концентрируетесь на происходящем (психологическая тренировка).
Я узнал от директора Лондонской школы PR Джона Далтона, что он ловит бабочек в различных странах мира. Вот это «cool»!!! Круто, говоря по-русски. Почему бы не заняться чем-то подобным?
Что читать?
Читайте художественную литературу и журналы. Полезное занятие. Но не забывайте, что вы «профи». Значит, не следует забывать и о книгах по профессии. Находите для чтения время в самолёте, метро или в субботу дома. Ниже я представляю вашему вниманию список книг или авторов, которые рекомендую прочесть. Находите другие книги, новых авторов. Всё время что-то новое появляется. Удивительно, как мало читают наши «профи». Например, я неоднократно рекомендовал «продавцам» прочесть классическую книгу Ли Яккоки «Карьера менеджера». Казалось бы – классика! Но б о льшая часть людей говорили мне, что они её так и не прочитали. Тогда что же они читали? В ответ я слышу про книжонки каких-то неизвестных людей, которые им совсем не помогли. Что неудивительно.
Читать нужно правильных авторов. Вот мой список с именами авторов или названиями книг, без выходных данных. Я сейчас еду в автомобиле, и уж «звиняйте», как говорят на Украине, под рукой полной информации у меня нет. Тем более что прямо сейчас нас тормозит очередной представитель ДПС. И неизвестно, сколько мы будем с ним спорить и договариваться. Итак, небольшой список
1. Ли Якокка, « Карьера менеджера» .
2. Дейл Карнеги – всё доступное.
3. О’Рейли Д., Гибас Дж. « Деловые отношения с покупателями» .
4. Берд Полли, « Обуздай свой телефон» .
5. Канаян К., Канаян Р., « Мерчендайзинг» .
6. Хопкинс Т., « Искусство торговать» .
7. Хопкинс Т., « Как стать мастером продаж» .
8. Гэд Т., « 4D брэндинг» .
9. Райс Э., Траут Дж., « Маркетинговые войны» .
10. Пиз А., « Язык телодвижений» .
11. Стоддард М. Дж., « Могущественные в маркетинге, или Пробуждение гориллы маркетинга внутри вас» .
12. Аткинсон Дж., « Всё о продажах» .
13. Шандезон Ж., Лансестр А., « Методы продажи» .
14. Шварц Д., « Магия оптимизма» .
15. Шиффман С., « 25 навыков продаж, или То, чему не учат в школах бизнеса» .
16. Чалдини Р., « Психология влияния» .
Учёба
Практически никто из специалистов по продажам не имеет базового образования. Собственно говоря, и специальности такой в наших вузах раньше не существовало. Учили на продавцов магазинов в училищах, а в вузах можно было получить специальность товароведа. Тех людей, с которыми я познакомился как со специалистами по продажам, я делю на группы:
– самоучки, нигде не учились продавать, имеют высшее или среднее специальное образование в любой сфере деятельности (инженеры, педагоги, военные, экономисты и др.) – 40 %;
