Ольга Филина - Facebook-эффект для бизнеса и самопиара. Опыт человека, который собрал более 10 миллионов лайков

Фрилансер

Фрилансер – это человек, который работает на себя, вне офиса.

Плюсы:

• Есть опыт в продвижении многих проектов (во всяком случае, должен быть).

• Услуги фрилансера дешевле услуг крупной компании.

• Нет необходимости в обустройстве рабочего места, компьютере и т. д.

Минусы:

• Человеческий фактор. Исполнитель может просто передумать заниматься вашим проектом, уехать в отпуск, потерять интерес к работе и т. п. Кто сталкивался с работой фрилансера, тот меня поймет…

Агентство, компания

Плюсы:

• Огромный опыт, наработанные методики.

• Практически отсутствует вероятность серьезных ошибок.

• Стабильность: уход одного сотрудника не повлияет на работу в целом. Это проблема агентства, а не клиента.

• Вашей страницей занимаются несколько опытных профессионалов. Если агентство крупное, то для работы над вашим проектом будут привлекаться SMM-менеджер, маркетолог, дизайнер, программист и другие специалисты, которые для этого необходимы.

• Серьезные компании заключают с вами договор с гарантированными результатами. Если агентство не может показать по истечении срока анонсированных показателей, стоимость проекта пересчитывается (по крайней мере, так происходит у нас, и я считаю это правильным). Но у каждой компании своя политика.

• Абонентская плата за месяц обслуживания. В основном агентства назначают оплату своих услуг за календарный месяц. Внимательно изучите, что входит в эту стоимость. Иногда при сборе информации у вас могут быть совершенно разные цены. НО: в случае более высокой цены, возможно, вам предлагают более широкий спектр услуг или вообще вариант all inclusive (все включено). А более низкая стоимость, возможно, формируется за счет оплаты дополнительных услуг, таких как создание страницы, смена аватара, запуск рекламы и т. д.

• Работа по договору с компанией более надежна, чем устная договоренность с фрилансером. (На заметку фрилансерам: если вы будете предлагать клиенту заключение договора с физическим лицом, это станет дополнительным плюсом).

• Опять же, нет необходимости дополнительного рабочего места для сотрудников. Договорившись о работе с агентством, вы получаете целый штат специалистов. Т. е. свой SMM-отдел, только удаленный.

Минусы:

• На первый взгляд – только цена.

И еще раз хочу обратить ваше внимание: Facebook – не рекламная площадка, и продавать ваш товар после недели и даже месяца работы он не будет. Какое бы агентство вы для этого ни нанимали. Поэтому, если у вас нет бюджета на оплату агентства минимум на 3–4 месяца, рекомендую не тратить деньги, а заниматься на первом этапе работой самостоятельно. Так как иначе это будут выброшенные деньги.

Продвижение в социальной сети – проект долгосрочный, требующий постоянной поддержки. Так что вывод такой: если у вас есть средства, самый лучший вариант – обратиться к профессионалам. Если вы только начинаете, постарайтесь справиться сами или нанять отдельного сотрудника. Не доверяйте эту работу секретарше в качестве бонуса – зря потратите время и нервы вашей сотрудницы. Да и своим.

Пошаговый процесс продвижения страницы компании в Facebook

Шаг 1. Создание страницы

Создаем страницу в социальной сети. Если у вас нет личного профиля, создаем и заполняем профиль. Грамотно заполняем раздел «О НАС». Обязательно ставим адрес сайта, если он у вас есть. Люди за несколько секунд должны понять, о чем ваша страница, интересна ли она им и т. д.

Шаг 2. Графическое оформление страницы

Создаем обложку и аватар страницы компании. Очень важный момент. Если у вас нет знаний графических программ, очень рекомендую обратиться к профессионалам, так как это – лицо вашей компании. Не забывайте перед созданием обложки проверять правила Facebook, действующие на данный момент. Все вопросы относительно правил можно смотреть в справочном центре Facebook www.facebook.com/help

Попасть туда очень просто. Перейдите в настройки вашего личного профиля, у вас откроется выпадающее меню. Нажмите «Помощь», затем – «Посетите…» справочный центр».

Чтобы картинки получились четкими:

• Cover Photo делаем строго размера 851х315 пикселей и загружаем в формате PNG. JPG будет сильно ужат;

• Profile Picture делаем размера 180х180, PNG, но при этом учитываем, что он автоматически будет ужат до размера 160х160, поэтому картинка должна хорошо ужиматься. Не стоит на нее помещать линии толщиной в 1 пиксель.

Фотография обложки не должна содержать изображений, в которых текст занимает более 20 %. Опять же – проверяйте правила сети на момент создания страницы. Если это правило еще действует, и вы хотите узнать, сколько процентов занимает текст на вашей обложке, рекомендую использовать инструмент Text Overlay (https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay), созданный Facebook как раз для этих целей. Он очень прост в применении, и проверка займет у вас не больше минуты. Просто загрузите изображение и выделите зоны, содержащие текст.

Шаг 3. Подготовка вкладок и приложений

Вы можете сразу подготовить вкладки, интересные вашим пользователям, и оформить их так, чтобы они поддерживали графическое решение вашей страницы. Допустим, если вы продаете конкретный товар, вы можете подключить приложение «Интернет-магазин». Если у вас есть возможность дать скидку своим подписчикам или сделать для них эксклюзивное предложение – создайте вкладку. Подробно создание вкладок мы рассматривали в главе «Работа с вкладками».

Про свои вкладки вы можете сообщать в своих постах, давая на них ссылку. Приглашая людей на вашу страничку, сразу можете указать, что для всех подписчиков действует уникальная акция, и дать ссылку на вкладку с купоном, где подписчик может узнать подробности.

Иконки вкладок на вашей странице Facebook видны в правой колонке, расположены под разделом «Информация» (если вы не меняли местоположение этого блока самостоятельно) и ведут на приложения, установленные на страницу. Из всех установленных приложений на странице три всегда видны посетителям. Не упускайте эту возможность, чтобы привлечь к ним внимание.

Лучший способ – это использовать простые, крупные шрифты. И короткие, в пару слов, призывы к действию. Не забывайте о возможности обратить внимание на вкладки текстом и стрелками на обложке.

Шаг 4. Начинаем публиковать посты

5 типов постов, которые привлекают внимание пользователей

1. Простой призыв к действию

Например: «Нажмите «Мне нравится» и поделитесь, если вам понравился анекдот».

2. Общайтесь с аудиторией на интересные для нее темы

Например: «Продолжите мою любимую поговорку на современный лад: «По Facebook встречают,» (нужно продолжить текст).

Смысл здесь в том, чтобы совместить стандартную стратегию «продолжите высказывание» с контентом, который позволит обратить на себя внимание вашей целевой аудитории. Используйте креативные, яркие и, главное, тематические изображения.

3. Просите обратную связь, отзывы о ваших проектах, товарах, услугах

Например: «Помогите выбрать название для книги о здоровом образе жизни. У меня есть такие варианты, проголосуйте за них или предложите свой».

Люди с удовольствием участвуют в жизни любимого бренда или компании. Ваши лидеры мнений обязательно подтянутся и приведут с собой друзей.

Когда вы просите аудиторию страницы написать отзыв, советуетесь с ними, то показываете, что вам важно их мнение, – и создаете обсуждения.

И не забывайте, что мнение ваших поклонников может быть очень полезным. Основываясь на нем, можно понять, в правильном ли направлении вы движетесь и что стоит изменить.

4. Используйте текст в изображении

Цитата – это отлично, но цитата, оформленная в картинке – еще лучше. Ведь вы можете сделать фирменную подложку, поставить туда свой логотип и сделать ее узнаваемой. Ваша публикация в новостной ленте начинает выделяться среди других, получая больший отклик и вовлеченность.

Публикации с фотографией имеют на 80 % большую вовлеченность по сравнению с постами без фото. Если вы имеете возможность опубликовать интересное изображение, не упускайте ее.

5. Используйте нестандартные и интересные акции

Акция проводилась, когда у страницы было менее 10 000 подписчиков.

За несколько дней акцию перепостили 453 раза. Заметка набрала 613 лайков.

Результаты активности:

• 1000 новых подписчиков страницы за неделю благодаря большому вирусному охвату;

• охват новости – 828 012 человек. (Охват – это количество уникальных пользователей, получивших показы публикации страницы. Охват может быть меньше числа показов, поскольку один пользователь может увидеть несколько показов);