Андрей Мартынов - Стратегии умных продаж: экспресс-курс для начинающих менеджеров
Показываем свои плюсы и недоговариваем о минусах
Многие работники кадрового цеха кроме элементарного «нравится – не нравится» пользуются простейшей системой оценки кандидата.
Берут две колонки и просто ставят плюс или минус напротив определенных качеств потенциального работника. Если минусов больше, то место тебе не светит, если плюсов и минусов равное количество – то, возможно, у тебя есть шансы получить работу. А вот если больше плюсов, то тут будет и светить, и греть.
Твои качества будут прощупываться с помощью беседы, во время деловых игр и даже при просмотре твоего резюме и внешнего вида. Но для оценки может использоваться и один коварный вопрос, который ставит в тупик неподготовленных кандидатов:
«Скажите, каковы ваши положительные и отрицательные качества?»
Тут претенденты начинают пыхтеть, потеть, краснеть и волноваться, судорожно вспоминая, какие вообще существуют положительные качества. Кроме того, люди очень боятся припасать себе какие-то отрицательные качества.
Какие же у менеджера по продажам могут быть положительные качества?
● стрессоустойчивость;
● коммуникабельность;
● кропотливое отношение к бумагам;
● толерантность;
● умение правильно распределять рабочее время;
● умение интересно составить коммерческое предложение и/или провести презентацию продукта или услуги;
● мотивированность (как финансовая, так и карьерная);
● знание ПК и специальных программ (1С).
И напоследок приведу самые важные качества менеджера по продажам:
● опыт работы (им стоит хвастаться, если он действительно внушительный);
● знание товаров и услуг компании;
● обладание клиентской базой, актуальной для компании.
А теперь самое интересное: качества, которые ты можешь записать себе в актив, известны, а что же стоит записать в отрицательные качества и при этом остаться на высоте? Отрицательные качества должны иметься. Если ты скажешь, что состоишь из одних только достоинств, тебе никто не поверит, и посчитают, что ты что-то скрываешь либо не склонен к самоанализу (а значит – к личностному и профессиональному росту). Не бойся искать в себе отрицательные качества и бороться с ними, у все есть свои недостатки – это нормально.
Итак, возможные минусы:
● курение;
● наличие в речи слов-паразитов;
● неумение работать в специальных программах (1С);
● отсутствие дружбы с ежедневником;
● еще… подумай сам, какой небольшой минус имеется именно у тебя.
Главное, чтобы минус, который ты озвучил, не был смертелен для твоей должности. Если ты скажешь, что непунктуален или тяжело сходишься с людьми, нетерпим к другим религиям или национальностям или ленив, собеседование ты провалишь. Недостаток, который ты озвучишь, должен быть поправим, и необходимо сказать о том, что ты работаешь над его устранением.
И, конечно, ни в коем случае не стоит писать о том, что у тебя проблемы с грамотным письмом (пунктуация и орфография), так как в твоем возрасте это практически неисправимо. В принципе, это не так страшно, так как современные компьютерные программы исправляют многие ошибки, но большинство работодателей все-таки хотят иметь грамотных сотрудников.
Для того чтобы правильно настроиться на собеседование, советую внимательно изучить приводимые ниже пятьдесят причин отказа в работе. И хотя этот перечень подготовлен на основе обзора Ф. Эндикота, бывшего директора службы трудоустройства Северо-восточного университета (Бостон, США), по моему мнению, он вполне соответствует сегодняшней ситуации с отсевом кандидатов в компаниях, предлагающих хорошую работу в России.
Причины отказа отсортированы по значимости, указанной опрошенными предпринимателями. Обратите внимание на то, какое место в этом перечне занимают вопросы квалификации и какое – личностные факторы.
1. Жалкий внешний вид.
2. Манеры всезнайки.
3. Неумение изъясниться (слабый голос, плохая дикция, грамматические ошибки).
4. Отсутствие карьерных планов (нет четких целей и задач).
5. Недостаток искренности и уравновешенности.
6. Отсутствие интереса и энтузиазма.
7. Невозможность работать сверхурочно.
8. Чрезмерная концентрация на деньгах (заинтересованность только в высокой оплате).
9. Низкая успеваемость во время учебы.
10. Нежелание начинать снизу (ожидание слишком многого и слишком быстро).
11. Стремление к самооправданию, уклончивость, ссылки на неблагоприятные факторы.
12. Недостаток такта.
13. Недостаточная зрелость.
14. Недостаточная вежливость.
15. Презрительные отзывы о предыдущих работодателях.
16. Недостаточное умение ориентироваться в обществе.
17. Выраженное нежелание учиться.
18. Недостаточная живость.
19. Нежелание смотреть в глаза интервьюеру.
20. Вялое рукопожатие.
21. Неряшливость.
22. Бездельничанье во время отпуска, предпочтение пляжных удовольствий.
23. Неудачная семейная жизнь.
24. Трения с родителями.
25. Неряшливое обращение.
26. Отсутствие целеустремленности (поиск просто теплого местечка).
27. Желание получить работу на короткое время.
28. Недостаточное чувство юмора.
29. Мало знаний по специальности.
30. Несамостоятельность (важные решения принимают родители).
31. Отсутствие интереса к компании или отрасли.
32. Подчеркивание того, с кем имеет знакомство.
33. Нежелание отправляться туда, куда потребуется.
34. Цинизм.
35. Низкий моральный уровень.
36. Лень.
37. Нетерпимость при сильно развитых предубеждениях.
38. Узость интересов.
39. Неумение ценить время (провождение свободного времени перед телевизором).
40. Плохое видение собственных финансовых дел.
41. Отсутствие интереса к общественной деятельности.
42. Неспособность воспринимать критику.
43. Отсутствие понимания ценности опыта.
44. Радикальность идей.
45. Опоздание на собеседование без уважительных причин.
46. Отсутствие каких бы то ни было сведений о компании.
47. Невоспитанность (отсутствие благодарности интервьюеру за уделенное время).
48. Отсутствие вопросов о работе.
49. Сильно давящий тип.
50. Неопределенные ответы на вопросы.
В этом перечне приведены те рифы и подводные камни, которые угрожают тебе на собеседовании. Ты сам, ознакомившись со списком, можешь понять, что все пункты актуальны вне зависимости от того, в какой стране мира ты устраиваешься на работу – в США, России или где-то еще. В большинстве случаев это просто правила хорошего тона.
