Джерри Вайсман - Мастера слова. Секреты публичных выступлений
Глава 31
Правило пяти секунд Винода Хослы
«Санитарная» проверка каждой презентации
Венчурный инвестор Винод Хосла, о философии коммуникации которого вы читали в главе 19, внимательно следит за всеми аспектами презентации, в том числе за иллюстративными материалами. Проработав 25 лет в сфере инвестирования, Хосла видел презентаций не меньше (а то и больше), чем консультант по презентациям. Большинство из них проводились по понедельникам – в этот день венчурные инвесторы Кремниевой долины изучают предложения новых компаний. Стартапы выстраиваются в очередь, чтобы их оценили и профинансировали. Или не оценили. Если компания-кандидат попала в портфель Хослы, он продолжает наблюдать за ней и критиковать презентации, которые та устраивает для потенциальных клиентов и партнеров.
Для всех презентаций Винод Хосла применяет еще один золотой стандарт: правило пяти секунд. Он выводит слайд на экран, через пять секунд удаляет его и просит наблюдателя описать слайд. Перенасыщенный информацией слайд проваливает тест, следовательно, не выполняет базовую функцию любого иллюстративного материала – помогать презентации. Простой слайд доносит основную мысль мгновенно – с первого взгляда.
Руководствуясь этим простым правилом, Хосла выполняет два важнейших условия: следовать принципу «лучше меньше, да лучше» (с этой просьбой беспомощная аудитория слишком часто обращается к незадачливому оратору) и учитывать особенности человеческого восприятия. Когда на экране появляется изображение, глаза зрителей обращаются к экрану, чтобы обработать новую информацию, что происходит рефлекторно. Чем насыщеннее изображение, тем больше времени требуется на восприятие. При этом аудитория перестает слушать оратора. Тем не менее большинство докладчиков не останавливают словесный поток, усложняя слушателям процесс обработки информации. В итоге их внимание отключается – игра окончена.
Для решения этой распространенной проблемы следует обратить свой взор на телевизионные новости. Несмотря на огромные возможности телевидения, в анонсе просто объединяют изображение с лаконичным текстом. Картинка предваряет новость, сообщаемую диктором. Поставьте себя на место диктора и подберите такие слайды, которые предваряли бы и служили заголовками выступления. Зрители видят простое изображение, понимают его с первого взгляда (правило пяти секунд) и продолжают вас слушать. Игра продолжается!
Глава 32
Не поднимайте мост, снижайте уровень воды
Раздвиньте рамки привычного мышления
Призыву известной поговорки «Не поднимайте мост, снижайте уровень воды»[31] можно следовать в какой угодно области деятельности, начиная с разработки сложнейших архитектурных проектов и заканчивая использованием иллюстративного материла на презентациях. Все сферы применения этого правила объединяет одна задача – выйти за рамки привычного мышления.
В статье «Как эффективно мыслить при разработке инноваций» доктор Кристофер Барлоу, член организации Co-Creativity Institute, писал о современном афоризме: «Он заставляет меня искать иные перспективы. Креативность – это не видоизменение проблемы, а внутренние перемены – перемены в нашем мышлении, помогающие найти новые решения».
Барлоу выразил задачу афоризмом «как провести корабли под мостом» и продолжил: «Если я попрошу вас сконструировать подъемный мост, а вы начнете рассказывать о строительстве дамбы и шлюза, которые снизят уровень воды, я подумаю: а в здравом ли вы уме. Если предлагаемые альтернативы лучше, чем лучшие из старых идей, мы называем это креативностью». По мнению доктора, в процессе творчества следует «не выйти за рамки, а раздвинуть их!».
В стандартизированном мире архитектуры примером такого типа мышления может послужить здание Международного коммерческого центра в Гонконге – 118-этажное строение, 484 метра в высоту, четвертое по высоте в мире.
Поскольку высотные здания, как правило, качаются на ветру, архитекторы (в частности Пол Кац из компании Kohn Pedersen Fox Associates) придумали инновационные методы по снижению риска обрушения. Вот что пишет о башне The Wall Street Journal:
Большинство небоскребов используют маятники или амортизаторы, которые передают движение здания на компенсирующие устройства. Кац спроектировал МКЦ так, что он стал буфером сам для себя. Он не встречает ветер углами, как обычно, блоки здания соединены зубьями наружу. Его чешуйчатая поверхность, которая делает здание похожим на дракона, обожаемого китайцами, уменьшает силу ветра.
Для докладчиков, привыкших мыслить в строгих рамках корпоративно-маркетингового мышления, раздвинуть их – значит вспомнить об аудитории. Обычно при подготовке однобоких и перегруженных информацией бизнес-презентаций мысли о тех, кто будет ее слушать, словно испаряются.
В обязанности одного из моих клиентов, назовем его Джейсон, менеджера по маркетингу в ИТ-компании Кремниевой долины, входит создание слайд-шоу при запуске нового продукта. Джейсон сделал слайд, в котором все продуктовые бренды помещались в маленькие квадратики, причем в каждом содержалось двух-трехстрочное описание. Вторую и третью строку, да еще с переносами, читать гораздо сложнее. Переносы вынуждают зрителя лишний раз отрывать взгляд от изображения.
Выполните простое упражнение: найдите слайд с переносами в тезисах или заголовках. Удалите из него все переносы. Затем сравните получившиеся варианты. Почувствовали, насколько меньше приходится работать глазам?
Когда я предложил Джейсону поместить надписи в одной строке, он спросил:
– Сделать текст меньше или увеличить ячейки?
Я ответил:
– Не поднимай мост, снижай уровень воды!
Джейсон понимающе улыбнулся, так как понял, что важно сделать слайд более удобным для аудитории, а не для своего создателя. Вот что такое раздвинуть рамки!
Глава 33
«Право» Джона Стюарта
Намеренный выбор?
Нет, речь не идет о праве Джона Стюарта на что-либо, и, учитывая либеральные взгляды ведущего популярного The Daily Show, к «правым» он тоже не принадлежит. Я имею в виду пространство справа от Джона, где демонстрируются видеоролики о высмеиваемых им людях и событиях. Правая сторона выбрана намеренно или случайно?
Зрители, принадлежащие к западной культуре, читают слева направо. Таким образом, в зависимости от цели обращения, следует создавать и проецировать свою презентацию так, чтобы зрители использовали или не использовали привычную модель чтения. Взгляд направо формирует позитивное восприятие, налево – негативное.
