Гарр Рейнольдс - Обнаженный оратор. Дао презентации

Если вы зациклены на техниках, позволяющих одержать победу над кем-либо, беспокоитесь о том, что подумают другие, или волнуетесь о том, правильные вы говорите вещи или нет, ваше сознание находится не в настоящем. Вы не свободны. Вы в прошлом или в будущем, но точно не тут, не с вашей аудиторией. Иногда приходится идти на риск и показывать себя такими, какие мы есть. Вы сами поразитесь тому, какой контакт установите со слушателями, если решитесь и с головой погрузитесь в презентацию, не думая об успехе или неудаче. Вашей единственной задачей будет внести посильный вклад и вовлечь людей в честный разговор, лучший, на который вы способны в настоящий момент. Когда вы освободите свой ум от страха и сомнений, ваше истинное «я» проявится, вы обретете ясность мысли и отличную концентрацию внимания, что усилит связь с аудиторией. Спросите себя: если бы вы смогли освободиться от страха, что сделали бы иначе? Если бы вы избавились от сомнений в исходе презентации, как бы вы подготовились к ней и провели ее, чтобы показать свое истинное «я»?

Собеседования при приеме на работу — тоже своего рода презентации. Несколько лет назад я провел лучшее свое собеседование, поскольку сумел полностью освободиться от страха. Действительно, я нисколько не волновался по поводу того, предложат ли мне работу. Именно такого рода страхи мучают претендента и отрицательно сказываются на его способности вести себя естественно. В моем случае днем ранее я получил предложение от другой компании и собирался его принять. Но, поскольку был заинтересован в том, чтобы узнать об этой работе побольше, не отменил собеседование. Как оказалось, оно проводилось тремя очень серьезными и суровыми с виду людьми в деловых костюмах. Они сели напротив меня и начали задавать вопросы о международном бизнесе и возможных стратегиях.

Обычно такой тип собеседования — слегка напоминающий допрос — заставляет меня немного нервничать. Но так как меня совершенно не заботил исход длившейся час беседы, я смог абсолютно расслабиться и даже радовался возможности поделиться своими идеями и задать вопросы самому. Такого рода увлеченность, спонтанность и естественность раньше были свойственны мне только во время бесед с близкими друзьями. Вторые полчаса собеседования люди в костюмах улыбались, они придвинулись к столу и отложили план разговора в сторону.

Во время собеседования я этого не осознавал, только после понял, что вел себя свободно, естественно и общался на таком уровне, какой возможен только в том случае, когда человек сконцентрировался на содержании и своей аудитории, не беспокоится о результатах и не мучается неуверенностью в себе. С того дня я пытаюсь применить такой подход ко всем своим презентациям. Результаты не имеют значения. Но во время выступления все внимание должно быть направлено на аудиторию и на то, что происходит в настоящий момент. Перестав думать об исходе презентации, вы сможете показать свое истинное «я». Аудитория это оценит. Ваша естественность будет резко выделяться на фоне других выступлений и внесет в презентацию живительную струю.

Когда вы концентрируетесь на происходящем и не беспокоитесь о результатах, ваше истинное «я» проявляется даже на сложных встречах

Аутентичность — важный компонент присутствия. Аутентичность привлекательна. Аудитории не нужно само совершенство и она не желает, чтобы перед ней сидел некий лоснящийся, безупречно выглядящий субъект и бубнил тезисы. Зрители желают слушать реальных людей, которые честны, искренни и «обнажены». Рассуждая о силе и редкости аутентичного поведения, Майк Роу — ведущий передачи «Грязная работенка» на канале Discovery и участник многих телешоу, включая «Смертельный улов» — великолепно выразился об этом в 2010 году в статье, посвященной памяти капитана Фила (Фила Харриса), очень популярной фигуры в шоу «Смертельный улов»:

Я думаю, мы идем к этому. Мир отчаянно нуждается в аутентичности. В бизнесе и в реальной жизни. На работе и в игре. Мы тоскуем по аутентичности, потому что ее, как мне кажется, слишком мало. Следовательно, когда мы наблюдаем ее, то ждем ее. Мы видим ее по телевидению. Мы стоим в очереди за возможностью побыть рядом с ней. Фанаты, рыбаки, директоры — мы узнаем аутентичность, когда видим ее, даже если не искали ее специально. [Фил Харрис] был то, что надо. Небезупречный, человечный, сдержанный, добрый и аутентичный. И отличный капитан.

Может показаться, что аутентичность капитана Фила и книга о презентациях никак не связаны друг с другом, но суть одна и та же. Фил и его огромная популярность напоминают нам о том, что нам не нужно быть совершенными, чтобы наладить плодотворные отношения с другими людьми. Но для этого нам нужно быть естественными, настоящими и аутентичными. Разнообразие форм самовыражения описать невозможно, но люди всегда узнают его, когда видят.

На заре эры айподов, после выпуска первого iPod в октябре 2001 года, я сопровождал одного менеджера по маркетингу продукции из Apple на встречу с местной группой пользователей, ярыми приверженцами Макинтош, жаждавшими увидеть новый продукт и услышать о нем побольше. Если бы вы только слушали ее, то поняли бы, что сотрудница Apple разбиралась в материале очень хорошо и, объективно, знала абсолютно все, что только можно было знать об iPod'e. Однако у нее не было опыта ведения презентаций в неформальной манере, типичной для встреч с группами пользователей. Она стояла перед аудиторией, скованная и далекая. А слушатели считали себя частью команды, а не потребителями, которым пытаются что-то продать, используя формальную деловую лексику. Но самым большим препятствием, помешавшим ей наладить контакт с аудиторией, стали ее записи, в которые она смотрела. Она всего лишь взглянула в них несколько раз, но лидеры групп пользователей нашли такой подход странным. Это подразумевает, сказали они, что она не до конца понимает то, о чем говорит. В действительности же она знала продукт в совершенстве. Удивительно, как сильно такая простая вещь, как случайный взгляд на записи, может навредить способности установить контакт с конкретной аудиторией.

Эксперт по вопросам коммуникации Берт Деккер (Bert Decker) советует ораторам избегать чтения речи там, где это возможно. В своей книге «Чтобы вас услышали, надо, чтобы вам поверили» (You've Got to Be Believed to Be Heard. St. Martin's Press, 2008) он пишет: «Чтение быстро наскучивает. Даже хуже, читая с листа, оратор выглядит неаутентичным и незаинтересованным». Это касается и чтения со слайдов. Много лет назад типичная презентация выглядела так: стоит человек и читает написанное на слайдах. Хотите верьте, хотите нет, но такое встречается и сегодня. Не делайте так. Поместить на слайды большое количество текста, а потом читать его — прекрасный способ отвратить от себя своих зрителей и разрушить все надежды на установление контакта.