Что говорят эмоции. Как контролировать себя и лучше понимать других - Уолтон Дэвид

• думают о справедливости решений.

Люди, которые используют инстинктивные суждения, основанные на чувствах, обычно:

• руководствуются личными ценностями;

• стремятся к гармонии и позитивному взаимодействию;

• ищут «точки контакта»;

• хотят, чтобы в расчет принимались нужды других людей;

• склонны к эмпатии и состраданию.

В обычных ситуациях мы используем оба вида мышления, но один из них чаще всего начинает доминировать. Необходимость сохранять баланс между мыслями и чувствами подразумевает, что нужно использовать критическое мышление для активного управления не только мыслями и идеями, но и чувствами, эмоциями, желаниями. Критическое мышление вооружает нас инструментами, необходимыми для управления нашими действиями и эмоциями.

Таким образом, жизнестойкость включает в себя сознательное внимание и способность контролировать чувства при помощи логического и критического мышления. Парадоксально, но для того, чтобы овладеть эмоциональным интеллектом, мы должны убедиться, что эмоции не заполнили собой все пространство нашего ума.

Эмоциональный интеллект воздействует на наши инстинкты и мысли, способствуя установлению баланса, необходимого при взаимодействии с другими людьми.

Сила воли

Что такое сила воли? Самоконтроль? Самодисциплина? Решение? Мотив? Сильное желание?

Мы используем много разных слов, чтобы описать силу воли, – свойство, которое позволяет не поддаваться соблазнам и поддерживает нас в трудных обстоятельствах. В исследовании, проведенном в США в 2003 году, изучалась стойкость и способность людей к выполнению трудных задач в сложных ситуациях. Американский психолог-исследователь Рой Баумайстер старался вывести более точное определение силы воли. Он предположил, что:

• сила воли выражается в способности противостоять краткосрочным соблазнам для достижения долгосрочных целей. Мы можем назвать это явление «отсроченным удовлетворением»;

• сила воли проявляется в способности противостоять нежелательным мыслям, чувствам или импульсивным действиям при помощи положительных, иногда альтруистических, намерений;

• сила воли чаще задействуется при использовании критического мышления и логического анализа, чем при поведении, вызванном необдуманными эмоциями и реакциями;

• сила воли включает в себя сознательное усилие, подразумевающее личную ответственность человека за собственную жизнь и события, происходящие в ней, что позволяет ему контролировать свои действия;

• запас силы воли ограничен, что влияет на другие сферы жизни. Если мы устаем на работе, у нас может остаться меньше силы воли для социальной активности или взаимодействия с семьей.

Последний пункт очень важен: сила воли – это ограниченный ресурс. Он может быть сохранен в одной ситуации и использован в другой, например, для управления стрессом. Исследователи выявили, что необходимость контроля эмоций в трудных обстоятельствах существенно понижала способность участников эксперимента продолжать выполнение заданий. Если запас силы воли исчерпан, мы неминуемо станем более уязвимыми, что может привести к усилению депрессии, злоупотреблению алкоголем и импульсивному/реактивному поведению.

Этот вопрос в настоящее время является предметом научных исследований. Многие из них связаны с идеей осознанности – нужно уметь распознать свое текущее состояние, расслабляться при взаимодействии с людьми, научиться физически и эмоционально восстанавливаться, пополнять запасы энергии. Некоторые исследования указывают, что аналогичный эффект дает хороший сон, здоровое питание и сахар, содержащийся во фруктах[22], например, в апельсиновом соке. Доказано, что сила воли зависит от здоровья психики, а поддержать волю можно при помощи оптимизма и чувства юмора.

Сила воли и ощущение благополучия усиливаются чувством предназначения. Поэтому важно, чтобы ваши цели и задачи были «действительно вашими» и вы могли посвятить себя им.

Выбирайте для достижения следующие цели:

• реалистичные и достижимые. Недостижимые цели лишают вас мотивации;

• значимые лично для вас и соответствующие вашим потребностям и мотивам. Так вы повысите приверженность целям;

• подразумевающие сближение с людьми. Мышление, направленное на помощь другим, помогает развивать эмоциональный интеллект. По всей видимости, действенная забота о других людях также является важной особенностью психологического благополучия;

• интересные и увлекательные. В 1990 году Михай Чиксентмихайи[23], написал мощную книгу о психологии оптимального опыта. В ней он описывал, как «состояние потока» (на спортивном жаргоне «нахождения в зоне») или полной сосредоточенности, помогает обрести удовлетворение, счастье и психологическую устойчивость. Все эти качества важны для поддержания силы воли.

Помните Энтони и Питера? Мы рассматривали их случаи во введении на страницах 1–3.

Энтони тратил деньги с такой скоростью, будто завтра никогда не наступит, понятие «отсроченное удовлетворение» было вообще не про него. А еще у Энтони были серьезные проблемы в личной жизни. В результате он каждое утро уходил на работу, тратил силы на создание определенного имиджа в глазах окружающих, преуспевал в конкурентной борьбе, истощая свой запас силы воли, а вечером возвращался в пустой дом. Энтони много пил, все время пребывал в легкой депрессии. У него не было долгосрочных целей, ему не на чем было сфокусироваться.

Запас силы воли Питера тоже уменьшался с каждым днем. Он изо всех сил пытался наладить отношения с супругой, безуспешно пытаясь стать тем, кем она хотела его видеть, пробовал игнорировать собственные чувства и надежды. Чтобы держать разочарование и гнев под контролем, ему приходилось сильно напрягать волю – сильнее, чем когда-либо. На работе это тоже сказывалось. Его стали считать ненадежным, держались с ним настороженно, а сам Питер должен был делать все возможное, чтобы сохранять отношения с неудобными клиентами. Когда он приходил домой, сил не оставалось ни на что. Его уровень энергии падал, и Питеру было трудно общаться так, как хотела жена. Он стал уязвимым, потому что не мог противостоять истинным причинам своего несчастья.

Быть позитивным при постановке целей

Как мы только что убедились, самоконтроль – это нечто большее, чем сопротивление опасному импульсу. Реальные результаты часто достигаются путем отказа от сиюминутных желаний – это вопрос отложенной выгоды. Здесь важно правильно формулировать цели и намерения. Чтобы чувствовать, что мы контролируем ситуацию, нужно ставить реалистичные, достижимые и мотивирующие цели. Позитивное отношение жизненно важно для развития эмоционального интеллекта. Постарайтесь структурировать цели с учетом следующих пунктов:

Чего вы хотите? Цели должны быть выражены в позитивном ключе. Речь не о книге «Сила позитивного мышления» Нормана Пила и не о «позитиве» в смысле «произошедших хороших событий». Необходимо направить усилия на дело и не уклоняться от него. Мы спрашиваем – «Чего я хочу?», а не «Чего я не хочу?» или «Чего я хочу избежать?» Потеря веса и отказ от курения – хорошие цели, они могут помочь, например, сократить расходы и перестать терять клиентов. Но такая формулировка концентрирует внимание на проблемах и негативе. Попробуйте изменить цель на более позитивную, спросив: «Как я хочу вести себя?» или «Какие мне нужны результаты?» Например, если вы хотите уменьшить конфликты внутри команды, поставьте цель, которая поможет людям сплотиться, научиться учитывать мнение друг друга и смотреть на ситуацию глазами другого.