Виталий Мышляев - iМаркетинг. Работаем по системе

Попадаю на целевую страницу, где у меня без всяких предисловий и церемоний спрашивают сразу все: имя, адрес, дату рождения, место жительства, уровень дохода, место работы, мобильный телефон, электронную почту. В общем, всю самую-самую сокровенную информацию, которую только можно получить.

Я испытал целую гамму эмоций, которые трудно передать словами. Видимо, этот банк был уверен, что кредиты населению не требуют никаких разъяснений и аргументов убеждения, потому что конкурентов нет и кредитов в России больше никто не выдает.

Как-то я рыскал в Интернете в поисках фильма, на который можно было бы сводить девушку. Вижу предложение «два билета по цене одного». «Супер!» – думаю я, жму на ссылку и попадаю на целевую страницу: синхронный заголовок, большое изображение, которое говорит о том, что я пришел по адресу.

Никакие страхи не разобраны, но тема этого и не требует: кино – оно и в Африке кино. Царь-кнопка звала меня «перейти к сегодняшней акции». Перехожу.

«Ах, да! – говорит мне следующая страница. – Нам нужен ваш e-mail». Ок, вот вам мой электронный адрес. Давайте мне уже мою скидку.

Следующая страница убила все мои надежды фразой «Спасибо, но сегодня у нас нет акций. Зато мы уже отправили вам в почту предложение о скидках на эпиляцию, мойку машин, заточку коньков и креативную покраску волос в зеленый цвет».

Если бы я просто попал на купонный сервис, то не стал бы оставлять свой электронный адрес, чтобы получать предложения. Но я попал на страницу-ловушку, прошел «тест пяти секунд», захотел это предложение, отдал свой e-mail, проникся доверием к этой странице.

Сайты-купоны уже теряют доверие потребителей, но пример показателен – он демонстрирует силу страниц-ловушек.

О чем еще можно и нужно написать на целевой странице? Предлагаю вам такой чек-лист для вдохновения. Его можно скачать и использовать в работе: «Чеклист-о-чем-писать. pdf».

Взгляните на целевую страницу Amazon.com. Понимая, что электронная книга Kindle является для них стратегическим продуктом, сайт разместил на странице вот столько аргументов убеждения:

Через некоторое время Amazon.com посчитал, что конверсия этой страницы могла бы быть и больше, и добавил (используя страхи и возражения Клиентов) информацию по разным направлениям: выцветает ли экран, бликует ли, добавил отзывы, интервью, историю разработки, сравнил по размеру с карандашом и с другими продуктами и т. д.

Amazon.com разместил максимум информации о продукте.

Сколько бы информации о продукте вы ни разместили, не забывайте вести посетителя по рельсам убеждения.

Конечно, можно сделать многостраничный сайт для одного продукта, но лучше сведите количество кликов к минимуму и сделайте так, чтобы на целевой странице кликать пришлось только на царь-кнопку.

Пусть посетитель просто читает, а не ищет информацию.

Но будет лучше, если вы сумеете уместить максимум аргументов в минимуме пространства. Повторюсь: люди в Интернете не читают, а сканируют страницы. Сделайте так, чтобы читатель смог увидеть именно ту информацию, которая его интересует: кому-то нужны отзывы, кто-то хочет узнать технические характеристики, а кому-то важны вес и размеры предлагаемого устройства.

Универсального рецепта нет. Исходите из осведомленности о вашем продукте. Если вы предлагаете что-то инновационное, неизвестное широкому кругу лиц, вам понадобится максимум разъяснений. Мне очень нравится пример автомобиля Тесла. Если вы говорите о чем-то известном и понятном – сконцентрируйтесь на заголовке, картинке, призыву к действию и царь-кнопке.

Например, тот же Kindle был новым продуктом, о нем ничего не было известно, поэтому Amazon.com рассказал о нем максимально подробно.

Полная противоположность ему – целевая страница Dropbox.

Их продукт – синхронизация данных на компьютере и в Интернете. Он тоже новый, но он прост для понимания, поэтому на целевой странице Dropbox – только разъясняющее видео и большая царь-кнопка. Мелкие, почти незаметные ссылки сделаны серыми и вынесены во второй экран.

Теперь, когда вы знаете всю основную информацию о целевых страницах, ответьте себе на вопрос: а нужен ли вам сайт, этот титанический труд, требующий постоянных согласований, переделок и доработок?

Может, вам просто нужна хорошая целевая страница?

Хочу рассказать историю создания сайта ClientoBox.

Меня долго мучил вопрос: почему многие американские сайты, несмотря на свою шаблонность, хорошо работают, решают бизнес-задачи и обладают отличной конверсией? Почему многие отечественные сайты, даже сделанные за большие деньги, не приносят абсолютно никакой пользы?

Я решил сделать ClientoBox так, как делают американцы.

#1. Идем от задачи

Задача простая – посетитель должен зарегистрироваться на бесплатную версию программы.

#2. Сайта нет, есть большой набор целевых страниц

Делаем по-американски:

1. Берем задачу.

2. Узнаем Клиентов (потенциальных, знакомых, чужих…).

3. Находим пересечение интересов (кто-то называет это потребительскими инсайтами).

4. Все это расписываем в mind map: с одной стороны хотелки Клиента, с другой – наши фантазии по поводу сайта.

5. Рассматриваем полученные пересечения интересов.

6. На каждое пересечение делаем одну целевую страницу.

Посмотрите, как мы это делали с сайтом ClientoBox.ru:

В итоге из всего, что мы хотели и о чем фантазировали, в действительности на первую версию сайта ClientoBox.ru пришлось всего пять страниц:

• главная, описывающая фишки CRM-системы (бесплатность, поиск людей по соцсетям и четыре главных инструмента для продажника), и несколько отзывов;

• принципы самой CRM-системы;

• как использовать ClientoBox для базы Клиентов;

• как вести задачи;

• как ClientoBox поможет в управлении отделом продаж.

#3. Тотальная шаблонизация

Теперь мы… нет, не бежим в самую дорогую студию, а ищем для сайта шаблон – набор файлов, в котором все уже прорисовано и сверстаны многие типы страниц (главная, цены, контакты, каталог и т. п.).