Как не стать мерчендайзером - Алексей Викторович Купин
В становлении новичка как полноценного сотрудника главную роль играет его руководитель или наставник. Если суперзанятому руководителю откровенно нет дела до нового сотрудника: он сам должен был до всего догадаться! — то любой новичок через две недели превратится в «испуганного». Когда в компании на первом месте дедовщина — нам никто ничего не объяснял, мы сами разбирались и за тебя разбираться не будем! — то в такой ситуации выживет сильнейший новичок.
Не секрет, что самой частой ошибкой руководства является ожидание моментального результата: ты уже целый месяц работаешь! Где миллионные планы? Где толпа новых клиентов? Задумайся, на своем ли ты месте?!
Впрочем, победителей не судят, а оправдания проигравших никто не слушает. Кто-то после пережитого теряет веру в направление деятельности и профессии, к которым стремился, а кто-то добивается успеха несмотря ни на что.
Напарник
Это следующая стадия профессионального становления сотрудника, которая заключает в себе применение полученного опыта и заинтересованность в пока еще интересной для него работе. Для поддержания человека в этой стадии максимально долго — необходимо делегировать на него свои полномочия. Период стадии: от шести месяцев до бесконечности. Классифицируется на:
Вовлеченный. Очень выгодная стадия для руководителя. По времени её желательно растянуть максимально, потому что сотрудник сейчас выкладывается на все 100 %. Он всё знает и умеет. Не требует особенного контроля процесса своей работы, но результат необходимо проверять.
Правая рука. Сотрудник, которому можно доверять и на надежность которого можно положиться. Обычно в курсе тонкостей управления и иерархии. Способен решать сложные вопросы. Следует помнить, что такой сотрудник не является другом. Как правило, им руководит либо чувство долга, либо финансовые интересы.
Товарищ. Опытный сотрудник из разряда друзей. Заслуживает доверия, но способен нежданно-негаданно стать в позу, если ему покажется, что с ним недостаточно считаются. Надёжен без напоминаний. К компании относится как семье или как ко второму дому.
Знаток.
Рано или поздно, сотрудник, набравшийся опыта, перейдет в следующую стадию — стадию знатока. Это будет уже состоявшийся эксперт в области свой деятельности. Классифицируется на:
Профессионал. Если не отягощен карьерными амбициями, то способен проработать на своей должности и сорок лет. Его все знают, он всех знает. Он может заменить любого по должности в момент его отсутствия. С ним всё отлажено и работает как часы. С таким человеком выгодно сотрудничать. Он способен претерпеть трудности компании — главное, чтобы его мотивация его устраивала.
Специалист. Мог бы стать профессионалом, но удерживает себя в рамках недоверия к компании. Считает, что его недооценивают, что в других компаниях гораздо лучше и вообще… Как сотрудник — ценен, но, чтобы его удержать на работе, придется менять для него либо мотивацию, либо должность — чтобы снова перевести его в состояние новичка.
Зазнавшийся. Опасная стадия, когда сотрудник профессионально выгорает и тихонько начинает ненавидеть свою компанию, раздавая своё уныние во все стороны, как бесплатный вай-фай, яд которого отравляет по цепной реакции, всех вокруг. 99 % на то, что он уволится, и, возможно, чем быстрее это произойдёт, тем лучше. Но если заменить его не кем, то тут поможет либо откровенная беседа, либо смена мотивации, либо смена должности.
Заключение
Подведем итоги.
Мерчандайзинг был и есть один из основных инструментов маркетинговой системы компаний в продвижении своей продукции, который имеет свои плюсы и минусы и который, как любой инструмент, может устаревать. Но какие бы совершенные технологии не применялись, — всё в людских руках. И успех целой кампании зависит от верного расположения фигур на шахматной бизнес-доске. Игнорировать человеческий фактор или пускать его на самотёк категорический нельзя! Это может застопорить или вообще сломать с большим трудом выстроенную систему взаимодействия участников бизнес-процесса.
Наименование иллюстрации, использованной для обложки издания: «Кубики продаж».
Для подготовки обложки издания использована художественная работа автора.
Автор иллюстраций в тексте: Купин Алексей.
