Устойчивость команд в турбулентное время - Александра Бесчастная

Результат вы держите в руках.

Из главы 10 вы знаете о круге влияния и круге забот. Из круга влияния формируются шаги, которые необходимо предпринять в ближайшее время.

Именно маленькие шаги двигают вас вперёд.

Каждое упражнение раздела «Практикум» – это ваш маленький шаг в обретении устойчивости. Пройдите их все, и будете справляться с турбулентностью с низким уровнем стресса.

Начните.

16. Отмечать промежуточные результаты

Преимущество маленьких шагов в том, что легко отслеживать прогресс.

Каждый маленький шаг завершается конкретным результатом. Отмечайте этот результат.

Когда Александр Сергеевич Пушкин завершил историческую драму «Борис Годунов», он воскликнул: «Ай да Пушкин! Ай да сукин сын!». И был, несомненно, прав.

Если Пушкин себе это позволил, то и вы можете. Придумайте для себя фразу, которая будет вас радовать.

Некоторые идеи таких фраз:

– Я красотка/красавчик!

– Я гений!

– Я мастер своего дела!

– Я молодец!

– Это было круто/восхитительно/эпично!

– Я достоин похвалы!

– Я горжусь собой!

Похвала – это способ выразить позитивное отношение к себе. Отмечая промежуточные результаты похвалой самому себе, вы закрепляете своё поведение, повышаете самооценку и возвращаете контроль над ситуацией.

Видеокейс «Какой же я молодец!»

https://www.youtube.com/watch?v=98pqX87e6Q4

Вопрос к видеокейсу:

– Какая фраза подходит лично вам для похвалы себя?

Практикум

Эмоциональная регуляция

1. Определите, какую эмоцию вы испытываете прямо сейчас.

Для этого воспользуйтесь эмоциональными картами. В качестве эмоциональных карт могут выступать любые метафорические ассоциативные карты, яркие открытки или фотографии. На них могут быть изображены люди, предметы, события, главное, чтобы картинка вызывала эмоции.

– Подготовьте 15–20 разных карточек/открыток.

– Выберите одну или две карточки, которые в настоящий момент наилучшим образом отражают ваше эмоциональное состояние, откликаются.

– Опишите эту карточку. Что, по вашему мнению, на ней изображено? На этом этапе опишите максимально просто и предметно то, что видите. Например, «Здесь изображён цветок в вазе», или «Я вижу играющих детей», или «Это фотография девушки в красном платье».

– Что для вас значит это изображение? Почему вы выбрали именно его?

– Что вы чувствуете, глядя на карточку?

– Сделайте вывод о своих эмоциях. Например: «Я чувствую злость/растерянность/радость/предвкушение».

2. Обозначьте ценность вас и каждого члена команды.

Заполните таблицу ниже.

В левом столбце перечислите всю свою команду, в правом напишите, за что вы цените этого человека. Напишите столько пунктов, сколько вспомните.

И начните с себя, ведь вам важно вернуть и собственную значимость. Как в самолёте, если вы путешествуете с ребёнком, наденьте маску сперва на себя, затем – на ребёнка.

3. Используйте практику благодарности каждый день.

Начинайте каждую встречу с командой с короткой благодарности. Это задаст позитивный контекст обсуждения, и вы сами увидите, насколько эффективнее пройдёт встреча. Например: «Я благодарен вам за оперативное решение вопросов. Это помогает мне быть в курсе всех происходящих событий и быстро принимать решения». Учитывайте, что важно говорить, за что конкретно вы благодарны и что это значит для вас. Фраза «Благодарю за работу» не является благодарностью.

Перспектива

4. Круг влияния и круг забот.

Оцените текущую ситуацию и сформулируйте ключевые вызовы, которые стоят перед вами как перед руководителем команды. Распределите вызовы внутри круга влияния или круга забот.

– На часть наших вызовов мы можем повлиять – круг влияния.

– Часть наших вызовов находится в круге забот, и в данный момент мы не влияем на них.

Чтобы быть проактивными, важно направлять свое время и энергию на то, что находится в круге влияния.

5. Упражнение 10/10/10.

Рассмотрите вашу текущую ситуацию в трёх различных рамках:

– Как вы будете относиться к событиям через 10 минут?

– А через 10 месяцев?

– А через 10 лет?

Сравнение масштабов события помогает оценить его реальную значимость.

Связь

6. Разработайте свою систему коммуникаций с командой и придерживайтесь её.

Заполните таблицу ниже. Продумайте, для чего вы будете использовать каждый из пяти каналов коммуникации? Какая частота будет оптимальной: каждый день, раз в неделю, раз в две недели? Какие инструменты/площадки для этого лучше всего подойдут: личные встречи, видеосвязь, телефонный разговор, мессенджер?

Помните, что это ваш персональный рецепт идеальной коммуникации с командой. Он может отличаться от того, что подходит другим.

7. Подготовьте ближайшее кризисное выступление перед командой по алгоритму.

Если вам в обозримом будущем предстоит сообщить команде сложные новости, подготовьтесь к этому. Заполните страницу с алгоритмом выступления, прорепетируйте заранее и затем используйте вашу заготовку, выступая перед командой.

Проясните текущую ситуацию.

Будьте честными и поделитесь той информацией, которой возможно поделиться.

(Ситуация такова, что… Эту информацию я получил(а) от…)

Озвучьте последствия для команды.

Даже если они негативные, люди будут доверять вам, если вы честно опишете перспективу.

(Для нас это означает, что…)

Обозначьте свою позицию.

Будьте искренни, поделитесь вашими эмоциями.

(Моё отношение к этому следующее…)

Озвучьте свои ожидания от команды.

Дайте понять, что вы «в одной лодке». Вы со своей стороны сделаете всё необходимое и возможное, но и со стороны команды важна поддержка действиями.

(Мои ожидания от команды…)

Озвучьте план действий.

В ситуации турбулентности люди могут испытывать растерянность и затрудняться с принятием решений. Помогите им – обозначьте первый шаг.

(Итак, план такой… В первую очередь необходимо сделать…)

Цель

8. Действуйте через «яркие пятна».

Подумайте о сложной или проблемной ситуации в настоящем, которую хотите решить.

Какие «яркие пятна» могут подсказать решение? В качестве «ярких пятен» можно использовать свой успешный опыт в прошлом либо опыт других людей.

Запишите свой ответ.

9. Сформулируйте маленькие шаги.

Вернитесь к кругу влияния, который вы описали в ходе упражнения 4.

Какие маленькие шаги вы предпримете, чтобы реализовать действия из круга влияния?

Запишите свой ответ.

Командный воркшоп «Создание/поддержание устойчивости команды»

Руководство для лидеров команд

– Данное руководство помогает лидерам поддерживать устойчивость своих команд.

– Подобный воркшоп полезно проводить с периодичностью раз в квартал либо в ситуации резких изменений. Воркшоп можно проводить и офлайн, и онлайн.

– Длительность – 1,5 часа.

Задачи воркшопа

– Исследовать устойчивость команды.

– Проанализировать текущие вызовы.

– Создать командные договоренности.

Механика проведения воркшопа

ЭТАП 1

1. Лидер задает вопрос команде: «Подумайте о нашей команде: когда в