Дмитрий Григорьев - Бизнес-тренинг: как это делается
• Предлагаются теоретические рассуждения об истории проблемы, ее причинах или необходимо усваивать, анализировать, систематизировать большие объемы данных.
• Необходимо выполнять индивидуальную работу.
• Требуется многократно выполнять одно и то же действие (практиковаться).
• Необходимо следовать точным инструкциям, оставляющим малое пространство для маневра, инициативы.
• Требуется выполнять кропотливую работу, тщательно прорабатывать детали.
Особенности обучения «прагматика»Общая характеристика
Любимый вопрос – «Как это работает?»
Обучается, апробируя теорию и применяя здравый смысл. Любит конкретные примеры. Ориентирован на способы решения проблем и задач. Чистую теорию считает малополезной. Думает, что если что-то работает, то это надо использовать. Любит ясность, ценит стратегическое мышление. Ориентирован на развитие навыков. Любит экспериментировать. Считает, что обучение должно быть ориентированным на практику и экономически целесообразным.
Сильные стороны
• Ориентация на практические техники и инструменты.
• Практичность и реалистичность.
Слабые стороны
• Неприятие идей, которые кажутся ему непрактичными.
• Слабый интерес к теориям и принципам.
• Низкая терпимость к долгим обсуждениям.
• Ориентация преимущественно на задачу, а не на людей.
Благоприятные условия обучения для «прагматика»
• Существует очевидная связь между изучаемым предметом и проблемами, решаемыми в практической деятельности.
• Демонстрируются методы, техники, позволяющие получить конкретные практические результаты.
• Приводятся конкретные примеры из практики; показываются успешные, «идеальные» модели для подражания.
• Можно опробовать новые методы на практике.
• Изучаемый материал непосредственно применим в практической деятельности (не нужно его адаптировать).
• Можно сосредоточиться на практических аспектах, придумывании усовершенствований.
Неблагоприятные условия обучения для «прагматика»
• Изучаемые темы, вопросы не связаны с очевидными для него потребностями, и он не видит непосредственной практической пользы от обучения.
• Тренер воспринимается как «оторванный от реальности» теоретик.
• Не предлагается ясных инструкций и указаний.
• Возникает ощущение, что процесс обучения проходит недостаточно быстро.
• Возникают препятствия на пути практической реализации решений.
• Не видит четкой связи между обучением и конкретными улучшениями, например увеличением объема продаж, экономией времени и т. д.
Особенности обучения «теоретика»Общая характеристика
Любимый вопрос – «Что?»
Воспринимает информацию абстрактно и размышляет над ней. Создает теорию и строит концепции. Ищет целостность. Интегрирует опыт, полученный в ходе тренинга, в собственные представления. Обучается, обдумывая разные идеи. Критически относится к информации и собирает данные, интересуется мнением экспертов. Предпочитает традиционные методы обучения. Ему более интересны идеи, чем люди. Верит в то, что в процессе обучения необходимо получать важную информацию. Рассматривает знание как углубление понимания предмета. Любит факты, детали, структурированное и последовательное мышление.
Сильные стороны
• Логичность, рационализм, систематичность.
• Умение задавать уточняющие вопросы.
Слабые стороны
• Низкая терпимость к неопределенности, субъективности, беспорядку.
• Сравнительно низкая гибкость, ситуативность, способность быстро менять способы действия.
Благоприятные условия обучения для «теоретика»
• Обучение структурировано, имеет четко сформулированные цели, последовательно и логично.
• Есть возможность поставить под сомнение и проверить методологию, логику, например, задавая вопросы или находя противоречия.
• Содержание обучения дается в рамках систем, концепций, теорий. В представлении теорий и моделей акцент делается на рациональность, логику, четкую аргументацию.
• Достаточно времени для методичного исследования связей между идеями, ситуациями, фактами.
• Обучение бросает интеллектуальный вызов: анализ сложных ситуаций, тестирование, общение с экспертами.
• Можно анализировать причины удач/неудач и делать общие выводы.
Неблагоприятные условия обучения для «теоретика»
• Необходимо что-либо делать без понятной цели и ясного контекста.
• Нужно действовать в ситуациях, где основной акцент делается на чувства и эмоции.
• Необходимо действовать или принимать решения без опоры на принципы и концепции.
• Предлагается ознакомиться с широким разнообразием различных и противоречивых методик без возможности глубокого их изучения.
• Есть сомнения в методологической обоснованности изучаемого предмета.
• Изучаемый предмет представляется банальным, поверхностным.
Как использовать представления о четырех стилях обучения
Поскольку в аудитории, скорее всего, окажутся участники с разными ведущими стилями обучения, важно построить тренинг так, чтобы он в целом удовлетворил все запросы.
Поэтому, во-первых, проработка всех важных тем на тренинге должна включать:
• возможность в игровой форме или в виде упражнения получить непосредственный опыт действий в рамках данной темы;
• обсуждение полученного опыта;
• резюме тренера, включая обобщение, структурирование материала, связь с теорией и практикой, примеры;
• обсуждение и проработку конкретных форм и способов применения полученного в ходе тренинга опыта на практике.
Во-вторых, зная особенности четырех стилей обучения, тренер будет понимать, что участники разные и не всем комфортно обучаться так, как ему (у тренера ведь тоже есть свой ведущий стиль обучения!). Это поможет быть более гибким и учитывать описанные в этой главе особенности обучения.
Например, тренер может заранее готовить обобщающие схемы для «теоретиков», примеры для «прагматиков», продумывать создание динамичных ситуаций для «деятелей» и логику обсуждения причинно-следственных связей для «рефлексирующих».
В-третьих, в своих презентациях, мини-лекциях, ответах на вопросы, управляемых дискуссиях для разных типов участников тренер может использовать разные типы и формы аргументации.
Наконец, он может определить свой ведущий стиль обучения и усвоения информации и, соответственно, те стили, которые для него некомфортны. Это позволит выявить зону своего собственного развития. Так, в начале своей тренерской деятельности мне было особенно сложно с участниками, которых можно отнести к «прагматикам». Я начал заранее готовить примеры по всем темам и использовать их, больше времени уделять разбору конкретных ситуаций из опыта участников, и для «прагматиков» тренинги стали более эффективными.
