Игорь Манн - Маркетинг на 100%: ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу (5-ое издание)
8. Обратная связь
Обратная связь от клиентов, партнеров, других целевых групп — также обязанность менеджера по маркетингу. Чем больше способов получать обратную связь вы сумеете организовать, тем больше вы услышите и тем лучше будет для вас и вашей компании.
9. Программы лояльности
Программа лояльности для ключевых клиентов — если она нужна — должна быть одной из задач менеджера по маркетингу.
10. Идеи
Приходите к вашим менеджерам по продажам и руководству с идеями, поддерживайте идеи, вылавливайте и стимулируйте идеи — чем больше вы сможете сделать в этом направлении, тем лучше.
(11.) Маркетинговая поддержка ваших партнеров
Партнеры — это продолжение вашей компании. Ваш бизнес будет намного лучше, если вы будете поддерживать своих партнеров так же, как вы поддерживаете менеджеров по продажам вашей компании. Чем больше вы сделаете, тем привлекательнее будет выглядеть ваша компания в глазах потенциальных партнеров, тем выше будет лояльность существующих партнеров и тем больше будет объем продаж вашей компании.
«Хороший ли у меня менеджер по маркетингу?»
Я как-то выступал на одной из конференций (на ней были в основном менеджеры и директора по продажам), и после выступления меня спросили: «Как определить, насколько хорош мой (наш) менеджер по маркетингу?»
Я предложил следующее решение.
Надо ответить всего на четыре вопроса.
1. Имеет ли ваш менеджер по маркетингу опыт продаж?
2. Постоянно ли он спрашивает менеджеров по продажам: «Чем я могу помочь?»
3. Быстро ли он реагирует на просьбы менеджеров по продажам? (Уж точно от него вы не должны услышать: «Это не моя работа».)
4. Приходит ли он к менеджерам по продажам с новыми идеями, как им помочь продавать больше (или легче)?
И вот какими, на мой взгляд, могут быть результаты этого теста.
Если вы четыре раза ответите «да», то вам крупно (очень крупно) повезло.
Три «да» — у вас очень хороший маркетер…
Конечно же, этот тест не дает 100 % гарантии. Но более простого ответа на этот вопрос, извините, я не знаю.
Карьера менеджера по маркетингу
Как можно начать карьеру менеджера по маркетингу?
Есть два варианта карьеры: вертикальная (с ассистента менеджера по маркетингу до менеджера по маркетингу) и горизонтальная (переход на эту позицию из любого другого отдела компании с практически любой позиции).
Если вы хотите сделать горизонтальную карьеру, то вы ни в коем случае не должны молчать.
Поговорите с руководителем компании, директором по маркетингу, руководителем отдела персонала (пусть имеют вас в виду, когда появится вакансия).
Узнайте, что потребуется от сотрудника, которого планируют нанимать, овладейте необходимыми навыками. В разное время со мной работали (и отлично работали!) на позиции «менеджер по маркетингу» люди в прошлом самых разных профессий. Были бывшие помощники руководителя, секретари ресепшн, ассистенты отдела продаж, сотрудники отдела персонала, менеджер по продажам… Я лично знаю несколько хороших менеджеров по маркетингу, которые раньше были предпринимателями, владельцами бизнеса. Неисповедимы карьерные пути твои, менеджер по маркетингу…
Кем потом становятся менеджеры по маркетингу?
Хороший менеджер по маркетингу со временем может стать директором по маркетингу, менеджером (директором) по продажам, менеджером (директором) по развитию, коммерческим директором, менеджером (директором) по развитию партнерской сети. Это в своей компании или в другой.
Он также может начать карьеру консультанта или перейти на работу в рекламное агентство.
Как видите, вариантов сделать карьеру очень много.
Главное — быть хорошим менеджером.
«У меня нет опыта работы в маркетинге. Как устроиться на работу?»
Один из наиболее частых вопросов, который я слышу: «У меня нет практического опыта. Что мне делать? Как устроиться на работу?»
Сразу же хорошие новости! Вам, желающим устроиться на маркетинговую работу, проще, чем студентам других специальностей. Специалисты по маркетингу востребованы сегодня — и вы можете начать работу по любую сторону баррикад: либо в агентстве, либо в компании.
Вот несколько советов.
Резюме
Ваше резюме — ваша визитная карточка (и, кстати, почему бы вам не прийти на собеседование с вашей визитной карточкой?).
У меня есть визитная карточка, на которой просто напечатано «Игорь Борисович Манн». Я напечатал их почти 10 лет назад — в очень хорошей типографии, на очень хорошей бумаге. И по-прежнему время от времени пользуюсь ими. Почему бы вам также не напечатать подобные визитные карточки? Поверьте, они помогут вам во время первых интервью и точно пригодятся в будущем.
Вложитесь в подготовку вашего резюме. Прочитайте книги на эту тему, покажите кому-нибудь его для проверки. Не постесняйтесь во время первых собеседований спросить, что интервьюер думает о нем.
Дизайн вашего резюме поможет компенсировать записи в разделе «опыт работы» (как говорит Сет Годин: «Стандартное резюме есть не что иное, как возможность для вашего потенциального работодателя вам отказать»). Хорошее резюме поможет вам чувствовать себя более уверенно.
Я знал одного молодого человека, который заплатил сто долларов за редактирование и дизайн своего резюме. Он получил работу после второго собеседования.
Напор!
Ничто так не поможет вам получить работу в компании, как слова «Я хочу (мечтаю) работать в вашей компании (с вами, в вашей команде)». Ваше желание работать должно быть ощутимо.
Энтузиазм нравится многим. И он ценится.
Может, вам не повезет — вакансии не окажется или вы все-таки не подойдете компании (иногда наличие опыта — действительно обязательный критерий).
Но я уверен, что вас запомнят, вы останетесь на хорошем счету, и вам, возможно, постараются помочь.
Книги
Практические знания сложно заменить теоретическими — но надо попробовать! Скажите: «У меня нет опыта работы, но за последние полгода я прочитал 20 книг по маркетингу. Я мечтаю о том, чтобы применить эти знания на практике». Приложите к своему резюме список прочитанных книг.
Вполне вероятно, что ваш собеседник улыбнется (уж он-то знает разницу между теорией и практикой!), но, как говорится, улыбка — кратчайший путь к пониманию.
