Герберт Кэссон - ИСКУССТВО ДЕЛАТЬ ДЕНЬГИ
Древние греки и римляне хорошо использовали свое время, но даже они располагали для его измерения только лишь солнечными часами и другими грубыми приспособлениями. У них не было ни стенных, ни ручных часов. Еще несколько столетий назад человечество в целом беспорядочно двигалось вперед, не имея часов. И только в течение прошлого века стенные и наручные часы вошли во всеобщее употребление в цивилизованных странах.
Сегодня Его Величество Время почти единолично управляет всем деловым миром, фактор времени присутствует в каждой сделке. Мы постоянно спрашиваем: «Когда?» Теперь, когда аэроплан стал двигаться со скоростью семь миль в минуту, мы научились ценить минуты. Если компания имеет пять тысяч служащих и если каждый из них потеряет по минуте, это будет означать потерю более чем десяти восьмичасовых рабочих дней. Это то обстоятельство, которое директора компаний должны принимать во внимание.
Глава одной крупной электрической транспортной компании сказал:
«Некоторое время назад в одной из наших фирм было обнаружено, что на мойку автобуса расходуется времени на одну минуту больше, чем положено. Конечно же это было исправлено. Я не думаю, что вас сильно беспокоит, тратит ли ваш шофер на минуту больше или меньше времени, когда моет вашу машину. Но в упомянутом случае лишняя минута означала для компании 170 фунтов в год, а для того чтобы заработать эту сумму, нужно было перевезти около 200 000 пассажиров и до этого еще придумать, где их взять».
Есть некоторые виды мелких работ, которые в крупной компании выполняются миллионы раз в год, и из затраченных при этом лишних секунд получается в итоге более трехсот часов. На скачках, других спортивных состязаниях мы измеряем время десятыми долями секунды.
Секундомер способен это делать.
Поскольку одним из правил* эффективного ведения бизнеса является использование коротких отрезков времени, то секундомеры должны использоваться на всех больших фабриках. Их следует использовать везде, где есть повторяющиеся операции. Но из-за его безошибочности секундомер не любят наемные работники и недооценивают работодатели.
Бытует заблуждение, будто секундомер применяется для того, чтобы подгонять работников и неправомерным образом заставлять их работать за меньшее вознаграждение. Почти всегда, когда секундомер используется на фабрике, рабочие относятся к нему с сильным подозрением. Они видят в нем угрозу своим интересам. Так что же на самом деле представляет собой секундомер применительно к нашей теме? Есть две главные причины использования секундомера. Эти причины следующие:
1. На большинстве крупных фабрик существуют определенные операции, которые выполняются 1 000 000 раз в год.
2. Почти всегда непроинструктированный рабочий выполняет работу самым трудным и медленным образом.
Секундомер применяется для того, чтобы принести пользу и фирме, и работникам. Любая здравомыслящая организация рабочих должна сама просить о применении секундомера в их работе. Посредством секундомера издержки производства могут быть сокращены, жалованья — повышены, и вся работа может выполняться значительно легче. И совсем не обязательно при этом подгонять работников.
Их не побуждают работать больше. Их учат, как работать правильно. Им показывают, как сделать больше с меньшими затратами энергии и меньше уставать. Предоставленные сами себе, рабочие неизменно тратят больше энергии, чем нужно. Они работают на расстоянии вытянутой руки. Они делают лишние движения. Они не знают техники ручной работы. Посредством секундомера время, необходимое для повторяющихся операций, сократилось на 30, 40 и 50%. Это не является «подгонкой» рабочих. Это одинаково помогает и работникам, и фирме.
Короткие отрезки времени! Каждый бизнесмен должен помнить о них подсознательно. Полвека назад обычной единицей измерения времени в бизнесе был год. Существовали только годовые отчеты. Сегодня существуют месячные, недельные и даже дневные отчеты. Есть торговцы, которые в десять часов утра могут сказать, каковы были объемы их продаж за предыдущий день по отделам. Наш новый идеал состоит в том, чтобы расписывать на каждый день действия, решения, приобретенные знания. Мы планируем нашу жизнь по дням, а не по годам.
Любой, кто способен организовать свое время, должен отвести специальные время и место для обдумывания и планирования. Для того, чтобы вести свои Дела по-своему, необходимо самостоятельно проделывать творческую мыслительную работу. Многолюдные собрания могут сбивать с принятого курса и уводить в сторону. Большинство таких собраний, как можно заметить, оканчиваются компромиссом.
Нужно иметь два рабочих стола: один в офисе — для рутинной работы, другой где-либо еще — для обдумывания и планирования. Никто не может многое обдумать за рутинным рабочим столом из-за постоянного вмешательства и давления каждодневных дел. Неизменно обдумывание и планирование подвергаются забвению, если для них не отведено специальное время и место.
Также очень полезное правило состоит в том, чтобы для определенной работы отводить строго определенное время. Нужно быть способным сказать: «Я сделаю эту работу за два часа». Можно ускориться и лучше использовать свое время. Квалифицированный писатель, например, имеет правило писать по. семьдесят слов в день. На фабрике нет ничего важнее увеличения рабочего времени машин.Точное время работы машин можно узнать при помощи счетчиков времени, которые сейчас широко применяются. Человек, обслуживающий машину, может быть занят около восьми часов в день, в то время как машина может работать только шесть часов. Максимальный эффект от оборудования дает трехсменная система.
Даже сбыт в бизнесе поддается организации с точки зрения времени. Установлено, что среднее время, в течение которого коммерческий агент осуществляет продажи, равняется двум часам в день. Остальное время расходуется на поездки и ожидания. Также установлено, что время его продаж может быть увеличено посредством введения правила планировать дневную работу.
Было проведено исследование того, как организует свое время коммерческий директор. В результате стало известно, что его время расходуется следующим образом: планирование работы — 40%; контроль за коммерческими агентами — 28%; сопровождение коммерческих агентов — 14%; деловые встречи с клиентами — 8%; самостоятельные продажи — 4%; разное — 6%. Восемь процентов времени из сорока, отведенного на планирование, расходуется на подготовку коммерческих агентов, а десять — на подготовку рекламы. В соответствии с этими данными средний коммерческий директор половину своего времени проводит в офисе, а другую половину — среди коммерческих агентов и покупателей.
