А. Альтшуллер - Практическая психология для менеджера
В психологической структуре деятельности менеджера выделяют три блока: мотивацию, средства и результаты деятельности.
Мотивация – совокупность различных побуждений к определенной активности, которые порождают, стимулируют и регулируют эту активность. Блок мотивации образуют: потребности, мотивы и цели деятельности.
Потребность или ощущение человеком нужды в чем-либо, всегда связано с появлением определенного дискомфорта, от которого можно избавиться, лишь удовлетворив эту нужду. Именно поэтому любая потребность пробуждает так называемую поисковую активность, направленную на поиск способа ее удовлетворения.
Мотив – побуждение к определенной активности, к удовлетворению потребности определенным способом. Разные способы удовлетворения потребности могут конкурировать друг с другом, что находит отражение в борьбе мотивов.
На протяжении времени роль конкретных мотивов в стимулировании профессионально-прикладной деятельности и активности может меняться, и для каждого этапа могут быть свои доминирующие мотивы. Если мотивы определяют выбор пути, направление движения, то цели – насколько далеко человек намерен пройти по данному пути. В психологии цель определяется как образ предполагаемого результата деятельности того, к чему человек хочет прийти к концу деятельности или конкретного ее этапа. Цели являются итогом внутренней работы человека, в процессе которой он пытается для себя разрешить противоречие между требованиями деятельности, ее конкретными условиями, с одной стороны, и собственными возможностями, способностями адаптироваться к этим условиям и требованиям, с другой. Поэтому цель выступает в качестве регулятора активности, влияя на выбор средств достижения конкретного результата. Таким образом, блок мотивации выполняет следующие функции: является пусковым механизмом деятельности, поддерживает необходимый уровень активности в процессе деятельности и регулирует содержание активности.
К средстам деятельности относят способы и условия.
В качестве способов деятельности рассматриваются движения и действия (двигательные и умственные).
Условия деятельности разделяют на объективные и субъективные. К объективным условиям можно отнести общие требования профессиональной деятельности, а также конкретные условия жизнедеятельности (материально-техническая база, квалификация, технологии).
К субъективным условиям относят природные задатки, уровень развития психических процессов (ощущения, память, мышление, специализированные восприятия и т. д.); доминирующие психические состояния, черты характера; опыт, воплощенный в знаниях, умениях и навыках. Субъективные условия деятельности формируются в процессе подготовки.
Интегральной характеристикой блока средств является индивидуальный стиль деятельности – относительно устойчивая система эффективных приемов и способов деятельности, отвечающая индивидуально-психологическим особенностям менеджера.
Итак, индивидуальный стиль деятельности – это обусловленная темпераментом и характером устойчивая система способов, которая складывается у человека, стремящегося к наилучшему осуществлению данной деятельности; это индивидуально-своеобразная система психологических средств, к которым сознательно или стихийно прибегает человек в целях наилучшего уравновешивания своей индивидуальности с внешними условиями деятельности.
Четкое знание своего стиля способствует эффективной регуляции психических состояний в процессе деятельности: когда нужно – снять излишнее волнение или, наоборот, создать необходимый фон возбуждения.
Индивидуальный стиль деятельности складывается и развивается на протяжении всей трудовой деятельности и отражает закономерность, при которой менеджер не только сам приспосабливается к профессиональной деятельности, но и приспосабливает эту деятельность к себе. В целом блок средств этой деятельности обеспечивает практическую реализацию целей и планов менеджера, превращая образы предполагаемых результатов деятельности в ее реальные эффекты.
Специфика содержания менеджерской деятельности актуализирует повышенный интерес менеджеров к разумному образу жизни. Главным предназначением которого, является моделирование условий труда менеджеров и их отношение к жизни, что позволяет им активно заниматься самосбережением своего здоровья и вырабатывает у них здоровый, устойчивый оптимизм.
Как ни странно, но многие менеджеры на вопрос – «Что такое здоровье?», не могут толком ответить на него. В основном они расценивают здоровье через призму своей работоспособности. Причем очень многие не знают, что 40–45 лет – наиболее опасный рубеж возраста, в котором часто имеют летальный исход довольно преуспевающие деловые люди по причине «крайнего переутомления» и «нервных стрессов», как правило, не жаловавшиеся на свое здоровье.
Вот какое определение дает Всемирная Организация Здравоохранения: «Здоровье – это состояние человека, которому свойственно не только отсутствие болезней или физических дефектов, но и полное физическое, душевное и социальное благополучие». Вот еще одна формулировка: «Здоровье – такое состояние человека, когда он не болен, а потому им не утрачена способность полноценно выполнять многообразные жизненные функции». Если обобщить эти два определения, то можно сказать, что здоровье человека характеризуется:
• Высокой приспособляемостью к изменяющимся условиям жизни.
• Психической уравновешенностью.
• Необходимой работоспособностью.
• Социальным оптимизмом.
Из вышеперечисленного можно сделать вывод, что здоровые люди обладают надежными психическими, нравственными и физическими характеристиками, позволяющими заниматься активной трудовой деятельностью, комфортно общаться с окружающими их людьми, заботливо относиться к своей семье и бережно заботиться о живом мире окружающей природы. Здоровые люди производительно работают, предрасположены к творчеству, им свойственны общительность и чувство юмора. Они самокритичны и умеют адекватно реагировать на критику, заинтересованы в поддержании в коллективе нормальных человеческих отношений.
Еще одной особенностью здорового человеческого организма является способность самоизвлекать новые резервы эффективности своей жизнедеятельности. Задействование этих удивительных резервов имеет огромное значение для противостояния людей жизненным невзгодам, а нередко и генетическому несовершенству. По статистике 80 % всех заболеваний современных людей порождено цивилизацией. Большинство из них возникает из-за недостатка двигательной активности и нервных перегрузок, вызванных стрессами. Инфаркт миокарда у 35-летнего мужчины уже не вызывает особого удивления. В США от избытка веса страдает до трети населения, а половина всех смертей в России вызывается нарушением сердечно-сосудистой системы. 50 % раннего выхода на пенсию обусловлены в мире заболеваниями позвоночника и суставов.
Вместе с тем практика показывает, что только введение занятий производственной гимнастикой резко снижают число пропущенных по болезни дней и приводит к повышению производительности труда. Еще больший эффект дает введение таких оздоровительных направлений как точечный и обычный массаж, фитодиетика и фитодизайн, функциональная музыка, то есть целенаправленное воздействие на органы чувств.
Призыв ортобиотики – «беречь свое здоровье», никак не противоречит трудолюбию. Ортобиотика помогает менеджеру не превращаться в трудоголика, а использовать свою профессиональную деятельность для физической и психической самореализации, для продуктивного опредмечивания своих личностных способностей, полученных знаний и опыта. Ортобиотика призвана служить для научно-технологического обеспечения лучших личностно-деловых качеств менеджера.
Известно, что около 25 % людей обладают так называемой «стартовой готовностью» к различным эмоциональным воздействиям. Так, например, волнуется спортсмен перед ответственными для него соревнованиями или менеджер испытывает беспокойство перед заключением очень выгодной сделки. У одних такая нервная возбудимость протекает довольно безболезненно, у других она может вызвать физиологические сдвиги в организме такие, как учащение пульса и усиление сердцебиения, нарушение ритма дыхания и повышение кровяного давления. В психологическом аспекте такие люди чаще всего суетятся, теряют уверенность в своих силах, им трудно сосредоточиться. Возникают еще более тяжелые случаи, как инфарктное состояние, потеря зрения и, как это не удивительно, радикулит. Вот почему очень важно знать особенности своего эмоционального состояния, владеть технологией поддержания его работы в параметрах, необходимых для нормального функционирования нервной системы. В этих целях полезно ориентироваться на два типа людей: «I» и «II».
