Люси Келлауэй - Все ли в порядке в Вашем офисе?
По дороге в преисподнюю
Я наконец узнала, что такое настоящий кошмар! Это я о программах тренинга для менеджеров. Не правда ли, вас порадовали мои слова? Ведь именно в этот момент вы с ужасом размышляете о том, сколько вам еще предстоит участвовать в ролевых играх и продираться сквозь чащобу знаний во имя процветания менеджмента.
Эта программа, впрочем, из другой лиги. Небольшая группа менеджеров согласилась на целую неделю забыть о нормальной жизни и основать свое сообщество в Массачусетсе. По прибытии на место назначения некоторых участников лишили всех вещей и поставили в положение нелегальных иммигрантов. Другим же предоставили роль элиты – они могли пить вино, но должны были изображать параноиков, которые думают только о том, как бы не лишиться своего привилегированного положения. Остальные – «средний класс», им угрожали низы, их же угнетали верхи.
Через несколько дней сражений между группами эта веселая игра закончилась, и последующее время прошло в попытке проанализировать, что же такое со всеми произошло. Эффект, несомненно, разрушительный.
Согласно восторженной статье в Fast Company, солидном американском журнале, многие из участников переживают кризис. Другие находятся в таком состоянии, что хотят разнести вдребезги собственные машины. Многие уходят с работы, чтобы пройти такие же курсы, только теперь – годичные. Но все вдруг четко осознали свою мотивацию и то, как заставить организацию действительно работать.
Мы можем только ужаснуться полному отсутствию здравого смысла у американских менеджеров. Тот факт, что они готовы заплатить немалые деньги, чтобы пройти через нечто экстремальное, говорит лишь о том, что они совершенно съехали с катушек. Чтобы быть хорошим руководителем, не нужно знать антропологических теорий или законов развития первобытного общества. Чтобы понять, как относишься к коллегам, не обязательно отказываться от всего, чем владеешь, и участвовать в трудной и дорогостоящей игре. Менеджмент – штука сложная. Мы все это знаем. Но пути для улучшения своей работы не следует искать в примитивных моделях общества. Они все у нас под носом.
Сразимся в «Монополию»
Я обожаю настольные игры. «Змейки и лесенки», «Монополия», «Детектив Клудо» – мне нравится даже детская «Игра в блошки». Поэтому я была в полном восторге, когда в офисе появилась новая настольная игра в роскошной черной коробке.
«Общий разговор» – игра для всех ваших сотрудников, и притом очень полезная. После нескольких путешествий по доске вы все должны научиться лучше работать вместе, охотнее общаться и оказывать искреннее уважение и слабостям, и сильным сторонам друг друга. К сожалению, мои коллеги оказались друзья так себе, они отказались играть со мной, так что мне пришлось изучать новинку самой. Принцип игры прост – вы передвигаете свою фишку и на каждом квадратике совершаете какое-то действие. На одном – дуете в свою дуду, на другом – устраиваете мозговой штурм, на третьем – обдумываете, как развиваться дальше. Еще есть квадратик «нарушение», на котором вы зачитываете вслух карточку и объявляете себя виновным или невиновным.
Однако чем тщательнее я постигала правила, тем сильнее разочаровывалась. В «нарушениях», например, нельзя было определить, всю ли правду вы изложили в своем в резюме или предавались ли вы эротическим мечтам по отношению к своему коллеге. Вместо этого игроков обвиняют в том, что они «не помогли новому члену команды развить свои навыки».
Но самое печальное – «Общий разговор» оказался вовсе не игрой. Ведь главное в подобном развлечении – кого-нибудь победить. В «Общем разговоре» запрещается соревноваться (коллеги в современных компаниях должны поддерживать друг друга и сотрудничать!), и победителя в ней быть не может. Если вы ненавидите разыгрывать шарады, то эта игра покажется вам еще более мудреной, чем любая из них. К тому же она дороговата. 5000 фунтов – найдется ли в мире еще одна такая? Учитывая мой доход, я лучше сразилась бы с коллегами в «Монополию» – может, рабочие навыки не разовью, но не вижу лучше способа справиться с дурным настроением, чем заплатить коллеге ренту за проживание в отеле «Прекрасная дама».
Кажется, меня пока еще не сократили…
Одна из главных проблем с увольнением – как наладить работу тех, кто остался в компании. Цифры, данные Американской ассоциацией менеджеров, показывают, что, если сократить половину сотрудников, продуктивность не становится хуже; однако эффективность работы слабеет, потому что боевой дух падает до самых низких отметок. Эти два показателя противоречат друг другу. В США такое явление называют «синдромом пережившего массовое увольнение», и существует масса тренингов, которые учат, как с ним бороться.
Если сделать работу достаточно неприятной, никто не станет особенно сокрушаться в случае увольнения.
Одни такие курсы под названием «Лечение человека и организации» существуют в Центре креативного лидерства в Северной Каролине. По словам Дэвида Ноера, директора этого центра, нужно облегчить страдания сотрудников. В журнале Harper’s он советует собирать «выживших» в группы, дабы они могли устроить своего рода поминки, как и положено, со свечами и музыкой. Ведь как-то нужно выразить свои чувства! Еще Дэвид Ноер говорит, что необходимо «разбить цепь предопределенности», что бы это ни значило.
Он предлагает изменить отношения между организациями и сотрудниками таким образом, чтобы увольнение было скорее поводом для хорошего настроения, нежели для огорчения. По мнению Дэвида Ноера, в новом времени не должно быть места корпоративным праздникам: никаких пикников для персонала, никаких схем изучения вариантов, никакого членства в местном спортзале за полцены. Видимо, все это вызывает зависимость.
Наверное, Ноер прав. Если сделать работу достаточно неприятной, никто не станет особенно сокрушаться в случае увольнения. Более того, если отменить все премии, вы соберете достаточно денег, чтобы отправить всех своих менеджеров на курсы Ноера. Пять дней стоят каких-то 2900 фунтов.
Подростки ведут заседание совета директоров
Чем вы собираетесь занять своих детей-подростков этим летом? Пошлете их в лагерь? Позволите им угрюмыми бунтарями слоняться по дому и целыми днями слушать оглушительную музыку? Если да, то вы совсем отстали от жизни.
Шестнадцатилетних сыновей и дочерей стоит отправить на курсы по менеджменту. В PGL «Построение команды. Основы и развитие» придумали идеальные «каникулы для подростков»: курс по развитию лидерских качеств для шестнадцати– и восемнадцатилетних в рамках известной программы «Главный старт». Он обещает научить работать в команде, принимать решения, управлять временем, развивает уверенность в себе и лидерские качества – вглубь, вширь, во все стороны.
Этот курс – весьма вдохновенное предложение для индустрии менеджмента. Рынок тренингов для менеджеров перенасыщен; существуют курсы по всем важным аспектам менеджмента, и по многим несущественным тоже. Так что это идея из блестящих – расширить рынок, предложив курсы детям.
Если не думать о том, что нормальный шестнадцатилетний человек вряд ли заинтересуется «горизонтальным» лидерством, эти курсы будут настоящим хитом среди родителей. Я уже вижу, как «Главный старт» атакуют те из них, кто отправляет трехлетних отпрысков в детский сад с изучением французского и латыни. Разве не замечательно прямо сейчас начать готовить своих детей к месту в совете директоров, которое они займут где-то в первой четверти XXI века?
Однако здесь возможен и нежелательный побочный эффект. В следующий раз, когда вы будете убеждать своего подростка, что идти пешком в Южную Америку – идея не из лучших, вы обнаружите, что теперь ваш сын или дочь научились вести дискуссию, и вы пожалеете, что потратили так много денег на развитие их уверенности в себе.
Провальный урок для Дианы
Благодаря откровениям принцессы Дианы в журнале Panorama мы теперь знаем, что в Британии и на самом верху не умеют учить людей, как себя вести. «Никто не дал мне листок бумаги и не сказал: «Вот чего от тебя ждут», – жаловалась она. – Нужно было или плыть, или тонуть. И учиться надо было очень быстро».
Бог с ними, с булимией, членовредительством, романом с Джеймсом Хьюиттом или копанием под принца Чарльза; настоящий урок, который преподнесла нам Диана, – урок по менеджменту. Букингемский дворец не выполнил своей задачи работодателя и не обеспечил сотруднику необходимое обучение. Все британские организации признали, что их лучшие люди нуждаются в срочном обучении. Вполне возможно, что Виндзор не был бы в таком состоянии, если бы там тоже это понимали. Все могло бы быть иначе, если бы юную Диану и вторую страдалицу, Сару Фергюсон, отправили в какое-нибудь тихое место и там рассказали об ответственности, которую накладывает подобная работа. Познакомили бы с ролевыми играми, предоставили тренеров и наставников, для них стоило бы провести занятия по постановке цели, работе в команде и умению смотреть на вещи с точки зрения другого человека.
