Артем Сенаторов - Контент-маркетинг: Стратегии продвижения в социальных сетях
Рис. 12. Перевод денег в ОК – функция очень удобная, но наверняка появятся злоумышленники, которые попытаются нажиться на этом (возможно, прикинувшись представителями брендов). Будьте внимательны и предупредите ваших подписчиков
ОсобенностиА. Взрослая аудитория
Если наблюдать за политикой социальной сети, то видно, что направлена она на «омоложение» аудитории. Официальные лица компании и сами говорят об этом – смотрите, мол, мы универсальны и интересно у нас буквально каждому. И тем не менее пока нельзя сказать, что ОК – это сеть молодых. Да, может, и не надо так говорить? В конце концов, если костяк аудитории «не молодой», это еще не значит, что он «старый». Самый крупный сегмент активных пользователей принадлежит к «вилке» 25–34 года. Разумеется, есть и те, кто моложе, но их по отношению к остальным не очень много. Также имейте в виду, что тут присутствует активная аудитория старше 45 лет (и даже 55). Этим в некоторой степени не может похвастаться и ВК.
Б. Женская сеть
Неизвестно, как такое могло случиться, но львиная доля пользователей ОК – это представительницы прекрасного пола. Я долго и упорно просматривал доступную статистику, и по некоторым данным доля женщин от общего количества активных пользователей – порядка 70 %. Это о чем-то говорит. Например, о том, что если ваши товары и услуги ориентированы на лучшую половину человечества, то вам прямая дорога в ОК. Особенно если у вас интернет-магазин, работающий по всей России. Также отдельно можно отрабатывать в ОК праздники – 8 марта (подари себе), 23 февраля (подари любимому), 14 февраля (тоже любимому) и т. д.
В. Акцент на регионах
Еще одна особенность «Одноклассников» – их популярность в регионах. Дальний Восток и Сибирь – здесь позиции сети особенно сильны. И наоборот, нужно принимать во внимание, что в крупных городах-миллионниках (особенно в двух столицах) положение не такое радужное, как хотелось бы (речь именно об активных пользователях). Зато есть бонус – бешеная востребованность ОК в бывших южных республиках Советского Союза (к примеру, в Узбекистане). Это также надо учитывать в работе.
Про эту социальную сеть можно разговаривать долго. Собственно, из-под моего пера вышла в свое время книга, которая так и называется – «Бизнес в Instagram», там довольно подробно рассмотрены варианты присутствия бренда и организации работы. Но ничто не стоит на месте, и сейчас, после того как уже прошло больше года с момента выхода той книги, можно утверждать, что позиции IG только усилились. Тренд на рост продолжается – даже среди моих знакомых многие скептики превратились за этот период в фанатов сети. Помните, мы уже говорили, что Facebook приобрел в свое время WhatsApp за $22 млрд? Так вот: перед этим они купили Instagram, и цена вопроса была тогда лишь $1 млрд. Никогда бы не подумал, что придется написать «лишь один миллиард долларов», но в данном случае получается именно так. И неизвестно, что случилось на самом деле – переоценка мессенджера или недооценка Instagram. Теперь надо понимать, что эта сеть – не столько самостоятельный игрок, сколько актив Facebook. Для управления рекламной активностью даже кабинет сделан единый. Из заметных нововведений можно выделить увеличение продолжительности видео. Раньше пользователь мог загрузить только ролики, не превышающие 15 секунд. Теперь появилась возможность публиковать видео хронометражем до 1 минуты. Помимо этого, сеть сняла еще одну головную боль с брендов: разработчики добавили возможность переключения между аккаунтами. Проще говоря, если у вас несколько страниц, вам теперь не надо пользоваться сторонними приложениями, чтобы иметь доступ ко всем одновременно (без логаута и ввода паролей), теперь все официально разрешено. Удобно, ничего не скажешь. Ну и, конечно, здесь также надо отметить инициативы по созданию пресловутой «умной ленты». В официальном заявлении в блоге разработчиков было сказано, что многие пользователи Instagram не видят большинства публикаций в своей ленте – просто не доматывают до них, настолько много стало постов. Поэтому сеть берет на себя обязательства формировать ленты по приоритету интереса. Наиболее интересные новости – сначала. Каким образом решается, интересен пост или нет, не указано. Но, вероятно, алгоритмы будут схожими с теми, что использует Facebook. Стоит отметить, что на такую ротацию периодически поступают жалобы. Форумы и профильные сообщества пестрят информацией о том, что пользователи не всегда довольны тем, как сеть расставляет приоритеты. Да, наверное, и не может быть так, чтобы все оказались счастливы. Разработчики это понимают и все равно идут на изменения: недовольство части пользователей по сравнению с захламлением 100 % лент – меньшее из зол. В конце концов, в этой сети действительно стало много рекламы. Даже шутка такая ходит: «проснусь с утра и первым делом захожу в Instagram посмотреть, какие бренды на меня подписались». Особо продвинутые вообще реализуют технологии insta-лендинга, о которых мы уже говорили (посадочная страница, оптимизированная под формат этой сети). Одна большая картинка разрезается на девять малых, которые публикуются таким образом, чтобы в итоге составить одно целое. На изображении реклама товара или услуги, а в описании – внешняя ссылка на ресурс, где эти самые товары или услуги продаются. Также еще есть вариант insta-бота – это когда магазин маскируется под реальную анкету, например, симпатичной девушки.
ОсобенностиА. Текущий тренд
В 2015 г. в России начался бум популярности Instagram. Прогнозы по тому, как долго он будет продолжаться, давать непросто, но на момент создания книги никаких предпосылок к прекращению «набора высоты» нет даже близко. Оно и немудрено, Интернет становится все быстрее, и IG, как проект, ориентированный в первую очередь именно на мобильное использование, чувствует себя все увереннее. Как и в случае с «Одноклассниками», здесь больше девушек, чем парней, но это не значит, что мужская аудитория представлена совсем слабо – ваша реклама может сработать и на мужчин, их тоже немало. В общем, попробуйте что-нибудь сделать в этой сети, хотя бы в рамках эксперимента. Если вообще ничего не выйдет (что вряд ли), то вас хотя бы не будет потом мучить совесть – попробовали же! Ну а если серьезно, то сейчас пока наблюдается рост активности, это значит, что те, кто в настоящее время занимает лидирующее положение, в будущем станут себя чувствовать еще увереннее.
Совет: Создайте звезду Instagram.
Наблюдения показывают, что очень тепло публикой воспринимаются страницы с личной информацией, позволяющие, так сказать, заглянуть за кулисы персональной жизни владельца аккаунта. Это некий backstage, и единственный способ следить за тем, что окружает кумира, – это подписаться на его страницу. Конечно, «внешние» звезды (то есть те, кого знают и так, без Instagram) находятся в более выгодном положении. Им, по сути, даже продвигать свои аккаунты не очень-то и нужно: люди сами все найдут и присоединятся. Хотя, если последить за активностью знаменитостей, станет ясно, что они тоже не против применения разных рекламных инструментов – взаимных упоминаний, к примеру. Но если со знаменитостями все ясно, что делать остальным? Интересный тренд создали те, кто стал звездой Instagram, то есть популярной персоной, но исключительно в рамках этой социальной сети. Да, модель обезличенных страниц, когда просто добавляется контент определенной тематики, тоже имеет право на жизнь, но такой сумасшедшей популярности, как это было в свое время в ВК, не получилось. Люди хотят эксклюзива, и те, кто это вовремя понял, сумели воспользоваться ситуацией. Модель такова: человек делает страницу с четким позиционированием. Например, девушка пишет о теме фитнеса. Она симпатична и неплохо пишет тексты. У нее в обойме получается сразу несколько тематик второго уровня, в которых можно работать – это спорт, правильное питание, красота и т. д. Блогер дает полезную информацию, а потом разбавляет ее личной информацией – к примеру, фотографией за рулем с чашкой кофе и комментариями о том, что кофе – это одновременно полезно и вредно. Заканчивается пост призывом к общению: «А какой ваш любимый кофе? И считаете ли вы, что употреблять этот напиток более одного раза в день – вредно?» Рекламой в уже раскрученных страницах набираются подписчики, которые получают 20–30 % полезной информации и 70–80 % информации о личной жизни блогера. Таким образом, простой человек тоже становится для подписчиков звездой, а значит, объектом для «подглядывания в глазок»: «Интересно, что там происходит?» Пользуйтесь такой схемой: делайте ваши аккаунты живыми. Хотя бы потому, что реклама здесь будет эффективнее при прочих равных, доверие к персоне сработает на руку рекламодателю. Ведь подписчики считают ее звездой, а значит, мнение владельца страницы авторитетно. Именно поэтому до сих пор по телевидению можно увидеть рекламные ролики с участием узнаваемых лиц. Тут то же самое, только в чуть меньшем объеме.
